MONITOR DE CALIDAD

hace 2 días


Quito COBROANDINA S.A
Funciones y Responsabilidades
Atender solicitudes de grabaciones de llamadas de clientes corporativos y elaborar reportes de monitoreo para mejorar el servicio.
Capacitar y retroalimentar a ejecutivos para cumplir estándares de calidad y mejorar habilidades de atención al cliente.
Alcanzar metas diarias de monitoreo de llamadas para mantener indicadores de servicio y calidad.
Supervisar llamadas de atención al cliente y realizar inducción a nuevo personal.
Proporcionar feedback en procesos de atención al cliente y certificar productos internos.

Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia de alta calidad para el cliente y reportar errores para mejoras continuas.

Requisitos

Perfil Requerido

Formación técnica o universitaria en Administración, Ingeniería Comercial o áreas relacionadas (culminada o en curso).

Entre 1 y 3 años de experiencia en monitoreo de calidad, auditoría de llamadas o supervisión operativa en contact center de cobranzas.

Beneficios

Nuestra Oferta para Ti

Sueldo acorde al mercado,buen clima laboral, beneficios de ley y corporativos

Tarjeta GPF.

Convenios con ópticas.

Convenios con Dilipa.

Acceso constante a capacitaciones especializadas que te permitirán mantener tus habilidades actualizadas y en constante evolución.

COBROANDINA S.A. es líder en servicios de gestión de cobros y soluciones financieras. Nos destacamos por nuestra atención centrada en el cliente, eficacia operativa y compromiso con la mejora continua.

Con una sólida reputación por nuestra rapidez y resultados excepcionales, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus metas financieras de manera eficiente y confiable.

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    hace 2 días


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    Quito, Pichincha, Ecuador Cobroandina

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  • Pasante de Compras

    hace 2 semanas


    Quito Continental

    Pasante de Compras at Continental. Realizar los procesos de compras siguiendo los lineamientos de la política y el manejo de los sistemas de Compras. · ...


  • Quito, Provincia de Pichincha B. Braun

    Become part of a corporate culture that actively promotes constructive exchanges between colleagues, customers and partners. Work with us to improve people's lives around the world. · Apoyar el proyecto de Implementación de ISO 9001 en compañía del grupo orientado al cumplimiento ...

  • Pasante de Compras

    hace 2 semanas


    Quito Continental

    This is an internship opportunity at Continental, where you will assist with purchasing processes, negotiate with suppliers, and manage orders. You will also generate reports and follow up on complaints from suppliers. · ...

  • Pasante de Compras

    hace 2 semanas


    Quito, Provincia de Pichincha Continental

    The job consists on performing purchasing processes following policies guidelines. · Cotizar, analizar, revisar y negociar con los proveedores precios y mejores condiciones comerciales,Seguimiento del cumplimiento de proveedores en la entrega de bienes o servicios según ordenes d ...

  • Pasante

    hace 2 semanas


    Quito, Provincia de Pichincha Grünenthal

    We are looking for an intern to support our Corporate Functions teams in Quito. The ideal candidate will have skills in finance, IT, HR, law and compliance. · Support projects and contribute ideas and solutions that generate value. · Collaborate on task execution and project deli ...

  • Trade MKT Intern

    hace 4 semanas


    Quito Mondelēz International

    This is an internship opportunity with Mondelēz International in Quito. · You will support customer plans by developing strategies and tactics for growth,Leads trade marketing part of category annual plans. · Follows up competition's commercial activity in order to detect busines ...

  • Pasante Outsourcing

    hace 2 semanas


    Quito PwC Full time

    Realizar tareas asignadas por el área para dar soporte en lo requerido. · Estudiantes de carrera de contabilidad o carreras afines. · Inglés intermedio. · ...

  • Trade MKT Intern

    hace 1 mes


    Quito Mondelēz International Internship

    This job ensures customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You understand business metrics and financial drivers needed to unlock profitable growth for Mondelēz International and our customers. · Leads the developme ...

  • Técnico ATM

    hace 1 mes


    Quito SONDA

    Vive la experiencia SONDA como Técnico ATM para Quito, Cuenca y Guayaquil. · Aprende a instalar y configurar cajeros automáticos (ATM) · ...

  • Production Advisor

    hace 3 semanas


    Quito MyPetroCareer $60.000 - $120.000 per year

    We are looking for the right people — people who want to innovate, achieve, grow and lead. · We attract and retain the best talent by investing in our employees and empowering them to develop themselves and their careers.The Production Advisor analyzes production history, well fi ...

  • Especialista Cloud

    hace 1 mes


    Quito SONDA

    Nos estamos buscando un/a Especialista de cloud con experiencia comprobada en Microsoft Azure (mínimo 3 años recomendado). · ...

  • Collections Analyst Sr

    hace 1 semana


    Quito AIG Full time

    A Collection Analyst Sr is needed for AIG Reinsurance. The role involves collection management for assigned accounts, customer service, and premium payments. · ...

  • Head of Distribution

    hace 3 semanas


    Quito AIG Full time

    American International Group, Inc. (AIG) is a leading global insurance organization seeking a Head of Distribution for Ecuador's territory. · Lead relationships with brokers and drive outputs from agreements to deliver increased retention/new business. · Develop strategies and pl ...


  • Quito Halliburton $50.000 - $100.000 per year

    We are looking for the right people who want to innovate, achieve, grow and lead. We attract and retain the best talent by investing in our employees and empowering them to develop themselves and their careers. Experience the challenges, rewards and opportunity of working for one ...


  • Quito, Pichincha, Ecuador Stack Builders

    We're always excited to connect with people interested in joining our Ecuador team soon. · ...


  • Quito Stack Builders Full time

    We are passionate about building high-quality code and we believe it all starts with great talented people. We've been recognized as a Great Place to Work for three years. · ...

  • Trade MKT Intern

    hace 1 mes


    Quito, Pichincha Mondelēz International

    You will support the delivery of strategies and tactics for growth by developing customer plans. You will work with key account managers to implement plans to deliver our annual target. · Leads the development of the trade marketing part of the category annual plans (contract pro ...

  • Especialista Cloud

    hace 1 mes


    Quito, Pichincha SONDA

    Vive la experiencia SONDA como Especialista de cloud Aquí transformas tu carrera ¿Por qué ser parte de SONDA? · Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a ...

  • Collections Analyst Sr

    hace 1 semana


    Quito, Provincia de Pichincha AIG-Metropolitana Cia. de Seguros y Reaseguros del Ecuador S.A.

    The Collection Analyst Sr is responsible for managing a portfolio of assigned accounts, providing customer service and resolving issues related to premium payments. They must also analyze and oversee payment transactions and generate invoices. · Bachelor's degree in Business or r ...