En Melius buscamos un Especialista en IA y Canales Conversacionales responsable de diseñar, integrar y operar experiencias conversacionales, donde Microsoft Teams actúa como el principal canal de acceso para los usuarios finales a plataformas corporativas, incluyendo la plataforma de Administración de Datos Maestros (MDM).

Este rol habilita a Teams como una capa de interacción corporativa, integrando capacidades de IA, Power Apps y Power Automate para conectar usuarios, procesos y sistemas empresariales de forma segura, trazable y alineada al negocio.

Responsabilidades

Microsoft Teams como canal de acceso corporativo

• Diseñar e implementar integraciones donde Teams sea el front principal de acceso para usuarios finales
• Habilitar en Teams:
• Consultas de información
• Ejecución de acciones sobre plataformas corporativas
• Flujos operativos y administrativos
• Asegurar una experiencia consistente y alineada a procesos de negocio

Integración con Power Platform (Power Apps y Power Automate)

• Diseñar soluciones de integración usando Power Apps como capa de interacción complementaria
• Construir flujos de automatización con Power Automate para:
• Orquestar procesos entre Teams y sistemas corporativos
• Integrar plataformas sin necesidad de desarrollo pesado
• Automatizar validaciones, aprobaciones y notificaciones
• Integrar Power Platform con APIs y servicios backend de plataformas corporativas

Diseño de experiencias conversacionales

• Diseñar flujos conversacionales orientados a procesos empresariales
• Traducir reglas de negocio y capacidades de plataforma en interacciones claras dentro de Teams
• Definir casos de uso prioritarios para asistentes conversacionales
• Asegurar alineación entre experiencia conversacional y reglas de negocio

Integración de IA con plataformas corporativas

• Integrar asistentes conversacionales con plataformas corporativas mediante APIs
• Orquestar flujos entre:
• Microsoft Teams
• Power Platform
• Servicios backend
• Asegurar que las acciones ejecutadas desde Teams impacten correctamente a los sistemas

Seguridad, control y trazabilidad

• Implementar autenticación y autorización en Teams y Power Platform
• Asegurar control de permisos por usuario, rol y dominio
• Garantizar trazabilidad completa de acciones ejecutadas vía Teams
• Cumplir lineamientos de seguridad corporativa y gobierno de datos

Operación y mejora continua

• Monitorear uso, desempeño y adopción del canal Teams
• Analizar interacciones para optimizar flujos conversacionales y automatizaciones
• Ajustar capacidades conforme evolucionan procesos y necesidades del negocio
• Proponer mejoras funcionales y técnicas al canal conversacional

Documentación y alineación funcional

• Documentar:
• Flujos conversacionales
• Automatizaciones en Power Automate
• Integraciones con sistemas corporativos
• Mantener alineación entre documentación funcional y técnica
• Apoyar sesiones de adopción y capacitación con usuarios clave

Colaboración con otros roles

• Trabajar de forma cercana con:
• Tech Lead
• Desarrolladores Backend
• Ingeniero de Integraciones
• Especialistas de datos
• Participar en pruebas end-to-end desde Teams hasta plataformas backend
• Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales y automatizadas

Educación y experiencia

• Formación académica:
• Ingeniería en Sistemas, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación, IA o carrera afín
• Experiencia mínima:
• 3–6 años en soluciones conversacionales o automatización
• Experiencia integrando Microsoft Teams con sistemas corporativos
• Experiencia deseable:
• Uso de Power Apps y Power Automate en entornos empresariales
• Plataformas MDM o de datos
• Integraciones con ERP y plataformas corporativas

Conocimientos técnicos clave

• Microsoft Teams:
• Integración de Teams con sistemas externos
• Bots, apps y flujos en Teams
• Power Platform:
• Power Apps (apps canvas / model-driven – deseable)
• Power Automate (flujos, conectores, approvals)
• Integración:
• Consumo y exposición de APIs REST
• Orquestación de flujos entre Teams, Power Platform y sistemas backend
• IA aplicada (deseable):
• Principios de IA conversacional
• NLP e intents
• Seguridad:
• Autenticación y autorización en Teams y Power Platform
• Control de acceso y trazabilidad
• Datos (deseable):
• Conceptos de datos maestros
• Gobierno de datos

Habilidades clave

• Visión de Teams como front corporativo, no solo como herramienta colaborativa
• Capacidad para combinar IA + Power Platform + APIs
• Orientación a procesos, seguridad y trazabilidad
• Comunicación clara con usuarios finales y equipos técnicos
• Trabajo colaborativo y enfoque en adopción

Modalidad

• Dedicación: Tiempo completo

• Horario: Tiempo completo, Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs. Híbrido en Guayaquil (Ecuador)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal

Duración del contrato: 8 meses

Sueldo: $25.000,00 - $45.000,00 al mes