Asesor Call Center

hace 10 horas


Quito AVANCETECH SOLUTIONS S.A.S. Tiempo determinado

Descripción del trabajo:

Resumen del trabajo

Somos AVANCETECH SOLUTIONS, una empresa en crecimiento que busca a un/a ASESOR DE COBRANZA motivado/a para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades para la comunicación y buscas formar parte de un ambiente dinámico, este puesto es para ti.

Responsabilidades

  • Contacto con Clientes: Realizar llamadas salientes para gestionar cuentas vencidas y próximas a vencer, utilizando un enfoque profesional y empático.
  • Negociación y Acuerdos de Pago: Establecer planes de pago y acuerdos de liquidación, adaptados a las necesidades del cliente, asegurando el cumplimiento de los pagos.
  • Seguimiento de Pagos: Hacer seguimiento regular con clientes para garantizar que los pagos se realicen de acuerdo a lo acordado.
  • Registro de Actividades: Mantener registros detallados de interacciones con los clientes en sistemas de gestión.
  • Cumplimiento Normativo: Asegurar el cumplimiento de las normativas legales y políticas internas de cobranza.
  • Trabajo en Equipo: Colaborar con otros asesores y departamentos para resolver problemas y mejorar procesos.
  • Manejo de Herramientas: Utilizar eficazmente sistemas y herramientas de gestión de cobranzas, así como software de registro de llamadas.
  • Capacitación Continua: Participar en programas de formación continua para mejorar habilidades de negociación y actualizaciones normativas.
  • Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo.

Requisitos

  • Experiencia: Experiencia en atención al cliente, ventas o cobranzas (preferible).
  • Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades para explicar opciones de pago y detalles de cuentas.
  • Negociación: Capacidad para negociar acuerdos efectivos y manejar objeciones.
  • Empatía y Paciencia: Entender las situaciones de los clientes y mantener la calma durante conversaciones difíciles.
  • Orientación al Cliente: Ofrecer un servicio de calidad, construyendo relaciones positivas con los clientes.
  • Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar y participar activamente en reuniones de equipo.
  • Adaptabilidad y Resiliencia: Ser flexible ante cambios y mantener un enfoque positivo frente a situaciones desafiantes.
  • Manejo del Estrés: Capacidad para trabajar bajo presión sin perder el enfoque.

Beneficios

Plan de comisiones
Bonificaciones

Si te apasiona el trabajo en equipo, la negociación y quieres ser parte de una empresa en crecimiento, postúlate hoy mismo y empieza a hacer la diferencia con AVANCETECH SOLUTIONS


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