Buscamos talento para cubrir la siguiente posición:
Lider de Contact Center (Guayaquil)
Resumen del Puesto
Buscamos un Líder de Call Center - Retención en Guayaquil para gestionar y motivar a nuestro equipo de agentes. Tu misión será asegurar que nuestros clientes reciban un excelente servicio y se mantengan con nosotros.
Requisitos
Experiencia previa 1 año en call center como back, líder o supervisor preferiblemente en retención, ventas o servicio al cliente.
CompetenciasOrientación a resultados
Monitoreo y Control
Trabajo bajo presión.
Alta capacidad de negociación y manejo de objeciones
Administración de Equipos.
Orden y calidad.
Responsabilidades
Supervisar al equipo de agentes y su rendimiento.
Planificar y organizar las actividades diarias del call center.
Entrenar y capacitar a nuevos agentes en técnicas de retención.
Analizar los resultados y proponer mejoras en el servicio.
Resolver conflictos y dudas de los agentes y clientes.
Beneficios
Salario competitivo.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Bonificaciones por rendimiento.
Postula enviando tu CV a:
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