Job Function: Software & Cloud The role:
Lider Técnico Soporte en Sitio- ATM
SoftwareOne
Scope: Full-time | Location: Quito, Ecuador
Diseñar e implementar soluciones focalizadas a la resolución de incidentes y solicitudes dentro del cliente.
Funciones generales:
- Realizar diagnósticos y soluciones de incidentes, problemas y solicitudes.
- Realizar diagnósticos preventivos de componentes y servicios TIC
- Resolver inquietudes técnicas a clientes durante los proyectos
- Colaborar en las posibles soluciones a problemas encontrados por los analistas de soporte o en el desarrollo del proyecto
- Documentar actividades de implementación
- Acompañar técnicamente al gerente o coordinador de proyectos
- Estimar esfuerzos en las actividades de implementación.
Actividades específicas:
- Identificar prácticas que permitan optimizar costos, capacidades, esfuerzos
- Socializar mejoras, avances o planes de remediación relacionados con el servicio o la especialidad
- Divulgar de estatus relacionado con el estado de incidentes, mejoras y solicitudes
- Realizar seguimiento e interacción técnica con los arquitectos o analistas funcionales por parte del cliente
- Identificar de riesgos técnicos y operativos relacionados con el servicio o especialidad que lidera
- Ejecutar los procesos de documentación que se requieran.
- Garantizar el acompañamiento técnico y progreso de las implementaciones.
- Construir procedimientos manuales
- Entrenar a su equipo de trabajo, y proponer planes de capacitación
- Ejecutar el rol de mentor.
What we need to see from you:
- Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o carreras afines.
- Especialización o certificación en Gestión de Proyectos (PMP, PRINCE2) o Gestión de Servicios de TI (ITIL) es altamente valorada.
- Experiencia brindando servicio de ATM.
- Experiencia comprobada gestionando infraestructura tecnológica y operaciones de soporte técnico.
- Trayectoria liderando equipos técnicos y coordinando proyectos de TI.
Habilidades técnicas
- Conocimiento sólido en infraestructura TI: redes, servidores, almacenamiento y virtualización.
- Experiencia con herramientas de gestión de servicios (ITSM, HelpDesk, etc.).
- Familiaridad con regulaciones de ciberseguridad y cumplimiento normativo.
- Manejo de plataformas en la nube como AWS, Microsoft Azure o Google Cloud.
Habilidades blandas
- Liderazgo y gestión efectiva de equipos.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones de forma oportuna.
- Habilidades de comunicación con equipos técnicos y no técnicos.
- Alta adaptabilidad a nuevas tecnologías y metodologías de trabajo.
- Enfoque en el cliente y actitud proactiva.
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Algunas razones por las que deberías unirte al equipo:
- Una cultura única con valores corporativos vividos que fomentan un ambiente de trabajo agradecido y solidario.
- Programas de reconocimiento a empleados.
- Variedad de oportunidades de formación y desarrollo.
- Conciliación entre vida laboral y personal.
- Programa de bonificación por recomendación de empleados.
- Interacción multicultural en el equipo.
- Retribución a la sociedad: iniciativas lideradas por empleados.
- UN ÁRBOL PLANTADO un árbol por cada contratación global.
- Eventos corporativos y actividades de team building.
- Últimas tecnologías para nuestros clientes y compañeros.
- Y mucho más, consulta con tu reclutador
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Aviso a los candidatos:
En SoftwareOne estamos comprometidos a proporcionar un ambiente de respeto mutuo, donde las oportunidades de empleo igualitarias estén disponibles para todos los postulantes y miembros del equipo sin distinción de raza, color de piel, religión, edad, sexo, origen nacional, discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.
Why SoftwareOne?:
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que uno hace para sí mismo, sino por lo que ofrecemos a nuestros clientes, a la empresa y a los empleados que nos rodean. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y se centran en ofrecer una Satisfacción del Cliente y unos resultados de primera clase. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y proporcionan un entorno de trabajo que ofrece niveles increíbles de Satisfacción de los Empleados. Somos Humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en la economía global. Somos un proveedor líder mundial de soluciones integrales de software y tecnología en la nube, con sede en Suiza. Nuestros 8.700 empleados apoyan a nuestros aproximadamente clientes en su transformación digital.
