Head of Operations

hace 2 días

Quito, Pichincha LUM Massage Bar

Head of Operations – Holding (LUM / LUMINARA / CROM)

LUM Holding

es una holding de bienestar y experiencias que opera las marcas 
LUM (massage bar), LUMINARA (Thai headspa) y CROM (infrared/immersive studio + functional lab)

. Construimos operaciones con alto estándar, detalle y foco en resultados.

Buscamos un/a 
Head of Operations
 para liderar la operación integral de nuestra holding (wellness & hospitality), asegurando 
ejecución impecable, estandarización de procesos, control de KPIs y excelencia en servicio
 a través de nuestras marcas 
LUM, LUMINARA y CROM
.

Responsabilidades

  • Liderar la operación multi-sede y multi-marca, garantizando consistencia y estándares de calidad.
  • Diseñar, implementar y mantener 
    SOPs
     (procesos), checklists y rutinas operativas.
  • Gestionar 
    KPIs operativos y comerciales
    : ocupación/capacidad, productividad, NPS, ticket, cancelaciones/no-show, costos, cumplimiento de metas.
  • Coordinar con 
    Finanzas, RRHH, Compras & Supply Chain y Marketing & CX
     para ejecutar planes y resolver desviaciones.
  • Liderar y desarrollar líderes operativos (administradores, coordinadores, recepción y equipos de piso).
  • Asegurar control de inventarios, abastecimiento, proveedores y eficiencia operativa.
  • Gestionar incidencias relevantes de clientes y elevar el estándar de customer experience.
  • Liderar implementación operativa de mejoras, lanzamientos, nuevas unidades o aperturas.

Requisitos

  • 2+ años
     liderando operaciones en negocios de servicio
  • Experiencia manejando 
    equipos operativos y turnos
    , con enfoque en ejecución y orden.
  • Capacidad comprobada de trabajar con 
    métricas, procesos y control de gestión
    .
  • Alta capacidad de 
    resolución de problemas
     y toma de decisiones.
  • Comunicación clara, seguimiento constante y mentalidad de mejora continua.

Competencias clave

  • Liderazgo (alto estándar + enfoque humano)
  • Organización y estructura
  • Orientación a resultados
  • Pensamiento analítico (data-driven)
  • Proactividad y ownership

  • Head of Operations

    hace 2 días

    Quito, Pichincha LUM Massage Bar

    Liderar la operación multi-sede y multi-marca garantizando consistencia y estándares de calidad. · ...

  • Head of Sales

    hace 4 días

    Quito, Pichincha mattilda.

    Mattilda está redefiniendo la gestión financiera en el sector educativo de América Latina. · Diseñar e implementar la estrategia comercial. · Identificar nuevas oportunidades de mercado. · ...

  • Head of Product

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha confidential $50.000 - $120.000 per year

    Serás responsable de diseñar, construir y escalar nuestra plataforma interna, basada en Odoo CRM, que mapea todo el proceso de migración, aprendizaje de idiomas, matching con empleadores y gestión de candidatos. · ...

  • Head of Sales

    hace 5 días

    Quito mattilda.

    · Mattilda está redefiniendo la gestión financiera en el sector educativo de América Latina. Nuestra misión es ser el aliado financiero de los colegios y universidades de la región, · ofreciéndoles soluciones para pagos cobranza acceso a financieros mediante software plataforma ...

  • Head of Product

    hace 1 mes

    Quito confidential $50.000 - $80.000 per year

    Serás responsable de diseñar, construir y escalar nuestra plataforma interna, basada en Odoo CRM, que mapea todo el proceso de migración, aprendizaje de idiomas, matching con empleadores y gestión de candidatos. Trabajarás de la mano del equipo fundador y en contacto directo con ...

  • Head of Product

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha Carenapi $4.520.000 - $8.400.000 per year

    Somos una startup educativa y tecnológica con sede en Austria y operaciones en Ecuador. Buscamos a un/a Head of Product & Tech (LatAm) para diseñar, construir y escalar nuestra plataforma interna basada en Odoo CRM. · ...

  • Head of Product

    hace 1 mes

    Quito Carenapi $40.000 - $80.000 per year

    Será responsable de diseñar construir y escalar nuestra plataforma interna basada en Odoo CRM que mapea todo el proceso de migración aprendizaje de idiomas matching con empleadores y gestión de candidatos. · Trabajarás de la mano del equipo fundador y en contacto directo con nues ...

  • Coordinador de Visas y Viajes

    hace 2 días

    Quito, Pichincha A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias

    Gestionar de manera integral los procesos de visas y viajes institucionales. · Preparar e planificar los itinerarios de viaje con información detallada. · ...

  • Coordinador de Visas y Viajes

    hace 3 días

    Quito A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias

    Buscamos un Coordinador para gestionar los procesos de visas y viajes institucionales. · ...

  • Media Producer

    hace 3 semanas

    Quito, Pichincha Ate Logo Ventures Remote job

    We are looking for a Media Producer & AI-Enabled Marketing Strategist to join a Marketing Company, · someone who will build and optimize websites and landing pages, · blend hands-on production (video design, web, publishing) with execution-level strategy (SEO, content structuring ...

  • Design Manager

    hace 1 semana

    Quito Veyor Digital $1.000.000 - $1.500.000 per year

    As a Design Manager you will report to the Co-founder and work at the intersection of craft and leadership solving complex UI/UX puzzles mentoring a high performing team. Based in our Austin office you will be the strategic bridge between our leadership team and our distributed d ...

  • Risk Management Country Officer

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha Citi $40.000 - $80.000 per year

    The Risk Management Country Officer (RMCO) for Ecuador serves as the single point of contact for franchise-level Risk matters in each country. · Achieve results through team/department management to monitor Citi portfolio exposure to clients globally. · ...

  • Senior Sales Team Leader LATAM

    hace 2 meses

    Quito TripleTen Full time$1.700 - $3.500 per year

    We're looking for a dynamic, results-driven Senior B2C Sales Team Leader to lead our LATAM team in selling our product across the Latin American market. · Hit the team sales quota by leading a team of up to 12 sales specialists. · Hire, onboard, motivate and control the performan ...

  • Ecuador - Impact Assessment Officer

    hace 2 meses

    Quito Edify Org Full time$40.000 - $60.000 per year

    The Impact Assessment Officer reports to the Country Director and collaborates with the Regional Impact Assessment Manager in the execution of their duties to ensure consistency and compliance. She/he will be responsible for tracking progress and measuring outcomes of Edify's int ...