Perfil de Cargo: Asesor de Servicio al Cliente
Objetivo del cargo
Brindar una atención cálida, profesional y eficiente a los pacientes, asegurando una experiencia humana desde el primer contacto. El Asesor de Servicio al Cliente facilita procesos de agendamiento, información y resolución de inquietudes, contribuyendo al buen funcionamiento del centro médico y a la satisfacción de los usuarios.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a pacientes de manera cordial, empática y profesional.
- Gestionar agendamientos, reprogramaciones y confirmaciones de citas.
- Brindar información clara sobre servicios médicos, especialidades, horarios y procesos internos.
- Registrar datos y actualizar información en los sistemas de atención.
- Canalizar dudas, solicitudes o casos especiales hacia las áreas correspondientes.
- Verificar que los pacientes tengan toda la documentación necesaria para su atención.
- Gestionar cobros, facturación básica o derivación a caja cuando corresponda.
- Monitorear la satisfacción del paciente y reportar oportunidades de mejora.
- Apoyar en campañas preventivas y actividades del centro médico orientadas al bienestar del paciente.
Requisitos
- Formación técnica o universitaria en Administración, Atención al Cliente, Comunicación, Hotelería o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en salud.
- Manejo de sistemas de agendamiento y herramientas ofimáticas.
- Habilidades de comunicación clara, escucha activa y empatía.
- Excelente presentación personal y trato profesional.
Competencias
- Servicio humano y orientación al paciente.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y respeto.
- Organización, puntualidad y atención al detalle.
- Trabajo en equipo y adaptabilidad.
- Comunicación efectiva y trato profesional.
- Responsabilidad y manejo adecuado de información.
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Representante de Servicio al Cliente
hace 7 días
Quito Orthodontic Experts $16.000 - $30.000 per yearJob Description · We are looking for a Customer Support Specialist who speaks English fluently. · Native speaker or advanced/proficient level (C1/C2) of English. · Experience in communicating with native speakers is a big plus. · Great communication skills and ability to small-ta ...
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Consultor del servicio de atención al cliente
hace 3 semanas
Quito, Pichincha Dr. Marco Albuja Centros Médicos | Centro de Medicina de Estilo de Vida $2.100 - $3.500 per year· Manejar agendamientos · , · información sobre servicios médicos, · y procesos internos. ...
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Consultor del servicio de atención al cliente
hace 3 semanas
Quito Dr. Marco Albuja Centros Médicos | Centro de Medicina de Estilo de Vida $15.000 - $25.000 per yearBrindar una atención cálida, profesional y eficiente a los pacientes, asegurando una experiencia humana desde el primer contacto. · Recibir y orientar a pacientes de manera cordial, empática y profesional. · Gestionar agendamientos, reprogramaciones y confirmaciones de citas. · B ...
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Servicio de atención al cliente
hace 6 días
Quito, Pichincha Top Rentals $1.200.000 - $1.400.000 per yearBuscamos un Recepcionista responsable de brindar atención amable y profesional a nuestros huéspedes. · ...
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Servicio de atención al cliente
hace 4 semanas
Quito MFQ CONDOMINIOS $10.000 - $20.000 per yearSe busca una persona proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para el puesto de Atención al Cliente en nuestra área administrativa. · Experiencia en atención al cliente o administración de condominios (deseable). · Buen sentido de urgencia. · Trato cordial, responsa ...
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Servicio de atención al cliente
hace 4 semanas
Quito, Pichincha AutoDealer Ecuador $120.000 - $180.000 per yearAtención al cliente · Asesor comercial · Venta de vehículos nuevos · ...
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Servicio de atención al cliente
hace 4 semanas
Quito AutoDealer Ecuador $10.000 - $15.000 per yearBuscamos asesor comercial para la venta de vehículos nuevos en el Sur de Quito. · Venta de vehículos nuevos · Asesor comercial · ...
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Quito Metropolitan Area Alpha Builders $30.000 - $50.000 per yearForma parte del equipo de talentos de Alpha Builders y de nuestros proyectos inmobiliarios en las zonas de la más alta plusvalía. Participa en el proceso de selección de un ejecutivo de atención al cliente para la ciudad de Quito. · Atender llamadas, correos y visitas de clientes ...
