Misión del cargo:
Brindar una atención ágil, empática y profesional a los clientes, asegurando una experiencia positiva desde la compra hasta la entrega
Nivel de instrucción:
Deseable tercer nivel en carreras administrativas (Administración de Empresas, Marketing, afines)
Experiencia:
1 año en cargos similares de call center o atención al cliente
Lugar de trabajo:
Remoto desde Cuenca
Competencias:
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Organización y disciplina.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
Conocimientos técnicos requeridos:
- Inglés avanzado (B2 o C1 de preferencia)
- Manejo de Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets) y Slack.
- Uso de Zendesk (tickets, macros, encuestas CSAT).
- Dominio de MS Office intermedio (Excel)
- Gestión de pedidos en Shopify (órdenes, inventario, reembolsos).
- Búsquedas básicas en Klaviyo (opcional).
Funciones a desempeñar:
- Atender consultas por correo, chat y teléfono sobre pedidos, devoluciones y productos.
- Crear, actualizar y cerrar tickets de soporte en Zendesk.
- Revisar y ajustar pedidos en Shopify: notas, reembolsos, créditos.
- Monitorear envíos, abrir casos con transportistas y dar seguimiento.
- Verificar pedidos de alto riesgo (ID/dirección) y escalar cuando corresponda.
- Documentar interacciones en el CRM con registros precisos.
- Cumplir con KPIs (tiempo de respuesta, CSAT, resolución, calidad).
- Identificar problemas recurrentes y reportarlos.
- Colaborar con el equipo de logística y cumplimiento para garantizar entregas.
Sueldo:
$650 – $750
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Representante de Servicio al Cliente
hace 2 días
Azuay Sociedad de Hecho Full time$650.000 - $750.000 per yearBristar una atención ágil, empática y profesional a los clientes. Orientación al cliente. · Comunicación efectiva. · Resolución de problemas. · ...
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Ejecutivo de Servicio al Cliente
hace 2 días
Los Ríos GREATPEOPLE S.A. Full timeEstamos buscando un Representante de Farmacias/ Ejecutivo Comercial para la zona de Quevedo. · Título de tercer nivel (deseable en carreras de la salud, administración o negocios) · ...
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Servicio de atención al cliente
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Cuenca, Azuay Grupo KFC Ecuador $2.200.000 - $3.600.000 per yearEn el puesto de Servicio de Atención al Cliente en Grupo KFC Ecuador, serás responsable de atender las necesidades de los clientes, responder a sus consultas y garantizar una experiencia positiva en cada interacción. · ...
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Servicio de atención al cliente
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Cuenca, Azuay Nómina360. Software de Talento Humano $6.000 - $12.000 per yearSe busca un/a Especialista de Servicio al Cliente para brindar soporte a empresas que utilizan la plataforma Nómina360. · ...
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ejecutivo de servicio al cliente cuenca
hace 2 meses
Cuenca Tecniseguros S.A. $15.000 - $25.000 per yearEjecutivo de Servicio al Cliente para la ciudad de Cuenca. · Experiencia de 1 año en manejo de clientes y asesoría en siniestros. · Conocimiento en seguros en el ramo de vida y asistencia médica. · Graduado en administración de empresas, comercial o afines. · De preferencia con i ...
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ejecutivo de servicio al cliente cuenca
hace 2 meses
Cuenca, Azuay Tecniseguros S.A. $15.000 - $25.000 per yearEjecutivo de Servicio al Cliente para la ciudad de Cuenca. · Recibir, revisar y enviar documentos de reclamos a la compañía de Seguros. · Recibir, revisar, liquidar dentro del sistema los reclamos y enviar las liquidaciones al Cliente. · Validar que la documentación entregada est ...
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Operador de Call Center Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Azuay COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO JUVENTUD ECUATORIANA PROGRESISTA LTDA. Full time$6.000 - $30.000 per yearLa Cooperativa JEP busca asesores/as para atender llamadas telefónicas a socios. · Atender las llamadas telefónicas y solventar las consultas generadas por socios. · Ejecutar requerimientos de socios en cuanto a bloqueo de tarjetas y entrega de saldos. · ...
