Quito Banco Pichincha
Propósito general


Validar, atender y ejecutar transacciones de caja, recepción de depósitos, pagos, retiros, recaudaciones, cuadre y procedimientos operativos del área, a fin de contribuir a la atención de las necesidades transaccionales del cliente, minimizando contingentes para la organización, conforme al protocolo de atención establecido, normativa legal, procedimientos, procesos operativos y de seguridad establecidos y lineamientos de su línea de supervisión.

Finalidades, resultados y dimensiones


FINALIDADES
ACCIÓN / FUNCIÓN


¿QUÉ HACE? |

¿DÓNDE LO HACE?

RESULTADOS

RESULTADO FINAL ESPERADO

¿PARA QUÉ LO HACE?
Validar, atender y ejecutar transacciones de caja, recepción de depósitos, pagos, retiros, recaudaciones, entre otras.

Contribuir a la atención de las necesidades transaccionales del cliente conforme al protocolo de atención establecido.

Ejecutar actividades de cuadre y procedimientos operativos del área

Garantizar el cumplimiento de normas, procedimientos de cajas y seguridad minimizando contingentes para la organización

Actividades 1/3

Validar y recibir depósitos en efectivo, cheques, sector público
Validar y recibir los depósitos en níquel de acuerdo a la política establecida.
Digitalizar documentos habilitantes procesados en agencia.

Validar, y gestionar retiros cuentas a titulares sujeta a política vigente, retiros cuenta a terceros, de acuerdo a los cupos establecidos.

Validar, y ejecutar pago de cheques de acuerdo a los cupos establecidos, pago a jubilados, pago Bono Solidario, pago roles de pago, pago cheques y depósitos Miami – Panamá
Emitir cheques de emergencia de acuerdo a cupos establecidos
Validar y ejecutar recaudaciones de pagos de Diners, VISA, Mastercard, pagos de Colegios y Universidades, pagos de matriculación de Vehículos, remesas del exterior, 1% traspaso de Vehículos, pago impuestos fiscales, pago servicios públicos, (luz, agua, teléfono ), pagos de multas y protestos
Validar y ejecutar recaudaciones de cobranzas de empresa,
Recibir Recaps de tarjetas de crédito
Realizar cambio y actualización de libretas
Realizar certificación de cheques según cupos establecidos por el Banco
Detectar billetes falsificados y reportarlos al Ejecutivo Servicios Transaccionales Sr de la agencia.

Solicitar al cliente el llenado del formulario de transacciones en efectivo cuando su valor sea superior al monto establecido en las disposiciones vigentes.

Realizar actividades de canje de monedas en función a las disposiciones vigentes.
Registrar serie de billetes de $100.00 recibidos y entregados, en el caso de contingencia.

Cuadrar y entregar la Caja:
efectivo y documentos.
Clasificar efectivo, en billete y níquel, fajar el efectivo y hacer picos.
Validar en forma cruzada los cheques efectivizados y pagados, físico vs. Journal.
Entregar lotes en los horarios designados.

Actividades 2/3

Solicitar efectivo al Ejecutivo Servicios Transaccionales Sr.
Entregar excedentes de efectivo para cumplimiento del cupo de Cajas y Procedimientos Operativos Normales de Seguridad
Cumplir las Normas y Procedimientos Operativos en Cajas.

Revisar en forma diaria la información enviada por su Línea de Supervisión; esto implica medios escritos, electrónicos y reuniones; con la finalidad de mantenerse actualizado en políticas y procedimientos.

Ejecutar Plan de Contingencia de acuerdo a los lineamientos de la línea de supervisión

Actividades 3/3

Educación

Cursando primeros años universitarios en Administración o Contabilidad o carreras afines a la banca.

Experiencia

De preferencia en Atención al Cliente, manejo caja

Conocimiento

Básicos contables,
Servicio al cliente.
Riesgos Laborales Ergonómicos
Riesgos Laborales Psicosociales
Riesgos laborales físicos
Riesgos laborales biológicos
Riesgos laborales químicos

Generales

Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente.

Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.

Competencias

RCM - Adaptabilidad

RCM Contribuidor - Enfoque al resultado

RCM Contribuidor - Pensamiento práctico

RCM lider - Enfoque en el cliente
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  • Quito Banco Pichincha $20.000 - $25.000 per year

    Validar, atender y ejecutar transacciones de caja, recepción de depósitos, pagos, retiros, recaudaciones, entre otras. · Validar y recibir depósitos en efectivo, cheques, sector público · Validar y recibir los depósitos en níquel de acuerdo a la política establecida · Digitalizar ...


  • Quito Banco Pichincha $20.000 - $25.000 per year

    Validar, atender y ejecutar transacciones de caja, recepción de depósitos, pagos, retiros, recaudaciones, entre otras. · Validar y recibir depósitos en efectivo, cheques, sector público · Validar y recibir los depósitos en níquel de acuerdo a la política establecida · Digitaliza ...