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Atención al Cliente y Servicio al Pasajero
hace 1 día
Pichincha HOTELES DECAMERON ECUADOR S.A. Full time$2.500 - $3.500 per yearAtención al cliente y servicio al pasajero, brindar un excelente servicio a los clientes y atención personalizada a los pasajeros. · Se busca una persona amable, proactiva y capaz de resolver problemas eficientemente.Atender consultas y reclamos de manera cordial. · Birndar infor ...
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Quito, Pichincha Kales Airline Services $15.000 - $25.000 per yearEstamos buscando un agente de servicio al cliente – área de carga aérea que se apasione por el servicio al cliente y tenga experiencia en el mundo de la aviación y la logística. · Dominio fluido de inglés y español (oral y escrito) · Manejo intermedio/avanzado de Microsoft Office ...
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Quito Kales Airline Services $2.500 - $6.000 per yearEstamos buscando un agente de servicio al cliente – área de carga aérea. · Dominio fluido de inglés y español (oral y escrito) – excluyente · Manejo intermedio/avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y apertura a plataformas actuales · Habilidad para aprender y ope ...
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Quito Alpha Builders $2.500 - $6.000 per yearParticipa en el proceso de selección de un Ejecutivo de Atención al Cliente para la ciudad de Quito. · Atender llamadas, correos y visitas de clientes de manera cordial y eficiente. · Registrar solicitudes en el CRM y dar seguimiento a tiempos de respuesta. · Actualizar reportes ...
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Atención al Cliente
hace 3 días
Quito, Pichincha, Ecuador Emiecuador Empresa De Medicina Integral $12.000 - $18.000 per yearEn Emi Ecuador, empresa líder en servicios de atención médica prehospitalaria, buscamos incorporar a nuestro equipo perfiles comprometidos y orientados a brindar una experiencia de calidad a nuestros afiliados y usuarios. · ...
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Atención al Cliente
hace 1 día
Pichincha Paredes Full time$1.500.000 - $3.000.000 per yearAtención al cliente en local comercial, atención amable y eficiente a los clientes, limpieza de área de trabajo y colaboración para garantizar la satisfacción del cliente. · Atender a los clientes de manera amable y eficiente. · Mantener la limpieza de su área de trabajo. · Proce ...
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Atención al Cliente
hace 1 día
Pichincha JIJON ISABEL CRISTINA Full time$80.000 - $120.000 per yearAtención al cliente en nuestro local con experiencia en productos para el cuidado de la piel. ...
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Atencion al cliente
hace 2 semanas
Quito MENLUDCORP SAS $9.000 - $12.000 per yearBuscamos personas dinámicas, responsables y con buena actitud para desarrollarse profesionalmente. · Tono adecuado · Carisma · y buena presencia · ...
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Servicio al Cliente
hace 1 día
Pichincha Axa International Full time$280.000 - $420.000 per yearEstamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente & Operaciones. · ...
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Pichincha DELY CLAR MARKET SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL ANONIM Full time$120.000 - $180.000 per yearEstamos buscando personal dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de servicio y atención en puntos de venta. · ...
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Abogado para atencion a clientes
hace 2 meses
Quito Metropolitan Area Alpha Builders $20.000 - $30.000 per yearSe busca un abogado especialista en atención a clientes para brindar asesoría efectiva y clara a los clientes de Alpha Builders. · Atender consultas y reclamos de clientes. · Interpretar y explicar cláusulas contractuales. · Gestionar casos con implicaciones legales. · Asegurar u ...
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Supervisor de atención al cliente
hace 2 meses
Quito, Pichincha GOFORCUSTOMER S.A. $20.000 - $25.000 per yearLiderar equipos, impulsar resultados y brindar experiencias de servicio memorables. · Liderar y acompañar al equipo de asesores de atención al cliente. · Monitorear indicadores de servicio. · Implementar estrategias de mejora continua. · Garantizar el cumplimiento de protocolos y ...
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Ejecutivo de atención al cliente
hace 2 semanas
Quito, Pichincha Grupo CANTEC $1.500 - $3.000 per yearEstamos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. · Experiencia previa en atención al cliente. · Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. · Capacidad para trabajar en horarios rotativos. · Manejo básico de herramientas informá ...