Quito Teamficient SAS De jornada completa

Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas.

Descripción del Puesto

Nuestro Representante de Servicio al Cliente y Ventas será responsable de atender consultas de los clientes, proporcionar información sobre productos o servicios e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de los ingresos. Este rol requiere una combinación de excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y una mentalidad orientada a las ventas.

Responsabilidades Clave

  • Soporte al Cliente: Atender consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional; Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa; Resolver quejas de clientes, procesar devoluciones o cambios, y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Soporte de Ventas: Identificar oportunidades potenciales de venta a través de interacciones con los clientes; Realizar ventas cruzadas y adicionales de productos o servicios basados en las necesidades y preferencias del cliente; Cumplir o superar metas de ventas y KPIs (indicadores clave de desempeño).
  • Conocimiento del Producto: Mantener un sólido conocimiento de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes; Estar al tanto de nuevos lanzamientos de productos y promociones.

Requisitos

  • Experiencia comprobada en servicio al cliente, ventas o roles relacionados; Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita; Capacidad para generar empatía con los clientes y brindar un servicio excelente.
  • Mentalidad orientada a las ventas con la capacidad de identificar y actuar sobre oportunidades; Dominio de sistemas CRM y herramientas ofimáticas (p. ej., Microsoft Office, Google Workspace); Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, multitarea y gestionar el tiempo de manera eficaz.
  • Gran atención a los detalles y habilidades para resolver problemas; Experiencia en un entorno de servicio al cliente o ventas remoto.

Cualificaciones Preferidas

  • Nivel de Ingles C1-C2 Obligatorio

Beneficios

  • Salario competitivo y bonificaciones basadas en desempeño; Beneficios de salud y bienestar; Arreglos de trabajo flexibles, incluidas opciones de trabajo remoto; Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional; Cultura de empresa inclusiva y de apoyo.

Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfrute de brindar un servicio al cliente de alta calidad mientras alcanza metas de ventas. Si tienes pasión por ayudar a los demás y habilidades para vender, nos encantaría saber de ti.



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