Guayas THINKSAFE S.A.S. Full time$3.000.000 - $6.000.000 per year

Posición:
Jefe/a de Renovaciones y Retenciones de Servicios (Call Center).

¿Te apasiona alcanzar metas ambiciosas y transformar la experiencia del cliente para asegurar la retención y renovación ?
Si tienes experiencia en la gestión de campañas de retención y renovación de servicios en un entorno de Call Center, te queremos en nuestro equipo

¿Qué Harás?

Gestión de Resultados:

Monitorear métricas clave ( churn rate , tasa de renovación, productividad, etc.) y generar reportes de rendimiento para la toma de decisiones.


Optimización de Procesos:
Diseñar e implementar estrategias y guiones efectivos para la gestión de llamadas salientes y entrantes enfocadas en la renovación de contratos o servicios


Análisis y Mejora Continua:
Identificar tendencias, analizar las causas de la no-renovación y proponer planes de acción para mejorar la oferta de valor y la experiencia del cliente


Colaboración:

Trabajar de cerca con los departamentos de Servicios, Calidad, Capacitación, Marketing para asegurar la coherencia de los mensajes y el desarrollo del equipo.


¿Qué Necesitas Tener?
(Requisitos)

Experiencia Comprobada:
Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de Retención y/o Renovaciones en Call Center o Contact Center (Indispensable)


Formación Académica:
Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial o campo relacionado


Habilidades de Liderazgo:
Excelentes habilidades de comunicación, negociación, toma de decisiones bajo presión y coaching


Conocimientos Técnicos:
Manejo avanzado de herramientas de Call Center (CRM, marcadores predictivos, sistemas de reporte) y de Microsoft Excel para análisis de datos


Orientación a Resultados:
Fuerte enfoque en el cumplimiento de metas y la mejora continua de indicadores.

¿Qué Ofrecemos?
Salario Competitivo más atractivo Esquema de Comisiones/Bonos por resultados. Oportunidades de Desarrollo Profesional y crecimiento dentro de la empresa. Excelente ambiente laboral y cultura de alto rendimiento.
  • agente de servicio

    hace 1 semana


    Guayaquil NUCOPSA S.A. $25.000 - $50.000 per year

    DAR SERVICIO Y ASESORAMIENTO EN MANEJO DE COMBUSTIBLES DIRECTAMENTE A LOS CLIENTES OFRECIENDO UN SERVICIO DE PRIMERA Y CUMPLIENDO LAS NORMAS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA. · ...

  • Jefe de Enfermeria

    hace 2 meses


    Guayaquil, Provincia del Guayas Vantive $40.000 - $120.000 per year

    Lead nursing team to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. · Drive meaningful innovations in kidney care. · Deepen commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services. · Focus, courage, and a comm ...

  • Jefe de Enfermeria

    hace 2 meses


    Guayaquil Vantive $90.000 - $120.000 per year

    Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities. · Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams · Longer, fuller lives for patients · Driven to help improve patients' lives worldwide · Meaningful work · ...

  • Jefe de Enfermeria

    hace 1 mes


    Guayaquil Vantive Full time$60.000 - $120.000 per year

    Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. · Lead a team of nurses to provide high-quality patient care · Develop and implement nursing policies and procedures · Collaborate with other dep ...

  • Jefe De Tienda

    hace 1 día


    Guayaquil Botris Cia. Ltda $2.500 - $7.500 per year

    Botris empresa lider en marcas de lujo en el pais.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Jefe de tienda located in Guayaquil. · The Jefe de tienda will be responsible for managing daily store activities, ensuring customer satisfaction, training and overseeing staf ...

  • Jefe De Enfermeria

    hace 6 días


    Guayaquil Vantive $80.000 - $120.000 per year

    Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. · For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. · As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevat ...


  • Guayas THINKSAFE S.A.S. Full time$3.000.000 - $6.000.000 per year

    Jefe de renovaciones de servicios. Alcanzar metas ambiciosas y transformar la experiencia del cliente para asegurar la retención y renovación. · Gestión de Resultados: Monitorear métricas clave (churn rate, tasa de renovación, productividad, etc.) y generar reportes de rendimient ...


