El
Asistente Administrativo/Call
Center para el Sur de Guayaquil
, es responsable de brindar
soporte general de oficina y la organización interna, gestionar por redes sociales y vía telefónica de la coordinación de actividades del equipo comercial.

Responsabilidades:

·       
Gestión de Comunicaciones:
 Manejar llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia (entrada y salida), y recibir a los visitantes.

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Organización y Planificación:
 Coordinar y programar reuniones, citas, entrevistas y eventos corporativos. Gestionar la agenda y los calendarios de Gerencia y del equipo.

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Gestión Documental y de Datos:
 Archivar, organizar, guardar y revisar todo tipo de documentos físicos y digitales. Mantener actualizadas las bases de datos y registros.

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Redacción y Elaboración de Informes:
 Preparar, redactar y corregir informes, presentaciones y otros documentos.

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Promoción :
 Promover los servicios de la empresa a clientes o posibles clientes a través de llamadas telefónicas.

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Generación de Clientes Potenciales:
 Identificar y contactar a potenciales clientes, y generar interés en los productos o servicios ofrecidos.

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Concertación de Citas:
 Programar visitas de venta para los representantes de ventas

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Atención al Cliente y Resolución de Consultas:
 Responder a consultas de clientes, gestionar y resolver quejas o problemas, proporcionando información precisa sobre productos o servicios.

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Registro de Interacciones:
 Mantener registros precisos y detallados de las interacciones con los clientes y equipo comercial en la base de datos y/o en la página de Hy Cite.

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Seguimiento:
 Realizar seguimiento de las ventas realizadas o de las citas programadas para asegurar la satisfacción del cliente y posibles ventas futuras.

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Redes Sociales:
 Realizar manejo y seguimiento de las Redes Sociales

Requisitos:

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Excelentes Habilidades Comunicativas:
 Fundamental tanto para la comunicación interna clara y asertiva como para interactuar eficazmente con clientes por teléfono.

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Experiencia mínima
de 1 año en cargos administrativos y/o Call Center para telemarketing verificables.

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Educación mínima:
secundaria completa. Se valoran estudios superiores o técnicos.

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Organización y Gestión del Tiempo:
 La capacidad de planificar, priorizar tareas y gestionar múltiples responsabilidades (multitarea) es vital para equilibrar las funciones administrativas

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Orientación al Cliente y Empatía:
 Entender las necesidades de los clientes, ser paciente y resolver sus problemas de manera efectiva

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Resolución de Problemas:
 Ser capaz de identificar problemas rápidamente y proponer soluciones tanto en el ámbito administrativo como en las interacciones con clientes.

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Autocontrol y Paciencia:
 Mantener la calma y el profesionalismo al tratar con clientes frustrados o enojados por teléfono.

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Proactividad y Adaptabilidad:
 Tomar la iniciativa en las tareas administrativas y ser flexible para adaptarse a los cambios en las campañas de marketing o procedimientos de oficina.

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Discreción y Confidencialidad:
 Manejar información sensible de la empresa y los clientes de manera responsable.

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Competencia Digital:
 Dominio de herramientas ofimáticas (paquete Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint) Canva y Redes Sociales laborales

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Conocimiento del Producto/Servicio:
 Un entendimiento profundo de lo que la empresa ofrece es esencial para el éxito del telemarketing y para responder a consultas administrativas.

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Conocimientos Administrativos Básicos:
 Familiaridad con procedimientos de oficina, archivo, gestión documental, informes y actividades.

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Formación y desarrollo:

Resaltar cualquier programa de formación o capacitación que la empresa ofrezca, mostrando la inversión en el crecimiento profesional del empleado

Beneficios:

·       Sueldo Base

·       Bonos de desempeño

·       Incentivos por cumplimiento de presupuestos.

·       Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

·       Ambiente de trabajo dinámico y respetuoso.

·       Horario Flexible Real

• ·       Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar a nivel mundial y reconocida dentro del
  Top 100 de ventas directas (#24 global)
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