¿Quieres ser parte del mejor equipo legal en la ciudad de Quito?
Esta es tu oportunidad.
Somos una firma de abogados líder en Ecuador, Colombia y Perú. Ofrecemos innovaciones legales revolucionarias que amplían y solucionan los problemas legales de las empresas y personas.
Nacimos en el año 2018. En el año 2020 Ganamos el reconocimiento de Acquisition International como mejor Firma Legal.
El mismo año ganamos el reconocimiento a la excelencia en el servicio al cliente por Latin American Quality Institute y en los años 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025 hemos sido seleccionados por Leaders League como Mejor Firma Legal recomendada en Litigios Complejos.
Fuimos la primera firma legal en obtener un certificado Great Place To Work.Estamos en búsqueda de un Agente de Call Center para la ciudad de Quito.
Requisitos:
Título en Administración de empresas, Comunicación, Marketing, Psicología o afines
Requisito indispensable mínimo un año de experiencia (comprobables) como Agente de Call Center.
Actitud positiva
Apasionado/a por la vida.
Se valorarán certificaciones pertinentes.
Lugar de residencia:
Quito
Buena presencia.
Excelente comunicación.
Excelente nivel de inglés (oral y escrito).
Dominio avanzado del paquete Office.
Actitud proactiva, compromiso y orientación a resultados.
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas.
Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios o procesos.
Resolver dudas, consultas o quejas de clientes de forma profesional y empática.
Registrar información de cada interacción en un sistema CRM u otra plataforma.
Cumplir con métricas clave como tiempo promedio de llamada, resolución en primer contacto, nivel de satisfacción, etc.
Dar seguimiento a solicitudes o compromisos adquiridos con el cliente.
Aplicar scripts y protocolos establecidos por la empresa.
Realizar gestiones de cobro a través de llamadas cuando los pagos están vencidos.
Acordar planes de pago, reestructurar deudas, o, en algunos casos, negociar condonaciones parciales, buscando soluciones que beneficien a ambas partes.
Mantener una actitud profesional, amable y orientada al cliente en todo momento.Beneficios:
Seguro Privado
Capacitación permanente
Laptop y celular corporativo
Formarás parte del mejor equipo de abogados en el Ecuador (Leaders League)
Excepcional ambiente de trabajo (Certificados Great Place To Work)
Fexlaw es una #experiencia en todo sentido y queremos que formes parte de nuestro equipo
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