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Líder Técnico de Desarrollo
hace 6 días
Quito Devsu Full time $900.000 - $1.200.000 per yearBuscamos un Líder Técnico de Desarrollo para liderar la evolución técnica de productos digitales estratégicos. Esta persona será responsable de garantizar la excelencia técnica del equipo de desarrollo, colaborando estrechamente con Product Owners, arquitectos y stakeholders clav ...
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consultor técnico de soporte de sistemas
hace 2 días
Quito XKTalent Inc. - Rimutee $4.000 - $6.000 per yearÚnete a Kruger como Consultor Técnico de Soporte de Sistemas. En Kruger, buscamos un/a Consultor/a Técnico/a de Soporte de Sistemas que se encargue de garantizar la operatividad y seguridad de los sistemas, redes y plataformas tecnológicas internas. · Administración de plataforma ...
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Soporte Tecnico
hace 3 días
Quito Servicio Latam COMX SAS $3.000 - $4.000 per yearLa importancia del soporte técnico en una empresa de tecnología. · Descripción del Puesto · Se requiere un Técnico o Ingeniero de Soporte con experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes y sistemas de respaldo. Conocimiento de conmutadores de red, VLANS, cableado d ...
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Líder Técnico
hace 1 semana
Quito BANRED S. A. Tiempo indefinido$45.000 - $75.000 per yearLíder Técnico · La empresa Banred S.A. busca un Líder Técnico para liderar el equipo de desarrollo y asegurar la calidad en las soluciones tecnológicas. · Descripción del puesto: · Tercer Nivel en Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas o afines. · Mínimo 4 años en ...
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tecnico de instalaciones y soporte tecnico
hace 5 días
QUITO TECNIT Full time$3.000 - $6.000 per yearDescripción del Puesto · La empresa requiere incorporar a su equipo un Técnico de Instalaciones y Servicio Técnico con experiencia en puestos similares. El candidato ideal posee conocimientos en cableado estructurado, fibra óptica y CCTV, así como certificaciones CCNA. · Responsa ...
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tecnico de instalaciones y soporte tecnico
hace 2 semanas
QUITO TECNIT $4.000 - $6.000 per yearLa empresa Tecnit requiere incorporar a su equipo un Técnico de Instalaciones y Servicio Técnico. · Descripción del puesto: · El candidato seleccionado trabajarà en la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones. Deberá tener experiencia en manejo ...
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Gestor de Soporte Técnico
hace 1 semana
Quito Nebbit SAS $4.500 - $6.000 per year¿Eres apasionado de la tecnología y disfrutas resolver desafíos complejos? · En NEBBIT buscamos un Gestor de Soporte Técnico que asuma un rol exigente, muy valorado y crucial para nuestro éxito. · Tus retos: · Gestionar y resolver incidencias de alta complejidad con agilidad. · M ...
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tecnico soporte help desk
hace 1 semana
Quito VITEC $4.200 - $6.000 per yearTécnico de Soporte Help Desk · Buscamos un técnico con conocimientos y experiencia en la resolución de problemas de hardware y software, habilidades comunicacionales para brindar asistencia a usuarios de forma remota y presencial. · Conocimientos Técnicos · Sistemas Operativos: D ...
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Quito EMPRESA $2.500 - $3.000 per yearEn Empresa, buscamos un profesional que brinde soporte técnico y atención al cliente a nuestros clientes en Quito. · Funciones del Puesto: · Brindar soporte técnico y acompañamiento a nuestros clientes sobre el uso del aplicativo móvil y web. · Resolver dudas y problemas de los u ...
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quito Gk-innova $3.000 - $5.000 per yearRequisitos para el puesto: · Persona proactiva con disponibilidad para viajar. · Conocimientos en desarrollo de software, especialmente en PHP, Java y JavaScript. · Experiencia en bases de datos PostgreSQL. · Conocimiento de software administrativo, financiero o afín. · Responsab ...
