Resumen del Puesto
Buscamos un Gerente de Contact Center apasionado por las ventas y con habilidades para liderar un equipo. Serás responsable de alcanzar objetivos de ventas, motivar al equipo y mejorar nuestros procesos de atención al cliente.
Requisitos
- Experiencia previa liderando equipos de ventas por Contact Center con dimensionamiento de mínimo 50 personas.
- Planificación y orden.
- Anticipación de problemas.
- Manejo de equipos comerciales.
- Aptitud Comercial.
- Enfoque al servicio
Responsabilidades
- Diseñar y ejecutar la estrategia comercial del Call Center
, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, conversión y productividad por campaña, líder y analista. - Dirigir y desarrollar al equipo de supervisores y líderes
, estableciendo objetivos claros, proporcionando retroalimentación estratégica y asegurando un liderazgo cohesionado orientado al alto desempeño. - Gestionar el forecast comercial
, anticipando variaciones en la demanda, estacionalidades y requerimientos operativos, para garantizar la disponibilidad y rendimiento óptimo del equipo de ventas. - Monitorear en tiempo real los KPIs estratégicos de ventas
(contactabilidad, conversión, revenue, efectividad por hora, productividad por operador), identificando desviaciones y ejecutando planes de acción oportunos.
Beneficios
- Salario competitivo y bonificaciones por desempeño.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Capacitación constante y desarrollo de habilidades.
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Director del centro de contacto
hace 2 meses
Guayaquil confidential $85.000 - $135.000 per yearBuscamos un Gerente de Contact Center apasionado por las ventas y con habilidades para liderar un equipo. · Diseñar y ejecutar la estrategia comercial del Call Center, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, conversión y productividad por campaña. · Dirigir y desarroll ...
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Director del centro de contacto
hace 2 meses
Guayaquil, Guayas confidential $30.000 - $60.000 per yearBuscamos un Gerente de Contact Center apasionado por las ventas y con habilidades para liderar un equipo. Buscar alcanzar objetivos de ventas, motivar al equipo y mejorar nuestros procesos de atención al cliente. · Diseñar y ejecutar la estrategia comercial del Call Center asegur ...
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Supervisor del centro de contacto
hace 4 semanas
Guayaquil, Guayas PlusServices S.A.Estamos buscando un SUPERVISOR DE CONTACT CENTER con experiencia en ventas y gestión de equipos. · Mín. 2 años como Supervisor en Contact Center (ventas / intangibles / seguros). · ...
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Supervisor de Contact Center
hace 1 semana
Guayaquil PlusServices S.A.En PlusServices Contact Center Solutions buscamos líderes con experiencia en ventas y gestión de equipos. · ...
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Ejecutivo/a de Contact Center B2B
hace 17 horas
Guayaquil HC-BC BUSINESS CONSULTINGContactar telefónicamente y por medios digitales a ejecutivos de alto nivel e invitarlos a eventos empresariales. · Experiencia mínima en contacto directo con ejecutivos · Excelente comunicación verbal y manejo de objeciones · ...
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Coordinador/a de Relacionamiento y Networking
hace 2 semanas
Guayaquil I3LAB ESPOLEl Coordinador/a de Relacionamiento y Networking será responsable de fortalecer la interrelación entre los actores del ecosistema emprendedor. · ...
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Supervisor de Contact Center
hace 2 semanas
Guayaquil, Guayas PlusServices S.A.Liderar equipos en ventas y gestión. • Liderazgo.• Comunicación efectiva.• Toma de decisiones bajo presión. · ...
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Coordinadora de Relacionamiento y Networking
hace 3 semanas
Guayaquil, Guayas I3LAB ESPOLLa Coordinadora de Relacionamiento y Networking será responsable de fortalecer la interrelación entre los actores del ecosistema emprendedor de Guayaquil y la ESPOL. · Gestión de relacionamiento institucional y networking estratégico. · Conocimiento del ecosistema emprendedor y d ...
