Project Manager Senior

hace 2 meses

Quito FORZA Laser
FORZA Laser es una empresa líder en la venta de máquinas de la industria metalmecánica.

Con 10 años de experiencia en la industria, nos dedicamos a ofrecer el mejor soporte postventa del mundo a nuestros clientes.


PROCESO:
Solicitamos adjuntar su CV en PDF, máximo 2 páginas.

Solo se aceptan CV a través de la página de la vacante, no será considerado ningún CV enviado por correo.


Descripción del puesto:


Buscamos a alguien con capacidades de liderar la transformación del equipo de Agentes de Cuenta hacia una célula de Project Managers orientada al cliente, responsables de gestionar integralmente la experiencia del cliente desde la preventa hasta la postventa.


El rol asegura trazabilidad, eficiencia operativa y rentabilidad de los proyectos, promoviendo una cultura customer centric que priorice la satisfacción, la anticipación de necesidades y la generación de valor sostenible para el cliente y la organización.

Adicionalmente, supervisa y lidera los procesos de crédito y cobranza, garantizando el cumplimiento de políticas financieras y la salud del flujo de efectivo.


Responsabilidades:


Garantizar la integración interdepartamental entre Comercial, Ingeniería, Cadena de Suministro y Finanzas, asegurando una ejecución fluida y el cumplimiento de compromisos con los clientes.

Diseñar, implementar y optimizar metodologías de gestión de proyectos, incluyendo herramientas para seguimiento de pipeline, cronogramas, matrices de riesgo y flujos de comunicación efectivos.

Analizar la rentabilidad y desempeño de los proyectos, anticipando desviaciones, proponiendo acciones correctivas y elaborando reportes ejecutivos para la Dirección con insights estratégicos.

Impulsar la estandarización y mejora continua de procesos, para garantizar eficiencia operativa y calidad en la entrega.

Fomentar una cultura centrada en el cliente, posicionando la experiencia del cliente como eje estratégico y asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización.

Aceleradores tecnológicos, diseñar e implementar soluciones basadas en Inteligencia Artificial y automatización para optimizar procesos críticos (seguimiento de proyectos, análisis de riesgos, alertas de desviación, gestión documental).

Evaluar herramientas emergentes y liderar la adopción de tecnologías que reduzcan tiempos operativos y mejoren la experiencia del cliente.
Coordinar los procesos de cobranza y recuperación de cartera.


Educación y experiencia:

Formación:
Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Internacional o afines.

Experiencia:
Mínimo 5 años en gestión de proyectos industriales, B2B o manufactura.

Competencias, habilidades y conocimientos requeridos:
Gestión de proyectos (PMI, SCRUM, Lean Management o similares)
ERP's (preferible Odoo)
Excel avanzado, inglés avanzado (C1). (Mandatorio)
Liderazgo empático
Pensamiento estratégico
Comunicación ejecutiva
Toma de decisiones bajo presión.
Conocimientos de crédito y cobranza (deseable).

Otros requisitos:
VISA de turismo para EE. UU. (Mandatorio)

BENEFICIOS:

Para esta posición brindamos:
Todas las prestaciones ley.
Uniforme.
Equipo de trabajo.
1,500 USD + Bonos por resultados (menos impuestos)
Modalidad Híbrida

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