Vacante:
Técnico/a Post-Venta Industrial
Ubicación:
Guayaquil, Ecuador
Modalidad: 100% presencial con salidas a campo
Reporta a:
Jefe de Taller / Post-Venta
Propósito del Cargo:
El/a Técnico/a Post-Venta Industrial será responsable de asegurar la satisfacción del cliente tras la compra de equipos y soluciones industriales, ofreciendo soporte técnico, gestionando mantenimientos preventivos y correctivos, así como coordinando las acciones necesarias para la correcta implementación de garantías y el adecuado funcionamiento de los equipos.
El objetivo principal del puesto es brindar atención técnica de calidad y fortalecer la relación con los clientes mediante una comunicación eficaz y soluciones oportunas.
Responsabilidades Principales:
Brindar asistencia técnica post-venta a clientes, solucionando problemas y garantizando el correcto funcionamiento de los equipos.
Planificar, ejecutar y supervisar mantenimientos preventivos y correctivos, asegurando la máxima eficiencia operativa de los equipos industriales.
Realizar visitas diarias a los clientes conforme a un plan de trabajo previamente establecido.
Elaborar reportes técnicos detallados y mantener una comunicación fluida con el área correspondiente para informar sobre novedades o incidencias.
Gestionar de manera eficiente los reclamos de garantía, cumpliendo con los plazos y procedimientos establecidos por la empresa.
Capacitar a los clientes sobre el uso adecuado y el mantenimiento preventivo de los equipos adquiridos.
Participar activamente en procesos de mejora continua, contribuyendo a la optimización de los servicios y la calidad técnica del soporte brindado.
Ejecutar reparaciones y mantenimientos tanto en campo como en taller, según las necesidades del cliente y la empresa.Cumplir con las normas de seguridad industrial (HSE) y las políticas internas de la empresa en todas las actividades realizadas.
Requisitos:
Título técnico o tecnólogo en Electromecánica, Electricidad Industrial, Automatización/Control o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en servicios técnicos o post-venta industrial, preferiblemente en el sector industrial.
Conocimientos sólidos en electricidad industrial, variadores, PLC (Controlador Lógico Programable), instrumentación básica y lectura de planos eléctricos.
Manejo de CRM, portales de servicio y herramientas de medición para la correcta ejecución de las tareas.
Licencia de conducir vigente y disponibilidad para realizar viajes o guardias, según las necesidades del cargo.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con enfoque en la resolución de problemas y la mejora continua.
Habilidades Clave:
Orientación al cliente, capacidad para brindar un servicio de soporte técnico de alta calidad.
Habilidades comunicativas tanto orales como escritas, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y comprensible.
Alta capacidad de organización y gestión documental.
Capacidad para trabajar en colaboración con diversas áreas de la empresa, mostrando proactividad y disposición para contribuir a los objetivos globales de la organización.
¿Qué se necesita para triunfar en este puesto?
El/la Técnico/a Post-Venta Industrial debe ser una persona orientada a resultados y al cliente, con una sólida formación técnica y experiencia en el sector industrial.
Envío de CV:
Interesados/as enviar su hoja de vida a:
Asunto:
Técnico/a Post-Venta Industrial – Guayaquil
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