Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas.
Descripción del Puesto
Nuestro Representante de Servicio al Cliente y Ventas será responsable de atender consultas de los clientes, proporcionar información sobre productos o servicios e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de los ingresos. Este rol requiere una combinación de excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y una mentalidad orientada a las ventas.
Responsabilidades Clave
- Soporte al Cliente: Atender consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional; Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa; Resolver quejas de clientes, procesar devoluciones o cambios, y garantizar la satisfacción del cliente.
- Soporte de Ventas: Identificar oportunidades potenciales de venta a través de interacciones con los clientes; Realizar ventas cruzadas y adicionales de productos o servicios basados en las necesidades y preferencias del cliente; Cumplir o superar metas de ventas y KPIs (indicadores clave de desempeño).
- Conocimiento del Producto: Mantener un sólido conocimiento de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes; Estar al tanto de nuevos lanzamientos de productos y promociones.
Requisitos
- Experiencia comprobada en servicio al cliente, ventas o roles relacionados; Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita; Capacidad para generar empatía con los clientes y brindar un servicio excelente.
- Mentalidad orientada a las ventas con la capacidad de identificar y actuar sobre oportunidades; Dominio de sistemas CRM y herramientas ofimáticas (p. ej., Microsoft Office, Google Workspace); Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, multitarea y gestionar el tiempo de manera eficaz.
- Gran atención a los detalles y habilidades para resolver problemas; Experiencia en un entorno de servicio al cliente o ventas remoto.
Cualificaciones Preferidas
- Nivel de Ingles C1-C2 Obligatorio
Beneficios
- Salario competitivo y bonificaciones basadas en desempeño; Beneficios de salud y bienestar; Arreglos de trabajo flexibles, incluidas opciones de trabajo remoto; Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional; Cultura de empresa inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfrute de brindar un servicio al cliente de alta calidad mientras alcanza metas de ventas. Si tienes pasión por ayudar a los demás y habilidades para vender, nos encantaría saber de ti.
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Ejecutiva de Servicio al cliente senior
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Representante de Servicio al Cliente y Ventas
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Ventas, atención al cliente
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Analista de Servicio al Cliente
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Quito DSM PermanentAnalista de Servicio al Cliente · Quito, Ecuador · Tu rol: · Brindar un soporte esencial a clientes en Quito y Ecuador con una modalidad de trabajo hibrida. · Garantizar un proceso efectivo desde el pedido hasta el cobro, manteniendo actualizados los requisitos de los clientes. · ...
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Quito EMPRESA De jornada completaServicio Técnico y Atención al Cliente · Nuestra empresa está buscando un profesional para brindar soporte técnico y atención al cliente a una aplicación móvil de punto de venta dirigida a tiendas de barrio. · Funciones del Puesto: · Visitar sectores de la ciudad para atender a l ...
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Quito New English World De jornada completaDescripción del Puesto · La empresa busca contratar a hombres y mujeres de entre 18 a 40 años de edad con buena presencia y disposición para aprender, para el área de atención y servicio a clientes en la nueva sucursal al norte de la ciudad de Quito. · Salario · El salario ofreci ...
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Sur de Quito NEW De jornada completaSe busca contratar hombres y mujeres de entre 18-35 años para el área de atención y servicio al cliente en la empresa ecuatoriana. · Para este rol es necesario residir en el sur de la ciudad de Quito o sus alrededores. Es importante tener una buena presencia, actitud y disposició ...
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ejecutivo de ventas de servicios de internet
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Prácticas pre profesionales Atención al cliente y ventas
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