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analista service desk
hace 6 días
Quito NOVACERO $3.000 - $6.000 per yearbrindar soporte técnico a usuarios, garantizando la operación continua de los sistemas, equipos y redes de comunicación utilizados por la organización. · beneficios de ley, además de: alimentación transporte seguro de vida seguro médico otros beneficios de la empresa · ...
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Ingeniero Especialista Base de Datos
hace 1 semana
Quito Advising & Recruiting $40.000 - $80.000 per yearImplementar y dar soporte a las soluciones tecnológicas de los proyectos de la compañía · Instalación, configuración y soporte técnico de bases de datos en proyectos asignados · Migración y soporte técnico de bases de datos desde on-premise a la nube en proyectos asignados. · Ase ...
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supervisor de producción
hace 6 días
Quito NOVACERO $40.000 - $60.000 per yearOrganizar, controlar y supervisar los procesos productivos, de acuerdo a los métodos, guías de trabajo y especificaciones técnicas de calidad para garantizar la producción con el uso eficiente de recursos. · Formación: Titulados en carreras técnicas como: Ingeniería Mecánica, Ind ...
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Arquitecto de Soluciones
hace 5 días
Quito Devsu Full time $90.000 - $120.000 per yearBuscamos un profesional con sólida experiencia técnica y capacidad estratégica para liderar la evolución y arquitectura de productos digitales en el sector financiero. · Definir y liderar la arquitectura técnica de productos digitales, garantizando escalabilidad, seguridad y alta ...
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diseñador gráfio
hace 6 días
Quito IMPORTADOR FERRETERO TRUJILLO $4.000 - $8.000 per yearProfesional altamente creativo con sólida formación en diseño visual y trayectoria comprobada en la creación de piezas gráficas para medios digitales e impresos. · Liderar proyectos desde la conceptualización hasta la ejecución asegurando coherencia con la identidad de marca y lo ...
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Consultor SAP SuccessFactors
hace 1 semana
Quito MaxIT Consulting - Max Corporate Group $50.000 - $100.000 per yearDesde MaxIT Consulting seguimos ampliando nuestro equipo de expertos SAP para proyectos globales. Buscamos Consultores SAP SuccessFactors (RMK / PMGM / CDP) para sumarse a un proyecto desafiante en una compañía internacional del rubro tecnológico. · Implementación y soporte funci ...
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Ingeniero de Pre Ventas
hace 5 días
Quito Multicomputos SRL $80.000 - $120.000 per yearMULTICOMPUTOS es el principal integrador de soluciones de tecnología del mercado del Caribe y Centroamérica. Multicomputos ofrece las mejores plataformas tecnológicas para las empresas e instituciones de hoy. · Entregar los diseños y arquitectura de soluciones tecnológicas para l ...
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Asesor Comercial Senior – Línea Ferretera
hace 6 días
Quito IMPORTADOR FERRETERO TRUJILLO $4.000 - $6.000 per yearProfesional con amplia experiencia en el área comercial, especializado en la venta y distribución de productos ferreteros. · Experiencia mínima de 2 años en venta de material de ferretería. · Altas habilidades de negociación. · Brindar asesoría técnica sobre productos ferreteros ...
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Senior Data Analyst
hace 1 día
Quito Devsu Full time $80.000 - $120.000 per yearBuscamos un/a Senior Data Analyst con sólida experiencia en análisis, modelado y visualización de datos para unirse a nuestro equipo de Data & Analytics. · Diseñar y desarrollar dashboards complejos integrando múltiples fuentes de datos y visualizaciones avanzadas. · Implementar ...
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Sr Accountant I
hace 4 semanas
Quito Ecolab Full time$4.000 - $6.000 per yearSúmate a nuestro equipo en Ecolab ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus metas operativas y medioambientales mediante tecnologías innovadoras y un compromiso con la excelencia. · Garantizar la precisión y oportunidad en los registros contables y reportes financieros mensuale ...
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Arquitecto de Soluciones
hace 5 días
Quito Devsu Full time$90.000 - $120.000 per yearBuscamos un profesional con sólida experiencia técnica y capacidad estratégica para liderar la evolución y arquitectura de productos digitales en el sector financiero. · Definir y liderar la arquitectura técnica de productos digitales, garantizando escalabilidad, seguridad y alta ...