Jefe Nacional de Servicios

hace 4 semanas

Guayaquil TECS Tecnología y Servicios
de la empresa


TECS Tecnología y Servicios SAS representa a prestigiosas empresas multinacionales y líderes en Ecuador, ofreciendo soluciones tecnológicas integrales, adaptadas a las necesidades de los sectores bancario, minorista y corporativo.

Contamos con el respaldo de un equipo multidisciplinario de expertos con más de 20 años de experiencia, comprometidos con la innovación, la transparencia, la eficiencia operativa y la transformación digital.

Nuestra misión es revolucionar procesos, mejorar la eficiencia y fortalecer la seguridad operativa.

Nuestra visión es ser líderes en la entrega de soluciones innovadoras y sostenibles que impulsen el crecimiento y la competitividad.

Descripción del puesto


Dirigir a nivel nacional la estrategia y operación de los servicios tecnológicos de TECS, asegurando calidad, rentabilidad, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.

Funciones Principales

Definir y ejecutar la estrategia nacional de servicios tecnológicos.
Supervisar el cumplimiento de contratos, SLA y estándares de calidad.
Controlar costos, márgenes y resultados financieros del área.
Liderar y desarrollar a los responsables y equipos de servicios.
Gestionar riesgos tecnológicos, ciberseguridad y continuidad operativa.
Coordinar con las áreas Comercial, Desarrollo y Finanzas.
Seguimiento continuo a los entrenamientos dentro y fuera del país.

Requisitos del Puesto Formación Académica

Ingeniería en Sistemas
Ingeniería de Software
Ingeniería en Telecomunicaciones
Ingeniería Electrónica
Ingeniería Industrial

Experiencia

Mínimo 5 años en gestión de servicios tecnológicos o consultoría TI.

Indicadores de Gestión (KPI)

Cumplimiento de SLAs
Rentabilidad del área de servicios
Satisfacción del cliente (NPS)
Satisfacción de los empleados (eNPS)
Incidencias críticas y continuidad del servicio

Competencias y habilidades

Facilidad para relacionarse a alto nivel con clientes.
Atención al detalle y orientación a resultados.
Resolución de problemas técnicos.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en campo.
Actitud de servicio al cliente.
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  • Jefe de marketing

    hace 4 días

    Guayaquil, Guayas Lumenia Ecuador

    The ideal candidate will be responsible for creating and executing our marketing strategy. · You will lead our marketing campaigns, evaluate our marketing performance metrics, · and collaborate with internal teams. · Bachelor's degree or equivalent experience/li>3+ years' experie ...

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    hace 4 semanas

    Guayaquil TECS Tecnología y Servicios

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  • Jefe Nacional de Preventa

    hace 3 semanas

    Guayaquil The Magnum Ice Cream Company

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    hace 3 semanas

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  • jefe nacional de puntos de venta

    hace 2 meses

    Guayaquil, Guayas Casa del Rulimán del Ecuador S.A.

    Se busca jefe nacional de puntos de venta para liderar la red de almacenes asegurando el cumplimiento presupuesto mensual asignado diseñar estrategias comerciales. · Dirigir operación nacional puntos venta cumplir presupuesto mes asignado. · ...

  • jefe de servicios generales

    hace 1 mes

    Guayaquil Grupo Cabanilla

    Garantizar la eficiencia de los servicios generales. · ...

  • jefe de proveedores y servicios

    hace 1 mes

    Guayaquil MAPFRE

    Se busca jefe de proveedores y servicios con conocimientos en operaciones de seguros. · ...

  • jefe de proveedores y servicios

    hace 1 mes

    Guayaquil MAPFRE Full time

    · Pendiente definición. · Responsabilidades: · Conocimiento de las operaciones de seguros. · Gestión del fraude en los seguros. · ...

  • Jefe De Servicios Generales

    hace 2 días

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Grupo CABANILLA

    Garantizar la eficiencia de los servicios generales de la universidad mediante la gestión integral. · ...

  • jefe de proveedores y servicios

    hace 1 mes

    Guayaquil, Guayas MAPFRE

    Gestión de proveedores, conocimiento de operaciones de seguros, características y ventajas de productos de seguros. · ...

  • Jefe De Servicio Postventa

    hace 2 días

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Ferremundo

    Liderar y coordinar áreas atención al cliente, soporte técnico y gestión garantías devoluciones para experiencia postventa excepcional. · Atención al Cliente: Supervisar área Servicio al Cliente en atención cumplimiento indicadores asegurando promesa servicio a través canales Cal ...

  • jefe de proveedores y servicios

    hace 1 mes

    Guayaquil, Provincia del Guayas MAPFRE Insurance

    Se busca jefe de proveedores y servicios con conocimientos sobre operaciones de seguros. · Conocimiento de las operaciones de seguros · Características y ventajas de los productos de seguros · Gestión del fraude en los seguros · < li>Gestión del rendimiento empresarial · ...

  • Content Manager

    hace 3 semanas

    Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

    Desarrollar y ejecutar estrategia de contenidos adaptar contenido para distintos formatos y plataformas desarrollar guidelines de contenido y marca realizar benchmarking de contenido frente a competidores diseño gráfico y audiovisual. · ...

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    hace 4 semanas

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  • Asesor Servicio al Cliente-Exequiales

    hace 6 días

    Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

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  • Pasante de Contabilidad

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    Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

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  • Asistente administrativo Exequiales

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    Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

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