Estamos contratando: Recepcionista Comercial – Centro Oftalmológico VisionCare (Guayaquil)

Modalidad: Presencial – Guayaquil

Horario: Lunes a sábado

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Sueldo Básico + Comisión por ventas (entre USD $80–$200 mensuales adicionales según desempeño)

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Objetivo del rol

Serás el primer punto de contacto de nuestros pacientes, asegurando una experiencia cálida, profesional y fluida desde el primer mensaje o visita. Tu rol combina recepción, gestión de agenda, seguimiento comercial, cotizaciones y ventas, convirtiéndote en una pieza clave para el crecimiento de VisionCare.

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Responsabilidades principales

1. Atención y experiencia del paciente

• Recibir al paciente por WhatsApp, teléfono y presencial con actitud empática y profesional.

• Aplicar protocolos de bienvenida y cierre.

• Mantener tiempos de espera informados y una experiencia agradable.

1. Gestión de agenda y coordinación clínica

• Confirmar citas con 24 h de anticipación.

• Coordinar con médicos, enfermería y staff para asegurar cumplimiento de horarios.

• Reprogramación, seguimiento a No-Shows y manejo de urgencias menores.

• Resolver dudas y acompañar al paciente durante todo su proceso.

1. Ventas, cotizaciones y seguimiento comercial

• Elaborar cotizaciones de consultas, cirugías y lentes.

• Dar seguimiento a pacientes potenciales e inactivos (llamadas, WhatsApp, email).

• Procesar pagos (POS, efectivo, transferencia).

• Impulsar conversiones y alcanzar metas mensuales.

1. Facturación, seguros y reportes

• Gestionar autorizaciones con aseguradoras (con apoyo del asistente médico).

• Emitir facturas sin errores.

• Cierre de caja diario y reportes comerciales.

• Proponer mejoras mensuales al embudo comercial.

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Perfil que buscamos

• Experiencia en recepción, servicio al cliente, ventas o call center (ideal si ha trabajado en centros médicos, ópticas o servicios).

• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Actitud empática, amable, persuasiva y orientada a resultados.

• Habilidad para manejar agenda, priorizar tareas y trabajar bajo presión.

• Conocimiento en facturación, POS y manejo básico de computadora.

• Proactividad, responsabilidad y enfoque en servicio.

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Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo profesional y humano.

• Estabilidad laboral.

• Capacitación en ventas y atención al paciente.

• Oportunidad real de crecimiento dentro de VisionCare.

• Comisión mensual por desempeño comercial.