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Coordinador/a de Relacionamiento y Networking
hace 3 semanas
Guayaquil, Guayas I3LAB ESPOLEl Coordinador/a de Relacionamiento y Networking será responsable de fortalecer la interrelación entre los actores del ecosistema emprendedor de Guayaquil y la ESPOL. · Diseñar y ejecutar estrategias de relacionamiento y networking con actores del ecosistema emprendedor, startups ...
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Sales Supervisor
hace 1 mes
Guayaquil Best Doctors Insurance $60.000 - $120.000 per yearEl Jefe Comercial actúa como un socio comercial clave dentro de la organización, apoyando al Director de Ventas en el impulso del crecimiento regional y asegurando la ejecución exitosa de las estrategias de ventas. · Asistir al Director de Ventas en el desarrollo y ejecución de e ...
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Analista de Ventanilla
hace 1 mes
Guayaquil SGS $10.000 - $14.400 per yearFormar parte del equipo SGS Ecuador significa integrarse a una organización multinacional sólida. · Ser parte es garantizar experiencia al cliente positiva, brindando información clara, atención oportuna y soluciones eficaces bajo un enfoque respetuoso. · ...
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Recepcionista Comercial
hace 2 semanas
Guayaquil VisionCare $80 - $200Serás el primer punto de contacto de nuestros pacientes asegurando una experiencia cálida profesional y fluida desde el primer mensaje o visita. · Tu rol combina recepción gestión de agenda seguimiento comercial cotizaciones y ventas convirtiéndote en una pieza clave para el crec ...
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Analista de Ventanilla
hace 2 semanas
Guayaquil SGSSu labor es garantizar una experiencia de servicio positiva, brindando información clara, atención oportuna y soluciones eficaces, · ...
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Vendedor de tienda
hace 1 semana
Guayaquil, Guayas, Ecuador Multitrabajos StaffingEn nuestra empresa estamos en la búsqueda de tres vendedores para nuestra tienda ubicada en Guayaquil, Ecuador. Buscamos personas apasionadas por la moda y las ventas, con habilidades comunicativas y orientadas a la atención al cliente. · Bachiller · Al menos 1 año de experiencia ...
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Sales Supervisor
hace 1 mes
Guayaquil, Guayas Best Doctors InsuranceEl Jefe Comercial actúa como socio comercial clave dentro de la organización apoyando al Director De Ventas en el impulso del crecimiento regional asegurando la ejecución exitosa estrategias ventas. · Gestionar relaciones con cuentas claves. · Análisis mercados e ingresos. · ...
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Analista de Ventanilla
hace 1 mes
Guayaquil SGS· Jefe del sector transporte cumple papel fundamental seguridad vial calidad servicio cumplimiento normativo país · ...
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Analista de Ventanilla
hace 1 mes
Guayaquil, Guayas SGS $10.000 - $14.400 per yearSomos parte de SGS Ecuador, · una organización multinacional sólida · , con oportunidades de desarrollo profesional, · aprendizaje continuo y un entorno laboral que promueve la ética, · la seguridad y la mejora constante. · Tu futuro está aquí. · ...
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EDD IC Pacifico
hace 1 mes
Guayaquil The Magnum Ice Cream CompanySe busca ejecutivo para trabajar en la división de helados Pacifico. El objetivo es crecer sosteniblemente el Sell Out. · ...
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Process Engineer
hace 6 días
Guayaquil The Magnum Ice Cream CompanyLiderar y aplicar la mejora continua haciendo uso de las herramientas de ICMS para identificar causas raíz, responsable de resolver problemas crónicos, desarrollar nuevos estándares y mejorar la productividad al tiempo que se garantiza calidad y seguridad. · ...
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HRBP GTM
hace 4 semanas
Guayaquil The Magnum Ice Cream CompanyComo HR Business Partner para Go to Market y Logística, serás un actor clave en la transformación del negocio, · ...
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Coordinador de Mantenimiento
hace 3 semanas
Guayaquil The Magnum Ice Cream CompanyPlanificar y asegurar el cumplimiento de planes de mantenimiento MECÁNICO, ELECTRICO Y SISTEMA DE REGRIGERACIÓN optimizando el tiempo, repuestos y costos de ejecución de las actividades. · ...