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Ejecutivo de servicio al Cliente TC Cuenca
hace 2 semanas
Azuay COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO JUVENTUD ECUATORIANA PROGRESISTA LTDA. Full time$45.000 - $60.000 per yearInstitución financiera requiere ejecutivo para promoción tarjetas crédito · Requisitos: Experiencia similar finanzas; manejo presión por cumplimiento metas · ...
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Responde
hace 3 meses
Cuenca beBee Professionals FreelanceResponde · ¿Necesitas una respuesta rápida? Estoy aquí para ayudarte. Ofrezco un servicio de respuesta a tus preguntas o inquietudes de manera eficiente y profesional. Mi objetivo es brindarte la información que necesitas lo más pronto posible. · Con una amplia experiencia en ate ...
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Agente de servicio al cliente
hace 2 semanas
Cuenca Condelpi Tiempo indefinido$10.000 - $20.000 per yearDesempeña un papel crítico dentro del equipo de Atención al Cliente, sirviendo como el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes. · Responsabilidades: ·
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Remote in Ecuador
hace 1 mes
Cuenca Stack Builders Remote job$40.000 - $120.000 per yearWe're seeking a Senior Cloud DevOps/SRE to help design and maintain secure, scalable, and high-performing systems for clients in the United States, the United Kingdom, and Australia. You'll tackle exciting technical challenges, promote best practices, and help ensure that complex ...
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Ecuador-Based Remote Role
hace 1 mes
Cuenca Stack Builders Remote job$60.000 - $120.000 per yearWe're seeking a Senior Cloud DevOps/SRE to help design and maintain secure, scalable, and high-performing systems for clients in the United States, the United Kingdom, and Australia. You'll tackle exciting technical challenges, promote best practices, and help ensure that complex ...
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Representante Agente de Viajes
hace 2 semanas
Cuenca Inspired $30.000 - $40.000 per yearApoyar a clientes durante todo su viaje desde la reserva hasta regresar a casa. · Responder consultas de clientes por correo electrónico teléfono plataformas mensajería. · Asistir reservas viajes cambios cancelaciones solicitudes especiales. · ...
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Representante de Ventas
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Cuenca, Provincia del Azuay MedeStore $30.000 - $60.000 per yearImpulsar el posicionamiento de la marca en la zona asignada, generando nuevas oportunidades comerciales y construyendo relaciones sólidas con médicos especialistas, clínicas y centros estéticos, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos. · Desarrollar est ...
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Promotor de ventas
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Cuenca ANCode $60.000 - $120.000 per year+En ANCode estamos en búsqueda de Representante Desarrollo Clientes para apoyar expansión servicios digitales dirigidos pequeños negocios emprendedores. · Este rol es independiente con gran flexibilidad ideal personas desean administrar propio tiempo obtener ingresos adicionales ...
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Ejecutivo de ventas
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Cuenca Ecuador Direct Roses $15.000 - $30.000 per yearECUADOR DIRECT ROSES busca un/a Representante de Ventas motivado/a y con fluidez en inglés para unirse a nuestro equipo de Call Center y ventas de exportación en Cuenca, Ecuador. · Administrar y hacer crecer una cartera de clientes internacionales. · Identificar y contactar nuevo ...
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asesor comercial
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Cuenca Medianet $30.000 - $60.000 per year+Buscamos Asesor Comercial para MEDIANET en Cuenca orientado a resultados con enfoque en atender comercialmente las cuentas segmento Mediano Valor. · +Comunicación efectiva · Negociación · ...
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Asesor Comercial
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Cuenca INDUCORP $10.080 - $14.400 per yearEn Inducorp estamos en la búsqueda de dos Asesores Comerciales. · Como Asesor Comercial, tu principal función será impulsar las ventas de nuestros productos y servicios,Mantener una cartera de clientes activaBrindar un servicio postventa de calidadAicionar objetivos ventas establ ...
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Vendedor de Servicios FREELANCE
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Cuenca Tesis del EcuadorEn Tesis del Ecuador buscamos profesionales en ventas con actitud comercial y orientación a resultados. · trabajo en equipo · buen comunicación · orientación al cliente · ...