Objetivo del rol:
Brindar un soporte esencial y poco a poco asumirás mayores responsabilidades en el departamento de Customer Experience. Colaborarás estrechamente con diversos clientes y equipos internos en la gestión de pedidos, la logística y las actividades de la cadena de suministro.
Tus responsabilidades clave:
• Garantizar un proceso efectivo y eficiente desde el pedido hasta el cobro.
• Mantener actualizados los requisitos de los clientes en nuestro sistema.
• Construir una relación íntima con los clientes de DSM-Firmenich y las partes internas interesadas.
• Proporcionar informes periódicos e información a las partes interesadas.
• Monitorear el desempeño según los KPI acordados: garantizar que se cumplan los objetivos y desarrollar planes de mejora cuando sea necesario.
• Gestionar y escalar problemas diarios.
• Abrir y dar seguimiento a las no conformidades del cliente.
Nosotros ofrecemos:
• Una rica historia y un futuro prometedor de innovación científica y creación con pasión a nuestros clientes.
• Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta.
• Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental.
• Comunidades sin barreras dentro de nuestra organización donde todos los empleados son igualmente valorados y respetados.
• Una firme creencia de que trabajar junto con nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas.
• Anhelo de ser un equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro mejor.
Tu traes a nosotros:
• Estudios profesionales concluidos en Administración, Gestión empresarial, Cadena de suministros o afín.
• Experiencia de 1 a 3 años relacionada con el servicio al cliente, en empresas B2B de manufactura, preferentemente del giro de nutrición animal.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado.
• Manejo de SAP deseable.
• Excel avanzado.
• Actitud proactiva, positiva, responsable y con disposición a aprender.
• Excelentes habilidades de comunicación y espíritu de equipo.
Compromiso de Igualdad de Oportunidades:
DSM-Firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes.
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Ejecutiva de Servicio al cliente senior
hace 2 semanas
Quito Aon Full timeSENIOR ACCOUNT EXECUTIVE – Req 2537624 · Quito, Ecuador · Are you looking to expand your professional experience? Would you like to join a dynamic and inclusive team? This opportunity is waiting for you · This is a hybrid position with the flexibility to work both virtually an ...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Quito DSM PermanentAnalista de Servicio al Cliente · Quito, Ecuador · Modalidad de trabajo: Hibrido · Únete a nuestro equipo y conviértete en parte integral de nuestro departamento de Customer Experience, donde brindarás un soporte esencial y poco a poco asumirás mayores responsabilidades. Con un ...
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meseros servicio al cliente
hace 12 horas
Quito FRANGOURMET S.A. De jornada completaMisión del Puesto · Brindar apoyo en las labores orientadas al servicio con responsabilidad y constancia. · Funciones Principales · Limpieza, ordenamiento y habilitación de estaciones para el servicio. · Elaboración de mise y place para el armado de mesas y servicio. · Limpieza d ...
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Ejecutivo de Servicio al Cliente
hace 12 horas
Quito Tonicomsa S.A. De jornada completa**Descripción del trabajo** · Atender a los clientes de acuerdo con las cotizaciones, procesar pedidos, verificar disponibilidad de productos, tiempos de entrega y documentación técnica o regulatoria. · Coordinar con la bodega y logística para garantizar un flujo adecuado en el p ...
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Asesor de Servicio al Cliente Contact Center
hace 7 días
Quito Recapt Tiempo indefinidoEstimada red nos encontramos en la búsqueda de Asesores de Servicio al Cliente -Contact Center. · 1. Gestión de servicio al cliente IN BOUND *611 CLARO. · 2. Disponibilidad de tiempo completa para laborar en horarios rotativos diarios. · 3. Experiencia indispensable en Call Cent ...
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Asesor/a de Ventas y Servicios al Cliente UIO
hace 12 horas
Quito Canton Telefonica S.A.En Telefónica-Movistar, hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo que une las operaciones de diferentes países para formar Telefónica Hispanoamérica. · Creamos un entorno donde la diversidad, la equidad y la inclusión transforman el negocio y la sociedad. · Atención al cli ...
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Atención y Servicio al Cliente Sur de Quito
hace 1 semana
Quito New English World De jornada completaEmpresa Ecuatoriana solicita contratar hombres y mujeres de entre 18-40 años para el área de atención y servicio al cliente. · Es indispensable que resida en el sur de la ciudad de Quito o alrededores, tener una buena presencia, buena actitud, buena disposición para aprender y se ...
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Atención y Servicio al cliente Norte de Quito
hace 1 semana
Quito New English World De jornada completaEmpresa ecuatoriana dedicada a la educación solicita contratar por apertura de nueva sucursal al norte de la ciudad de quito hombres y mujeres de entre 18 a 40 años de edad con buena presencia y buena disposición para aprender, para el área de atención y servicio a clientes, que ...
