Quito DSM Permanent
Analista de Servicio al Cliente


Objetivo del rol:

Brindar un soporte esencial y poco a poco asumirás mayores responsabilidades en el departamento de Customer Experience. Colaborarás estrechamente con diversos clientes y equipos internos en la gestión de pedidos, la logística y las actividades de la cadena de suministro.


Tus responsabilidades clave:

• Garantizar un proceso efectivo y eficiente desde el pedido hasta el cobro.
• Mantener actualizados los requisitos de los clientes en nuestro sistema.
• Construir una relación íntima con los clientes de DSM-Firmenich y las partes internas interesadas.
• Proporcionar informes periódicos e información a las partes interesadas.
• Monitorear el desempeño según los KPI acordados: garantizar que se cumplan los objetivos y desarrollar planes de mejora cuando sea necesario.
• Gestionar y escalar problemas diarios.
• Abrir y dar seguimiento a las no conformidades del cliente.


Nosotros ofrecemos:

• Una rica historia y un futuro prometedor de innovación científica y creación con pasión a nuestros clientes.
• Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta.
• Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental.
• Comunidades sin barreras dentro de nuestra organización donde todos los empleados son igualmente valorados y respetados.
• Una firme creencia de que trabajar junto con nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas.
• Anhelo de ser un equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro mejor.


Tu traes a nosotros:

• Estudios profesionales concluidos en Administración, Gestión empresarial, Cadena de suministros o afín.
• Experiencia de 1 a 3 años relacionada con el servicio al cliente, en empresas B2B de manufactura, preferentemente del giro de nutrición animal.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado.
• Manejo de SAP deseable.
• Excel avanzado.
• Actitud proactiva, positiva, responsable y con disposición a aprender.
• Excelentes habilidades de comunicación y espíritu de equipo.


Compromiso de Igualdad de Oportunidades:

DSM-Firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes.

  • Quito Aon Full time

    SENIOR ACCOUNT EXECUTIVE – Req 2537624 · Quito, Ecuador · Are you looking to expand your professional experience? Would you like to join a dynamic and inclusive team? This opportunity is waiting for you · This is a hybrid position with the flexibility to work both virtually an ...


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  • Quito Canton Telefonica S.A.

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  • Quito New English World De jornada completa

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  • Quito New English World De jornada completa

    Empresa ecuatoriana dedicada a la educación solicita contratar por apertura de nueva sucursal al norte de la ciudad de quito hombres y mujeres de entre 18 a 40 años de edad con buena presencia y buena disposición para aprender, para el área de atención y servicio a clientes, que ...


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    Empresa de seguridad e investigación requiere incorporar para su equipo de trabajo el siguiente Perfil: · Analista en gestión de riesgos, investigación y gestión de seguridad LATAM: · - Egresado en las carreras: Periodismo o Comunicación - Idioma Inglés requerido / equivalente a ...

  • Analista de Calidad

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    Quito DSM Permanent

    Título del puesto: Analista de Calidad · Ciudad: Quito, Ecuador · Modelo de trabajo: en Sitio · Clevel: C37 · Como Analista de Calidad tú serás responsable de apoyar la implementación y mantenimiento de los Estándares Globales de Calidad a nivel local, definidos como un siste ...


  • QUITO EMPRESA LIMERICKPHARMA

    Analista Documental de Aseguramiento de la Calidad · Misión: · Custodiar y controlar la documentación de los procesos de la empresa, dando cumplimiento a la norma vigente BPM (informe 37). · Requisitos: · Bioquímico Farmacéutico o Químico Farmacéutico. · Experiencia mínima de 1 a ...


  • QUITO EMPRESA LIMERICKPHARMA De jornada completa

    Descripción del Puesto · ">La empresa se encuentra en búsqueda de un Analista Documental de Aseguramiento de la Calidad con la siguiente misión: · ">Custodiar y controlar la documentación de los procesos de la empresa, dando cumplimiento a las normas BPM (informe 37) establecidas ...

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    La empresa INGELAB busca un analista de compras nacionales e importaciones con experiencia en puestos similares durante 4 a 5 años. El candidato debe ser ingeniero en Importaciones-Comercio Exterior, preferiblemente con título de nivel cuatro. · Este profesional trabajará con ind ...

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    Operadora turística con más de 5 años en el mercado en la ciudad de Quito se encuentra en la búsqueda de asesores comerciales telefónicos con los siguientes requisitos y habilidades: · -Disponibilidad para trabajar jornada completa · -Experiencia en cargos similares (call center, ...