Job Description
Cargo: Collections Assistant
Responsabilidad Principal
Gestionar de manera oportuna y eficiente la recuperación de valores correspondientes a primas emitidas, así como aplicar correctamente los pagos recibidos, administrando la cartera bajo altos estándares de calidad y brindando atención profesional tanto al cliente interno como externo.

Áreas de responsabilidad – Descripción funcional
Funciones Principales

• Monitoreo de cuentas para identificar pagos vencidos.
• Revisión y aplicación de cuentas bancarias.
• Gestión, revisión y devolución de notas de crédito.
• Atención y respuesta a requerimientos a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas.
• Recuperación de cartera.
• Brindar una experiencia superior de atención a clientes, brokers y agentes.
• Resolución de problemas con enfoque organizado y lógico.

Perfil del cargo
Educación Formal
Graduado en las carreras de Ingeniería Comercial, Contabilidad o carreras afines.

Experiencia Requerida
Experiencia de 1 a 2 años en posiciones similares, preferentemente en empresas de seguros de tamaño mediano a grande del mercado ecuatoriano, empresas multinacionales, o en sectores afines como financiero, bancario o servicios corporativos.

Capacitación o conocimientos adicionales

• Sólidos conocimientos en Excel a nivel medio o avanzado (incluyendo manejo de tablas dinámicas).
• Deseable, experiencia en el uso de Power BI.
• Manejo de Outlook.
• Dominio del paquete utilitario de Windows.
• Experiencia en atención al cliente, tanto interno como externo.

En cumplimiento de la normativa vigente sobre inclusión laboral, esta vacante promueve la participación de personas con discapacidad, otorgando prioridad a sus postulaciones conforme a lo dispuesto en el Acuerdo Ministerial MDT del Ministerio del Trabajo. Todos los procesos de selección se desarrollan bajo criterios de igualdad de oportunidades y no discriminación.

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