Analista de Procesos

hace 3 semanas

Quito INTELCOBRO

Área:
Planificación, Procesos y Mejora Continua

Modalidad:
Presencial o Híbrido


Ciudad:
Quito


Jornada:
Tiempo completo


Remuneración:
USD 600 mensuales

Propósito del Cargo

Analizar, diseñar, documentar, optimizar y estandarizar los procesos organizacionales para mejorar la eficiencia operativa, reducir tiempos, eliminar reprocesos, fortalecer controles y asegurar el cumplimiento normativo bajo estándares internacionales como ISO 9001, ISO 27001 e ISO 22301.

Asimismo, apoyar en iniciativas de automatización mediante herramientas tecnológicas y metodologías
BPM.

Principales Funciones
A. Levantamiento y documentación
Ejecutar entrevistas, workshops y análisis funcional con las áreas involucradas.

Documentar procesos utilizando:

BPMN 2.0

SIPOC
Diagramas AS-IS y TO-BE
Diagramas de flujo y de valor
Mantener documentación actualizada en plataformas corporativas (SharePoint, Confluence, ISO Drive, etc.).
B. Análisis y mejora
Identificar cuellos de botella, reprocesos, brechas de control y oportunidades de optimización.
Analizar procesos mediante KPIs como TMO, tiempos de ciclo, productividad, tasa de errores y throughput.
Proponer mejoras orientadas a eficiencia, calidad, seguridad y experiencia del usuario.
C. Optimización y rediseño

Diseñar procesos optimizados enfocados en:
Reducción de tiempos
Eliminación de actividades sin valor agregado
Minimización de riesgos operativos
Estandarización operativa
Asegurar el cumplimiento con normativas ISO aplicables.
D. Apoyo a iniciativas de automatización
Identificar procesos automatizables mediante RPA,
BPM Suites, n8n, Power Automate u otros componentes internos.
Trabajar con TI y desarrollo para implementar automatizaciones de manera técnica, controlada y documentada.
E. Gestión y control
Dar seguimiento a mejoras implementadas y reportar avances a la gerencia.
Participar en auditorías internas y externas.
Elaborar procedimientos, instructivos, flujogramas y matrices de control de procesos.

Competencias Técnicas
Gestión y modelado de procesos (
BPM /
BPMN 2.0).
Metodologías Lean, Kaizen y Six Sigma (deseable certificación Yellow/Green Belt).
Gestión de calidad y seguridad bajo ISO 9001, ISO 27001 e ISO 22301.
Manejo de herramientas de modelado (Bizagi, Visio, ).
Experiencia en levantamiento AS-IS y diseño TO-BE.
Conocimiento en automatización de procesos (RPA, Power Automate).
Análisis de datos (Excel, Power BI).
Comprensión del mapeo de riesgos operativos.

Competencias Blandas
Pensamiento analítico y orientación al detalle.
Habilidad de síntesis y documentación clara.
Comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos.
Capacidad de negociación y conducción de reuniones.
Orden y disciplina bajo metodologías estructuradas.
Orientación a resultados y mejora continua.
Trabajo colaborativo multidisciplinario.

Requisitos Académicos
Título en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, Procesos, Calidad, Gestión Empresarial o afines.

Certificaciones deseables:

BPM
Lean / Six Sigma
ISO 9001 o ISO 27001
Inglés deseable (A2–B1).

Experiencia Requerida
Entre 1 y 3 años en análisis, documentación o mejora de procesos.
Experiencia en automatización o proyectos de transformación.
Deseable experiencia en empresas de servicios, contact center, tecnología o sector financiero.

Indicadores del Cargo (KPIs)
Reducción porcentual de tiempos de ciclo en procesos clave.
Procesos levantados y documentados mensualmente.
Oportunidades de mejora identificadas e implementadas.
Nivel de cumplimiento en auditorías internas y externas.
Tiempo promedio de entrega de documentación.
Ahorro operativo generado por automatizaciones.

Perfil Ideal
Profesional analítico, metódico y estructurado, con capacidad para interactuar con áreas operativas, comerciales, TI y alta gerencia. Orientado a resultados, con mentalidad de mejora continua y habilidades para liderar iniciativas de optimización y cambio organizacional.


Se invita a todos los postulantes interesados y que cumplan con el perfil descrito a remitir su hoja de vida al correo electrónico para continuar con el proceso de selección.

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