jefe de renovaciones de servicios

hace 5 días

Guayas THINKSAFE S.A.S. Full time

Posición:
Jefe/a de Renovaciones y Retenciones de Servicios (Call Center).

¿Te apasiona alcanzar metas ambiciosas y transformar la experiencia del cliente para asegurar la retención y renovación ?
Si tienes experiencia en la gestión de campañas de retención y renovación de servicios en un entorno de Call Center, te queremos en nuestro equipo

¿Qué Harás?

Gestión de Resultados:

Monitorear métricas clave ( churn rate , tasa de renovación, productividad, etc.) y generar reportes de rendimiento para la toma de decisiones.


Optimización de Procesos:
Diseñar e implementar estrategias y guiones efectivos para la gestión de llamadas salientes y entrantes enfocadas en la renovación de contratos o servicios


Análisis y Mejora Continua:
Identificar tendencias, analizar las causas de la no-renovación y proponer planes de acción para mejorar la oferta de valor y la experiencia del cliente


Colaboración:

Trabajar de cerca con los departamentos de Servicios, Calidad, Capacitación, Marketing para asegurar la coherencia de los mensajes y el desarrollo del equipo.


¿Qué Necesitas Tener?
(Requisitos)

Experiencia Comprobada:
Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de Retención y/o Renovaciones en Call Center o Contact Center (Indispensable)


Formación Académica:
Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial o campo relacionado


Habilidades de Liderazgo:
Excelentes habilidades de comunicación, negociación, toma de decisiones bajo presión y coaching


Conocimientos Técnicos:
Manejo avanzado de herramientas de Call Center (CRM, marcadores predictivos, sistemas de reporte) y de Microsoft Excel para análisis de datos


Orientación a Resultados:
Fuerte enfoque en el cumplimiento de metas y la mejora continua de indicadores.

¿Qué Ofrecemos?
Salario Competitivo más atractivo Esquema de Comisiones/Bonos por resultados. Oportunidades de Desarrollo Profesional y crecimiento dentro de la empresa. Excelente ambiente laboral y cultura de alto rendimiento.

  • agente de servicio

    hace 1 mes

    Guayaquil NUCOPSA S.A. $25.000 - $50.000 per year

    DAR SERVICIO Y ASESORAMIENTO EN MANEJO DE COMBUSTIBLES DIRECTAMENTE A LOS CLIENTES OFRECIENDO UN SERVICIO DE PRIMERA Y CUMPLIENDO LAS NORMAS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA. · ...

  • Jefe de Enfermeria

    hace 2 meses

    Guayaquil Vantive Full time$60.000 - $120.000 per year

    Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. · Lead a team of nurses to provide high-quality patient care · Develop and implement nursing policies and procedures · Collaborate with other dep ...

  • jefe de renovaciones de servicios

    hace 5 días

    Guayas THINKSAFE S.A.S. Full time

    Te apasiona alcanzar metas ambiciosas y transformar la experiencia del cliente para asegurar la retención y renovación? · ...

  • jefe de servicios generales

    hace 5 días

    Guayas UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EMPRESARIAL DE GUAYAQUIL - UTEG Full time

    · Resumen del puesto: Garantizar la eficiencia de los servicios generales mediante gestión integral y optimización de recursos. · Responsabilidades: · Título de tercer nivel en Administración de Empresas. · Cargo como Jefe o Coordinador con experiencia mínima de 3 años. · Domini ...

  • Jefe De Servicios Generales

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Grupo CABANILLA $24.000 - $24.600 per year

    Garantizar la eficiencia de los servicios generales mediante gestión integral. · ...

  • Jefe De Servicio Postventa

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Ferremundo $30.000 - $50.000 per year

    Liderar y coordinar las áreas de atención al cliente, soporte técnico y gestión de garantías y devoluciones. · ...

  • Jefe Nacional de Operaciones y Servicio Técnico

    hace 4 días

    Guayaquil Agencia Siete Consultores

    Empresa industrial líder busca Jefe Nacional de Operaciones y Servicio Técnico con experiencia en gestión integral de operaciones. · ...

