Quito Expertia Travel
Planificar la operación en Galápagos.
Revisar, validar y actualizar información operativa para Galápagos y Mainland.
Gestionar documentación y permisos, como la emisión de TCT y pases de abordar, transeúntes.
Mantener comunicación constante con la oficina de Galápagos para coordinar y apoyar la operación de campo.
Administrar inventarios y logística de uniformes, equipos y materiales operativos (entrega y retorno).
Monitorear la experiencia del cliente, generando y analizando encuestas de satisfacción (Medallia, NPS) y reportes de hallazgos.

Brindar soporte operativo y atención telefónica las 24h en turnos designados (un fin de semana al mes, feriados asignados y vacaciones del Coordinador On-Tour).

Asignación de transporte y guías.

Requisitos

Universitario o técnico (recién culminado) en Turismo, Administración Hotelera, Gestión Turística, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en agencias receptivas, operadores turísticos o cargos similares. Se valorará especialmente a quienes estén iniciando su carrera en el turismo receptivo.
Conocimiento operativo del destino Galápagos.
Manejo de herramientas de gestión (Office 365, OneDrive, Google Drive); conocimiento en Tour Plan y Amadeus. (deseable)
Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y mantener alta atención al detalle.
Actitud proactiva, colaborativa y fuerte orientación al servicio al cliente.
Manejo del Inglés intermedio–avanzado (B2 o superior) – indispensable.
Disponibilidad para turnos rotativos, atención de emergencias fuera del horario laboral y salidas de campo según planificación.

Beneficios

Pertenecer al Holding Top en turismo.
Oportunidad de crecimiento.
Día libre por cumpleaños.
Descuentos en servicios y paquetes turísticos.


EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo.

Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida.
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