Guayaquil Cresa
Responsable de atender las necesidades, consultas, requerimientos y/o reclamos de los clientes de CRESA S.A.

que ingresan vía telefónica y redes sociales, derivar al área respectiva si aplica y realizar el ingreso del ticket de servicio, así como su gestión y seguimiento hasta la resolución al cliente.

Además de ejecutar encuestas y/o campañas de comunicación a los clientes solicitado por las áreas comerciales y/o de soporte, cumpliendo con los lineamientos de campaña y políticas de confidencialidad y de comunicación con el cliente de CRESA S.A.

Finalmente cumplir con los indicadores y KPI,s establecidos por la Gerencia de Servicio al Cliente.

Requisitos


Experiencia laboral Experiencia mínima de 1 año como Gestor / Asesor / Operador de Call Center, enfocado en Atención al Cliente.

Educación Bachillerato completo.

Beneficios

Salario $476.16
Beneficios de Ley
Desarrollo Profesional
Beneficios Corporativos


CRESA es una empresa de retail enfocada en la comercialización de artículos para el hogar y movilidad con una cultura integrada.

Fruto de la unión de dos gigantes ecuatorianos CRECOSCORP e ICESA.

Contamos con presencia en 16 provincias del país a través de nuestros más de 220 locales. Comprometiéndonos a escuchar sus necesidades, siendo los valores la base de nuestra cultura.

En CRESA empoderamos a nuestros colaboradores para que se desafíen constantemente, ofreciendo oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

CRESA es el lugar ideal para demostrar tu talento.

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