  • Jefe Nacional de Operaciones y Servicio Técnico

    hace 2 días

    Guayaquil, Ecuador Agencia Siete Consultores

    Empresa industrial busca Jefe Nacional Servicio Técnico con experiencia en gestión integral servicio técnico nacional. · Liderar transformación profesionalización área servicio. · ...

  • Supervisor de Mercaderismo Guayaquil

    hace 5 días

    Guayas SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL SERINSE S.A. Full time

    Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor para liderar equipos de mercaderistas a nivel regional costa. · Alinear y garantizar la ejecución de las tareas en campo del personal a cargo. · Realizar salidas de campo con el cliente o de rutina con el equipo. · ...

  • técnico de mantenimiento de codificadoras

    hace 5 días

    Guayas Corporación de representaciones y servicios técnicos Coreptec S.A Full time

    Asegurar el correcto funcionamiento instalación mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de codificación en clientes brindando soporte técnico especializado contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la rentabilidad del negocio. · ...

  • Especialista de Infraestructura y Tecnología

    hace 6 días

    Guayas Corporación de representaciones y servicios técnicos Coreptec S.A Full time

    Asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica garantizando disponibilidad integridad seguridad de la información apoyando a los usuarios en el uso eficiente de los recursos informáticos. · ...

  • Profesor de Inglés

    hace 5 días

    Guayas servicios de eduacacion y capacitacion en el idioma ingles Full time

    Buscamos profesores de inglés part time experimentados para clases virtuales presenciales y a domicilio. · ...

  • Jr. Project Director

    hace 2 meses

    Guayaquil Ipsos $40.000 - $60.000 per year

    As a Project Director at Ipsos, you will lead the Ipsos Understanding Unlimited service line, using qualitative techniques to humanize data and bring cultural intelligence into clients' thinking. You will bring 'life to life', through listening, observing and illuminating human i ...

  • Asistente Administrativa

    hace 2 semanas

    Guayaquil SERVICIOS DE LIMPIEZA $12.000 - $24.000 per year

    Asistente Administrativo · Requisitos: · Bachiller área administrativa · Experiencia comprobable en tareas administrativas y manejo de personal · Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico) · Capacidad para trabajar bajo presión y mantener el orden en los ...

  • manifest corrector assistant

    hace 5 días

    Guayaquil, Provincia del Guayas Mediterranean Shipping Company

    This is an entry level position for students or recent graduates in International Business or related fields. · ...

  • Counter Assistant

    hace 2 días

    Guayaquil, Provincia del Guayas Mediterranean Shipping Company

    About the MSC Group For more than 50 years, the MSC Group has provided unique transportation services in the maritime industry. · Misión del cargo: Atender a los clientes que se presentan en ventanillas para procesar los requerimientos de trámites de comercio exterior. · ...

  • Pasante Seguros

    hace 1 semana

    Guayaquil Asertec Seguros

    +Actividades principales:Reporte de coberturas · +Cotizaciones de renovación · +Coordinación de ferias · +Requisitos: Manejo de Excel · ...

  • key account Manager

    hace 2 meses

    Guayaquil, Guayas Xertica $30.000 - $60.000 per year

    Buscamos a un Key Account Manager para unirse a nuestro equipo en Guayaquil. Serás responsable de identificar y atraer nuevos clientes, analizar tendencias y competidores, y presentar propuestas personalizadas. · Prospección: Identificar y atraer nuevos clientes potenciales media ...

  • Asistente Comercial

    hace 1 mes

    Guayaquil Seguros Atlántida Ecuador $2.500 - $5.000 per year

    Únete a nuestro equipo como Asistente Comercial (temporal) para el canal tradicional. · Revisar y radicar tickets en general, bases de emisión y renovaciones. · Realizar seguimiento de notificaciones de renovación todos los ramos. · Gestionar de manera integral a los brokers de l ...

  • Ejecutivo De Cuentas

    hace 3 semanas

    Guayaquil, Guayas RRO Insurance $20.000 - $80.000 per year

    Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cuentas / Renovaciones VAM para acompañar a nuestros clientes en todo el ciclo de servicio y garantizar una experiencia clara y confiable. · ...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 5 días

    Guayas Rp3 Retail Software Full time

    Líder operativo-comercial con experiencia en logística/transporte para garantizar eficiencia en flota, servicio impecable a clientes y expansión de red de proveedores. · ...