Revisar, validar y actualizar información operativa para Galápagos y Mainland.
Gestionar documentación y permisos, como la emisión de TCT y pases de abordar, transeúntes.
Mantener comunicación constante con la oficina de Galápagos para coordinar y apoyar la operación de campo.
Administrar inventarios y logística de uniformes, equipos y materiales operativos (entrega y retorno).
Monitorear la experiencia del cliente, generando y analizando encuestas de satisfacción (Medallia, NPS) y reportes de hallazgos.
Brindar soporte operativo y atención telefónica las 24h en turnos designados (un fin de semana al mes, feriados asignados y vacaciones del Coordinador On-Tour).
Asignación de transporte y guías.Requisitos
Universitario o técnico (recién culminado) en Turismo, Administración Hotelera, Gestión Turística, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en agencias receptivas, operadores turísticos o cargos similares. Se valorará especialmente a quienes estén iniciando su carrera en el turismo receptivo.
Conocimiento operativo del destino Galápagos.
Manejo de herramientas de gestión (Office 365, OneDrive, Google Drive); conocimiento en Tour Plan y Amadeus. (deseable)
Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y mantener alta atención al detalle.
Actitud proactiva, colaborativa y fuerte orientación al servicio al cliente.
Manejo del Inglés intermedio–avanzado (B2 o superior) – indispensable.
Disponibilidad para turnos rotativos, atención de emergencias fuera del horario laboral y salidas de campo según planificación.
Beneficios
Pertenecer al Holding Top en turismo.
Oportunidad de crecimiento.
Día libre por cumpleaños.
Descuentos en servicios y paquetes turísticos.
EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo.
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Quito, Pichincha Sleipner Travels $32.000 - $64.000 per yearWe're looking for an Executive Assistant who can jump from an Excel sheet to a motorcycle without drama. You'll work directly with top management at a well-known adventure tourism company focused on dual-sport motorcycles, helping keep the day-to-day running smoothly: office, cli ...
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Quito Netlife Ecuador $40.000 - $60.000 per yearThe candidate for this position will excel at creating and closing new opportunities. · Meet and exceed sales targets · Successfully create business from new and existing customer accounts · Manage complex negotiations with senior-level executives · Demonstrable track record o ...
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Ejecutivo de Ventas Santo Domingo Riobamba y Esmeraldas
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Quito, Pichincha Netlife Ecuador $10.000 - $14.400 per yearThe candidate for this position will excel at creating and closing new opportunities. · Meet and exceed sales targets · Successfully create business from new and existing customer accounts · ...
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Quito MINARSEG $15.000 - $30.000 per yearBuscamos un/a Ejecutivo/a de Operaciones – Ramos Generales con experiencia técnica comprobable en pólizas y procesos de Ramos Generales. · Gestionar procesos operativos vinculados con Ramos Generales. · Preparar y revisar documentación técnica relacionada con renovaciones, condic ...
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