Quito Tonicomsa S.A.

Resumen de la Empleada

Dar soporte a los clientes, atender a sus necesidades y mejorar su experiencia con nuestra empresa.

Descripción del Puesto

Funciones Principales:

  • Atender a los clientes de acuerdo a las cotizaciones, procesamiento de pedidos, disponibilidad de productos y tiempos de entrega.
  • Coordinar con bodega y logística para un flujo adecuado en el procesamiento de los pedidos.
  • Brindar información al equipo comercial.
  • Gestionar aprobaciones necesarias para el procesamiento de los pedidos.
  • Mantener informados a los clientes sobre los cambios de los pedidos.
  • Proveer toda la información requerida para el despacho.
  • Transmitir a los responsables los casos de reclamos y/o quejas de los clientes.
  • Notificar al cliente el resultado del reclamo.
  • Realizar una atención al cliente adecuada según las políticas de la empresa.

Responsabilidades:

  • Crear pedidos en el sistema asignado con sus observaciones.
  • Ingresar pedidos con su respectiva información y confirmación de pedidos.
  • Generar pedidos de clientes a través del número de asesores comerciales asignados.
  • Revisar el monitor de compras.
  • Cumplir y hacer cumplir los procesos.
  • Registrar cotizaciones, pedidos y datos del cliente en el ERP.

Condiciones Laborales:

Se busca una persona apasionada por brindar servicio al cliente y apoyar a nuestro equipo comercial.



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