account manager quito

hace 3 semanas


Quito Kruger NearShore LLC - Rekluti

Propósito del puesto

Gestionar, desarrollar y fidelizar la cartera de clientes asignada, asegurando una relación estratégica de largo plazo, mediante una gestión comercial consultiva orientada a generar valor, crecimiento de ingresos y satisfacción del cliente a través de soluciones tecnológicas alineadas a sus necesidades.

Funciones principales

  1. Gestión de cartera de clientes

    • Administrar y dar seguimiento continuo a la cartera de clientes asignada, garantizando una atención oportuna y de calidad.

    • Mantener relaciones comerciales sólidas y de largo plazo con clientes B2B.

  2. Venta consultiva de soluciones tecnológicas

    • Identificar necesidades, dolores y oportunidades de mejora en los procesos del cliente.

    • Proponer soluciones tecnológicas (software, servicios digitales, proyectos a medida, etc.) alineadas a los objetivos del negocio del cliente.

    • Presentar propuestas de valor claras, técnicas y comerciales.

  3. Desarrollo y expansión de cuentas

    • Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas activas (upselling y cross-selling).

    • Impulsar la adopción de nuevos servicios, soluciones o líneas de negocio de la empresa.

  4. Gestión del proceso comercial

    • Gestionar el ciclo completo de venta: prospección, levantamiento de requerimientos, propuesta, negociación y cierre.

    • Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y presentaciones ejecutivas.

    • Asegurar el cumplimiento de metas comerciales y KPIs establecidos.

  5. Coordinación interna

    • Trabajar de forma articulada con áreas internas como Preventa, Operaciones, Tecnología, Marketing y Finanzas para asegurar la correcta ejecución de los proyectos vendidos.

    • Canalizar requerimientos del cliente y dar seguimiento a entregables, tiempos y calidad del servicio.

  6. Seguimiento postventa y experiencia del cliente

    • Acompañar al cliente durante la implementación y entrega de los servicios.

    • Gestionar feedback, incidencias y oportunidades de mejora para asegurar una experiencia positiva.

    • Medir la satisfacción del cliente y promover la fidelización.

  7. Gestión administrativa y reporting

    • Mantener actualizada la información comercial en CRM.

    • Elaborar reportes de gestión, forecast de ventas y pipeline comercial.

    • Asegurar el cumplimiento de políticas comerciales y procesos internos.

Indicadores de desempeño (KPIs) referenciales

  • Cumplimiento de metas de ventas.

  • Crecimiento de ingresosAZAR en cuentas activas.

  • Tasa de retención y fidelización de clientes.

  • Valor del pipeline comercial.


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    hace 3 semanas


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