Jefe Nacional de Servicios

hace 16 horas

Guayaquil TECS Tecnología y Servicios
de la empresa


TECS Tecnología y Servicios SAS representa a prestigiosas empresas multinacionales y líderes en Ecuador, ofreciendo soluciones tecnológicas integrales, adaptadas a las necesidades de los sectores bancario, minorista y corporativo.

Contamos con el respaldo de un equipo multidisciplinario de expertos con más de 20 años de experiencia, comprometidos con la innovación, la transparencia, la eficiencia operativa y la transformación digital.

Nuestra misión es revolucionar procesos, mejorar la eficiencia y fortalecer la seguridad operativa.

Nuestra visión es ser líderes en la entrega de soluciones innovadoras y sostenibles que impulsen el crecimiento y la competitividad.

Descripción del puesto


Dirigir a nivel nacional la estrategia y operación de los servicios tecnológicos de TECS, asegurando calidad, rentabilidad, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.

Funciones Principales

Definir y ejecutar la estrategia nacional de servicios tecnológicos.
Supervisar el cumplimiento de contratos, SLA y estándares de calidad.
Controlar costos, márgenes y resultados financieros del área.
Liderar y desarrollar a los responsables y equipos de servicios.
Gestionar riesgos tecnológicos, ciberseguridad y continuidad operativa.
Coordinar con las áreas Comercial, Desarrollo y Finanzas.
Seguimiento continuo a los entrenamientos dentro y fuera del país.

Requisitos del Puesto Formación Académica

Ingeniería en Sistemas
Ingeniería de Software
Ingeniería en Telecomunicaciones
Ingeniería Electrónica
Ingeniería Industrial

Experiencia

Mínimo 5 años en gestión de servicios tecnológicos o consultoría TI.

Indicadores de Gestión (KPI)

Cumplimiento de SLAs
Rentabilidad del área de servicios
Satisfacción del cliente (NPS)
Satisfacción de los empleados (eNPS)
Incidencias críticas y continuidad del servicio

Competencias y habilidades

Facilidad para relacionarse a alto nivel con clientes.
Atención al detalle y orientación a resultados.
Resolución de problemas técnicos.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en campo.
Actitud de servicio al cliente.
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  • agente de servicio

    hace 2 meses

    Guayaquil NUCOPSA S.A. $25.000 - $50.000 per year

    DAR SERVICIO Y ASESORAMIENTO EN MANEJO DE COMBUSTIBLES DIRECTAMENTE A LOS CLIENTES OFRECIENDO UN SERVICIO DE PRIMERA Y CUMPLIENDO LAS NORMAS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA. · ...

  • Jefe Nacional de Servicios

    hace 16 horas

    Guayaquil TECS Tecnología y Servicios

    Dirigir a nivel nacional la estrategia y operación de los servicios tecnológicos. · Responsabilidades Definir y ejecutar la estrategia nacional de servicios tecnológicos. · Supervisar el cumplimiento de contratos SLA y estándares de calidad. · Controlar costos márgees resultados ...

  • Jefe Nacional de Operaciones y Servicio Técnico

    hace 7 días

    Guayaquil, Ecuador Agencia Siete Consultores

    + Jefe Nacional · de Operaciones y Servicio Técnico · Liderar la transformación · y profesionalización del área · ...

  • Jefe Nacional de Operaciones y Servicio Técnico

    hace 1 semana

    Guayaquil Agencia Siete Consultores

    Empresa industrial líder busca Jefe Nacional con experiencia en gestión integral de operaciones a nivel nacional. · ...

  • Jefe Nacional de Ventas

    hace 7 días

    Guayaquil, Ecuador Agencia Siete Consultores $500.000 - $600.000 per year

    Liderar la estrategia comercial nacional y asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas a nivel nacional. · ...

  • Jefe Nacional de Ventas

    hace 1 semana

    Guayaquil Agencia Siete Consultores

    Liderar la estrategia comercial nacional asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas. · ...

  • jefe nacional de puntos de venta

    hace 4 semanas

    Guayaquil Casa del Rulimán del Ecuador S.A.

    Buscamos un JEFE NACIONAL DE PUNTOS DE VENTA para liderar la red de almacenes, asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales, optimizar la operación y garantizar una atención al cliente excepcional a nivel nacional. · Dirigir la operación nacional de puntos de venta y cumplir ...

  • jefe nacional de puntos de venta

    hace 4 semanas

    Guayaquil, Guayas Casa del Rulimán del Ecuador S.A.

    Se busca jefe nacional de puntos de venta para liderar la red de almacenes asegurando el cumplimiento presupuesto mensual asignado diseñar estrategias comerciales. · Dirigir operación nacional puntos venta cumplir presupuesto mes asignado. · ...

  • jefe de servicios generales

    hace 2 semanas

    Guayaquil Grupo Cabanilla

    Garantizar la eficiencia de los servicios generales. · ...

  • Jefe De Servicios Generales

    hace 7 días

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Grupo CABANILLA

    +Garantizar la eficiencia de los servicios generales. · ...

  • jefe de proveedores y servicios

    hace 2 semanas

    Guayaquil MAPFRE Full time

    · Pendiente definición. · Responsabilidades: · Conocimiento de las operaciones de seguros. · Gestión del fraude en los seguros. · ...

  • jefe de proveedores y servicios

    hace 2 semanas

    Guayaquil MAPFRE

    Se busca jefe de proveedores y servicios con conocimientos en operaciones de seguros. · ...

  • Jefe De Servicio Postventa

    hace 7 días

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Ferremundo

    Liderar y coordinar las áreas de atención al cliente, soporte técnico y gestión de garantías y devoluciones. · ...

  • jefe de proveedores y servicios

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Guayas MAPFRE

    Gestión de proveedores, conocimiento de operaciones de seguros, características y ventajas de productos de seguros. · ...

  • jefe de proveedores y servicios

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Provincia del Guayas MAPFRE Insurance

    Se busca jefe de proveedores y servicios con conocimientos sobre operaciones de seguros. · Conocimiento de las operaciones de seguros · Características y ventajas de los productos de seguros · Gestión del fraude en los seguros · < li>Gestión del rendimiento empresarial · ...

  • Jefe de Cajas y Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Promart Ecuador

    Velar por el cumplimiento óptimo de estándares y niveles de servicio garantizando la experiencia y nivel satisfacción de nuestros clientes. · ...

  • Pasante de Contabilidad

    hace 3 semanas

    Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

    Dar soporte en la ejecución de las diferentes actividades del departamento. · ...

  • Asistente administrativo Exequiales

    hace 2 semanas

    Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

    Ejecutar actividades administrativas relacionadas con cobros al IESS y gestión de pagos a Caja. · Coordinar exhumaciones. · Gestionar documentos y requisitos necesarios. · ...

  • Gestor Cultural y de Eventos

    hace 7 días

    Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

    Posicionar los camposantos como un espacio de celebración enfocado en uñion familiar, sostenibilidad, arte y cultura. · Establecer y cumplir un cronograma mensual de eventos culturales. · ...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

    Dar soporte en la ejecución de las diferentes actividades del departamento de servicio al cliente. · Cursando carreras Administrativas, de Ventas y afines. · Conocimientos en servicio al cliente, manejo de office. · ...

  • Supervisor De Ventas

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Guayas SIMEH | Servicios de Impacto Empresarial y Humano

    +Se busca SUPERVISOR DE VENTAS para Empresa Inmobiliaria. · +Negociación en rubro inmobiliario · Manejo de clientes difíciles · +Gestión administrativa Liderado equipos comerciales · ...