Azuay Sociedad de Hecho Full time

Misión del cargo:
Brindar una atención ágil, empática y profesional a los clientes, asegurando una experiencia positiva desde la compra hasta la entrega


Nivel de instrucción:
Deseable tercer nivel en carreras administrativas (Administración de Empresas, Marketing, afines)


Experiencia:
1 año en cargos similares de call center o atención al cliente


Lugar de trabajo:
Remoto desde Cuenca


Competencias:

  • Orientación al cliente.
  • Comunicación efectiva.
  • Resolución de problemas.
  • Organización y disciplina.
  • Trabajo en equipo.
  • Adaptabilidad.

Conocimientos técnicos requeridos:

  • Inglés avanzado (B2 o C1 de preferencia)
  • Manejo de Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets) y Slack.
  • Uso de Zendesk (tickets, macros, encuestas CSAT).
  • Dominio de MS Office intermedio (Excel)
  • Gestión de pedidos en Shopify (órdenes, inventario, reembolsos).
  • Búsquedas básicas en Klaviyo (opcional).

Funciones a desempeñar:

  • Atender consultas por correo, chat y teléfono sobre pedidos, devoluciones y productos.
  • Crear, actualizar y cerrar tickets de soporte en Zendesk.
  • Revisar y ajustar pedidos en Shopify: notas, reembolsos, créditos.
  • Monitorear envíos, abrir casos con transportistas y dar seguimiento.
  • Verificar pedidos de alto riesgo (ID/dirección) y escalar cuando corresponda.
  • Documentar interacciones en el CRM con registros precisos.
  • Cumplir con KPIs (tiempo de respuesta, CSAT, resolución, calidad).
  • Identificar problemas recurrentes y reportarlos.
  • Colaborar con el equipo de logística y cumplimiento para garantizar entregas.

Sueldo:
$650 – $750

  • Azuay Sociedad de Hecho Full time$650.000 - $750.000 per year

    Bristar una atención ágil, empática y profesional a los clientes. Orientación al cliente. · Comunicación efectiva. · Resolución de problemas. · ...


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  • Cuenca, Azuay Tecniseguros S.A. $15.000 - $25.000 per year

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    Institución financiera requiere ejecutivo para promoción tarjetas crédito · Requisitos: Experiencia similar finanzas; manejo presión por cumplimiento metas · ...

  • Responde

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    Cuenca beBee Professionals Freelance

    Responde · ¿Necesitas una respuesta rápida? Estoy aquí para ayudarte. Ofrezco un servicio de respuesta a tus preguntas o inquietudes de manera eficiente y profesional. Mi objetivo es brindarte la información que necesitas lo más pronto posible. · Con una amplia experiencia en ate ...


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    Desempeña un papel crítico dentro del equipo de Atención al Cliente, sirviendo como el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes. · Responsabilidades: ·

  • Remote in Ecuador

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    Cuenca Stack Builders Remote job$40.000 - $120.000 per year

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  • Cuenca Stack Builders Remote job$60.000 - $120.000 per year

    We're seeking a Senior Cloud DevOps/SRE to help design and maintain secure, scalable, and high-performing systems for clients in the United States, the United Kingdom, and Australia. You'll tackle exciting technical challenges, promote best practices, and help ensure that complex ...


  • Cuenca Inspired $30.000 - $40.000 per year

    Apoyar a clientes durante todo su viaje desde la reserva hasta regresar a casa. · Responder consultas de clientes por correo electrónico teléfono plataformas mensajería. · Asistir reservas viajes cambios cancelaciones solicitudes especiales. · ...


  • Cuenca, Provincia del Azuay MedeStore $30.000 - $60.000 per year

    Impulsar el posicionamiento de la marca en la zona asignada, generando nuevas oportunidades comerciales y construyendo relaciones sólidas con médicos especialistas, clínicas y centros estéticos, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos. · Desarrollar est ...

  • Promotor de ventas

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    +En ANCode estamos en búsqueda de Representante Desarrollo Clientes para apoyar expansión servicios digitales dirigidos pequeños negocios emprendedores. · Este rol es independiente con gran flexibilidad ideal personas desean administrar propio tiempo obtener ingresos adicionales ...

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    Cuenca Ecuador Direct Roses $15.000 - $30.000 per year

    ECUADOR DIRECT ROSES busca un/a Representante de Ventas motivado/a y con fluidez en inglés para unirse a nuestro equipo de Call Center y ventas de exportación en Cuenca, Ecuador. · Administrar y hacer crecer una cartera de clientes internacionales. · Identificar y contactar nuevo ...


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    Se busca un Consultor Senior con experiencia en estrategia empresarial, finanzas y desarrollo de planes de marketing para unirse al equipo de MiracleTi | Tech & Insights en Cuenca, Ecuador. · Prospección de clientes nuevos · Liderar reuniones de análisis de entendimiento de sus p ...


  • Cuenca Evaluar $10.800 - $14.400 per year

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  • asesor comercial

    hace 2 semanas


    Cuenca Medianet $30.000 - $60.000 per year

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  • Asesor Comercial

    hace 1 semana


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