  • Quito Tecniseguros S.A. $15.000 - $25.000 per year

    Ejecutivo de Servicio al Cliente para la ciudad de Quito. · Experiencia de 1 año en manejo de clientes y asesoría en siniestros. · Conocimiento en seguros en el ramo de vida y asistencia médica. · Graduado en administración de empresas, comercial o afines. · Inglés intermedio. · ...


  • Quito Andean Travel Company $20.000 - $25.000 per year

    En Andean Travel Company, nos apasiona brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, y por eso estamos en busca de un EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE comprometido, proactivo y con excelente habilidad de comunicación. · Tercer nivel culminado en carreras de Administración de ...


  • Quito Sweaden Compañía de Seguros $2.500.000 - $4.500.000 per year

    Compañía de Seguros requiere contratar una Ejecutiva de Servicio al Cliente con estudios superiores en Administración o Carreras a Fines, experiencia previa en Atención al Cliente y Manejos de Conflictos, excelente presencia y desenvolvimiento. · ...


  • Quito, Pichincha, Ecuador Human Brand Consulting $20.000 - $25.000 per year

    Coordinar importaciones menaje casa interactuar con stakeholders ofrecer soluciones oportunas clientes. · ...


  • Pichincha ALIANZA LOGISTIKA TDGE S.A. Full time$20.000 - $60.000 per year

    Título de tercer nivel en Administración de empresas, Comercio exterior, Negocios internacionales, Ingeniería comercial o afines. · Mínimo un año de experiencia en atención al cliente o área comercial. · Inglés avanzado (Brindar soporte a clientes internacionales). · ...


  • Quito LYNXSOURCE

    Desarrollar y gestionar oportunidades comerciales en el sector corporativo. Presentar soluciones avanzadas de protección contra ransomware, WAF, EDR, backup y gestión de parches. · ...


  • Quito MINARSEG $30.000 - $60.000 per year

    Como Ejecutivo de Servicio de Cuentas Corporativas, gestionarús de manera operativa todos los requerimientos de los clientes corporativos. · Atención oportuna de solicitudes · Resolución de problemas · Elaboración de informes relacionados con los servicios ofrecidos · ...


  • Quito, Pichincha MINARSEG $15.000 - $25.000 per year

    Gestionarás de manera operativa todos los requerimientos de los clientes corporativos, atendiendo solicitudes, resolviendo problemas y elaborando informes relacionados con los servicios ofrecidos. · Atención oportuna de solicitudes · Resolución de problemas · Elaboración de infor ...


  • Pichincha Servioconor Full time$240.000 - $480.000 per year

    Ejecutivo Comercial de Servicios Logisticos en Quito. · Atraer y fidelizar clientes corporativos , brindando soluciones logísticas que se ajusten a sus necesidades y generen relaciones comerciales de largo plazo. · ...


  • Quito INSA World Logistics $15.000 - $35.000 per year

    Desarrollar tu carrera en movilidad internacional con más de 65 años de experiencia. · Profesionales en Comercio Exterior. · Carreras afines. · ...


  • Quito, Pichincha LYNXSOURCE

    Desarrollar y gestionar oportunidades comerciales en el sector corporativo, presentar soluciones avanzadas de protección contra ransomware, WAF, EDR, backup y gestión de parches, negociar contratos de suscripción y mantener relaciones de largo plazo con clientes. · Profesional co ...


  • Quito Alpha Builders $2.500 - $6.000 per year

    Participa en el proceso de selección de un Ejecutivo de Atención al Cliente para la ciudad de Quito. · Atender llamadas, correos y visitas de clientes de manera cordial y eficiente. · Registrar solicitudes en el CRM y dar seguimiento a tiempos de respuesta. · Actualizar reportes ...


  • Quito Metropolitan Area Alpha Builders $30.000 - $50.000 per year

    Forma parte del equipo de talentos de Alpha Builders y de nuestros proyectos inmobiliarios en las zonas de la más alta plusvalía. Participa en el proceso de selección de un ejecutivo de atención al cliente para la ciudad de Quito. · Atender llamadas, correos y visitas de clientes ...


  • Quito Saludsa

    Atender, acompañar y gestionar los requerimientos de los clientes, a través de los canales de atención, de acuerdo con los estándares de tiempo, calidad y políticas, a fin de asegurar la recomendación y satisfacción de estos. · Acompañar y asesorar a los clientes para la gestión ...


  • Quito Saludsa

    Atender, acompañar y gestionar los requerimientos de los clientes, a través de los canales de atención, de acuerdo con los estándares de tiempo, calidad y políticas, a fin de asegurar la recomendación y satisfacción de estos. · Acompañar y asesorar a los clientes para la gestión ...


  • Quito Evaluar $18.000 - $40.000 per year

    Buscamos un ejecutivo servicio al cliente con excelentes habilidades comunicación y un enfoque soluciones. · ...


  • Quito Baterías Ecuador $15.000 - $30.000 per year

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  • Pichincha UNITECO PROFESIONAL Full time$3.000 - $5.000 per year

    Mantener la relación con nuestos clientes brindando un servicio post venta de calidad, atención y asesoría telefónica, gestión de emails y contacto constante. · ...


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