  • Guayas SERVICIOS DE COPACKING Full time$1.000.000 - $3.000.000 per year

    Se busca persona con alta disponibilidad de tiempo, responsabilidad y ánimos de trabajar en horarios rotativos. · ...


  • Guayaquil Grupo Cabanilla

    Garantizar la eficiencia de los servicios generales de la universidad mediante la gestión integral de limpieza, transporte, mantenimiento y logística, optimizando recursos y asegurando un entorno funcional y de calidad para la comunidad universitaria. · ...


  • Guayas UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EMPRESARIAL DE GUAYAQUIL - UTEG Full time$2.500 - $8.000 per year

    Garantizar la eficiencia de los servicios generales de la universidad mediante la gestión integral de limpieza, transporte, mantenimiento y logística optimizando recursos y asegurando un entorno funcional y de calidad para la comunidad universitaria. · ...


  • Guayaquil, Guayas, Ecuador Grupo CABANILLA $24.000 - $48.000 per year

    Garantizar la eficiencia de los servicios generales... · ...


  • Guayaquil, Guayas, Ecuador Ferremundo $20.000 - $50.000 per year

    Liderar y coordinar las áreas de atención al cliente, soporte técnico y gestión de garantías y devoluciones, garantizando una experiencia de postventa excepcional. · ...


  • Guayas SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL SERINSE S.A. Full time$60.000 - $80.000 per year

    Contribuimos de manera relevante al logro de objetivos y crecimiento de las marcas de nuestros clientes, a través de propuestas innovadoras enfocadas al Marketing y al Trade Marketing, · Cursando o egresado de estudios superiores en marketing, mercadotecnia, administración de emp ...


  • Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

    asesor comercial puerta a puerta · Realizar prospecciones tradicionales y digitales · Registrar prospectos en el sistema · Gestionar la cartera comercial para convertir prospectos a clientes · Post venta Seguimiento y acompañamiento al cliente durante todo el proceso · Resilienci ...


  • Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios $120.000 - $180.000 per year

    Apoyará al área contable en tareas como ingresos de facturas de proveedores en el sistema Netsuite, aplicación normativa tributaria y contable en los registros, pagos a proveedores, atención de requerimientos, cuadraturas, gestión y control de anticipos y pagos a proveedores. · ...

  • cajero

    hace 2 meses


    Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios $8.000 - $12.000 per year

    Recepción e ingreso de cobros a clientes, cuadratura de recibos y soporte al departamento de Caja General.Experiencia 6 meses en cargo similares como cajero · Formación académica en Administración de empresas o Ingeniería Comercial · Conocimiento en contabilidad básica, ley de Ch ...


  • Guayaquil, Guayas cyclo servicios integrales de limpieza y mantenimiento $10.000 - $15.000 per year

    Auxiliar de servicios de limpieza hospitalaria. · Hoja de vida. · certificados de experiencia. · certificacióln de competencias en limpieza hospitalaria y desinfeccion otorgados por (SETEC o MDT). · Certificado de manejo interno de desechos hospitalarios. · certificado de aptitud ...


  • Guayas Corporación de representaciones y servicios técnicos Coreptec S.A Full time$20.000 - $60.000 per year

    Asegurar el correcto funcionamiento, instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de codificación en clientes. · ...


  • Guayaquil SERVICIOS DE LIMPIEZA $30.000 - $60.000 per year

    Se busca un asistente administrativo/a con carácter firme, responsabilidad y buena actitud para apoyar en la gestión operativa y administrativa de la sucursal en Guayaquil. · Requisitos · Bachiller en área administrativa · Experiencia comprobable en tareas administrativas y manej ...


  • Guayaquil Ipsos $40.000 - $60.000 per year

    As a Project Director at Ipsos, you will lead the Ipsos Understanding Unlimited service line, using qualitative techniques to humanize data and bring cultural intelligence into clients' thinking. You will bring 'life to life', through listening, observing and illuminating human i ...


  • Guayaquil Xertica $30.000 - $60.000 per year

    Buscamos un Representante de Ventas de Campo para unirse a nuestro equipo en Guayaquil. Serás responsable de identificar y atraer nuevos clientes potenciales, investigar tendencias y competidores, y presentar propuestas personalizadas. · Prospección: Identificar y atraer nuevos c ...