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Analista de gestión de riesgos investigador
hace 7 días
QUITO HELPS LATAM Tiempo indefinidoEmpresa de seguridad e investigación requiere incorporar para su equipo de trabajo el siguiente Perfil: · Analista en gestión de riesgos, investigación y gestión de seguridad LATAM: · - Egresado en las carreras: Periodismo o Comunicación - Idioma Inglés requerido / equivalente a ...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Quito DSM PermanentTítulo del puesto: Analista de Calidad · Ciudad: Quito, Ecuador · Modelo de trabajo: en Sitio · Clevel: C37 · Como Analista de Calidad tú serás responsable de apoyar la implementación y mantenimiento de los Estándares Globales de Calidad a nivel local, definidos como un siste ...
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analista de aseguramiento de la calidad
hace 11 horas
QUITO EMPRESA LIMERICKPHARMAAnalista Documental de Aseguramiento de la Calidad · Misión: · Custodiar y controlar la documentación de los procesos de la empresa, dando cumplimiento a la norma vigente BPM (informe 37). · Requisitos: · Bioquímico Farmacéutico o Químico Farmacéutico. · Experiencia mínima de 1 a ...
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analista de aseguramiento de la calidad
hace 12 horas
QUITO EMPRESA LIMERICKPHARMA De jornada completaDescripción del Puesto · ">La empresa se encuentra en búsqueda de un Analista Documental de Aseguramiento de la Calidad con la siguiente misión: · ">Custodiar y controlar la documentación de los procesos de la empresa, dando cumplimiento a las normas BPM (informe 37) establecidas ...
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Inside Sales
hace 2 semanas
Quito TD SYNNEX De jornada completaMisión del cargo · Apoyar al equipo comercial en el desarrollo del negocio con los diferentes canales, generando propuestas de valor y contibuyendo con la elaboración de ofertas, validacion de información, seguimiento de pedidos y atención al cliente con el fin de garantizar una ...
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Analista Financiero
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Quito Advising & RecruitingOBJETIVO DEL CARGO · Brindar apoyo en la gestión financiera de la compañía, proporcionando análisis y reportes detallados sobre estructuración de costos, rentabilidad, generación de presupuestos y propuestas comerciales, con el fin de optimizar las inversiones y mejorar la rentab ...
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analista de compras nacionales importaciones
hace 12 horas
PICHINCHA QUITO INGELAB De jornada completaLa empresa INGELAB busca un analista de compras nacionales e importaciones con experiencia en puestos similares durante 4 a 5 años. El candidato debe ser ingeniero en Importaciones-Comercio Exterior, preferiblemente con título de nivel cuatro. · Este profesional trabajará con ind ...
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Inside Sales
hace 12 horas
Quito TD SYNNEX De jornada completaDescripción del Puesto · Seras la persona encargada de apoyar al equipo comercial en el desarrollo del negocio con los diferentes canales, generando propuestas de valor y contribuyendo con la elaboración de ofertas, validación de información, seguimiento de pedidos y atención al ...
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Solutions Sales Associate
hace 5 días
Quito TD SYNNEX De jornada completaDescripción del Puesto · Seras la persona encargada de apoyar al equipo comercial en el desarrollo del negocio con los diferentes canales, generando propuestas de valor y contribuyendo con la elaboración de ofertas, validación de información, seguimiento de pedidos y atención al ...
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Ejecutivos comerciales
hace 1 semana
Quito Sermeraki CIA LTDA De jornada completaCompañía en Quito Requiere mujeres y hombres con o sin experiencia comercial para ser contratado de forma inmediata y desempeñar funciones en: Ventas, post ventas, servicio al cliente. · FUNCIONES: · • Telemarketing · • Agendamiento de citas · • Estrategias comerciales · • V ...
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Meseros
hace 2 semanas
Quito Cloubility De jornada completaBuen servicio al cliente, capacidad de multitarea, trabajo en equipo, comunicación efectiva, capacidad de manejar situaciones estresantes, atención al detalle y una actitud positiva, Llevar las comandas de la cocina a las mesas de los clientes con rapidez y precisión ...
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Call Center
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Quito GALMACK SA De jornada completaActualmente, nos encontramos en el proceso de reclutamiento para la siguiente vacante: · Call Center (Depto Taller) - Para Agencia Quito · - Contar con experiencia mínimo de dos años en el área. · - Requisitos Principales: · * Tener conocimiento del sector automotriz · * Tener or ...
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Asesor comercial telefónico
hace 1 semana
Quito DISCOVER ADVENTURE De jornada completaOperadora turística con más de 5 años en el mercado en la ciudad de Quito se encuentra en la búsqueda de asesores comerciales telefónicos con los siguientes requisitos y habilidades: · -Disponibilidad para trabajar jornada completa · -Experiencia en cargos similares (call center, ...