Descripción del puesto
Objetivo del Cargo:
Garantizar una atención integral al cliente mediante el asesoramiento técnico preciso, la validación de requerimientos en sistema y la gestión eficiente de la información operativa para asegurar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de los proyectos.
Responsabilidades Principales:
- Atención al Cliente: Brindar soporte oportuno y profesional a los requerimientos de los clientes, asegurando una comunicación clara y efectiva.
- Revisión de Proformas Técnicas: Validar que las cotizaciones y presupuestos cumplan con las especificaciones técnicas solicitadas por la empresa.
- Revisión de Despiece en Sistema: Supervisar y corregir el desglose de materiales y componentes en el software de gestión (ERP/CRM) para evitar errores en producción o despacho.
- Gestión de Datos: Revisión y análisis de informes emitidos por la parte técnica.
- Manejo de Conflictos: Mediar en situaciones críticas con clientes o fallas en la cadena de suministro, buscando soluciones "ganar-ganar".
Requisitos
Requisitos de Formación y Experiencia:
- Educación: Título en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Diseño Técnico o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo de 2 a 3 años en roles similares que combinen oficina técnica y trato directo con el público.
- Conocimientos Técnicos:
- Excel avanzado (Indispensable: Tablas dinámicas, buscarV, macros básicas).
- Manejo de sistemas de gestión (ERP/SAP).
- Lectura e interpretación de planos o fichas técnicas de despiece.
Beneficios
- Sueldo fijo con todos lo beneficios de ley
- Comisión por cumplimiento de resultados
- Bono por alimentación
- Seguro médico privado
- Horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 5:30
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Tags:
comercial
ventas
asesora
industrial
cliente
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