Garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de los clientes asignados mediante una gestión integral de la relación comercial, identificando oportunidades de mejora, expansión (cross-selling y up-selling) y renovación de servicios en la plataforma
Responsabilidades Principales
Gestión de cuentas:
Ser el punto de contacto principal de los clientes asignados, asegurando una comunicación fluida, oportuna y de alto nivel.
Atención y soporte:
Acompañar al cliente en el uso y aprovechamiento de , resolviendo incidencias y canalizando requerimientos con las áreas técnicas y de producto.
Renovaciones:
Asegurar la renovación de los contratos a través de una gestión proactiva de la relación, medición de satisfacción y presentación de resultados de valor.
Crecimiento de cuentas:
Identificar oportunidades de cross-selling (servicios complementarios) y up-selling (versiones o funcionalidades superiores) alineadas a las necesidades del cliente.
Estrategia y análisis:
Monitorear métricas de uso, adopción y resultados del cliente para anticipar riesgos y detectar oportunidades de expansión.
Gestión comercial:
Elaborar propuestas, cotizaciones y presentaciones comerciales en coordinación con el equipo de ventas y operaciones.
Feedback de cliente:
Recoger y canalizar comentarios o sugerencias que contribuyan a la mejora continua de la plataforma y servicios.
Reportes:
Mantener actualizada la información de clientes en el CRM y reportar avances, renovaciones y oportunidades al equipo comercial.
Perfil Requerido
Formación:
Profesional en Administración, Comunicación, Psicología Organizacional, Ingeniería Comercial o afines.
Experiencia:
Mínimo 3 años en gestión de cuentas clave, customer success o ventas B2B de soluciones tecnológicas, SaaS o plataformas digitales.
Conocimientos:
Gestión de clientes corporativos.
Técnicas de venta consultiva y negociación.
Conocimiento de entornos SaaS, HR Tech o plataformas digitales (deseable).
Manejo de CRM (HubSpot, Salesforce u otros).
Competencias clave:
Orientación al cliente y resultados.
Comunicación efectiva.
Pensamiento analítico y estratégico.
Influencia y negociación.
Autonomía y gestión del tiempo.
Capacidad de generar relaciones de confianza.
Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
Show more Show less
-
key account manager gye
hace 4 semanas
Guayaquil ZARA SAGarantizar la satisfacción, retención y crecimiento de los clientes asignados mediante una gestión integral de la relación comercial. · Ser el punto de contacto principal de los clientes asignados. · Acompañar al cliente en el uso y aprovechamiento. · ...
-
key account manager gye
hace 4 semanas
Guayaquil, Guayas ZARA SAEl objetivo es garantizar la satisfacción y crecimiento de los clientes mediante una gestión integral. · ...
-
Key Account Manager
hace 2 semanas
Guayaquil Platino CorpGestionar y desarrollar cuentas estratégicas asegurando crecimiento sostenido en el servicio cumplimiento de KPIs relación cercana confiable con los clientes. · ...
-
Key Account Manager
hace 2 semanas
Guayaquil, Guayas, Ecuador La HolandesaNos buscamos un/a KeyAccountManagerpara ejecutar estrategia marcasVitayLaHolandesaenCanalModernodeRegiónCosta. · ...
-
key account Manager
hace 3 semanas
Guayaquil Xertica $30.000 - $60.000 per yearNuestra visión va más allá de implementar soluciones de IA.Estamos construyendo un futuro donde la IA maximiza el potencial humano. · Somos una empresa innovadora que busca a alguien para ser nuestro gerente clave. · ...
-
Key Account Manager
hace 2 semanas
Guayaquil, Guayas, Ecuador EficaciaEmpresa busca KAM para gestionar cuentas importantes en Costa. · ...
-
key account manager
hace 2 meses
Guayaquil, Guayas La Llave Ec $2.500.000 - $4.000.000 per yearMisión Cumplir con presupuesto de venta de repuestos y servicios asignados, que aporten en el desempeño de la estrategia de rotación de inventario, rentabilidad y participación de mercado. · Perfil Graduado de carrera universitaria (3er Nivel) / Tecnólogo y/o Ing. Mecánico, Eléct ...
-
Key Account Manager
hace 2 semanas
Guayaquil, Guayas, Ecuador Xertica $100.000 - $150.000 per yearEl Key Account Manager es responsable de identificar y atraer nuevos clientes potenciales mediante estrategias de marketing y ventas, así como cultivar relaciones con clientes existentes comprendiendo sus necesidades a largo plazo. · Prospección: Identificar y atraer nuevos clien ...
-
key account manager
hace 2 meses
Guayaquil La Llave Ec $76.000 - $124.000 per yearCumplir con presupuesto de venta de repuestos y servicios asignados, que aporten en el desempeño de la estrategia de rotación de inventario, rentabilidad y participación de mercado. · ...
-
Key Account Manager Guayaquil
hace 4 semanas
Guayaquil IST AMERICASRequerimos una Key Account Manager para liderar el crecimiento de cuentas estratégicas en Guayaquil. · ...
-
Key Account Manager Guayaquil
hace 4 semanas
Guayaquil, Guayas IST AméricasLiderar el crecimiento de cuentas estratégicas en Guayaquil combinando gestión de clientes clave y apertura de nuevas oportunidades. · Gestionar y expandir cuentas clave (retención + upsell/cross-sell) · Prospección estratégica y generación de pipeline en Guayaquil · ...
-
KAM (Key Account Manager)
hace 2 meses
Guayaquil Grupo TractomaqGestionar las cuentas estratégicas de la unidad de negocios, asegurar la satisfacción y el crecimiento de clientes clave. · ...
-
Key Account Manager para Seguridad Física
hace 1 semana
Guayaquil LAAR SEGURIDADGestionar carteras de clientes corporativos asignados mediante la comercialización estratégica de los servicios de Seguridad Física. · Cumplir objetivos comerciales y satisfacer al cliente. · ...
-
Key Account Manager Canal Moderno
hace 1 semana
Guayaquil, Guayas QUESOS LA HOLANDESASe busca un/a Key Account Manager para manejar el Canal Moderno en la Región Costa. · Ejecutar y supervisar el plan y presupuesto de sus clientes. · ...
-
Key Account Manager Proyectos Construcción
hace 2 semanas
Guayaquil, Guayas, Ecuador Grupo VILASECA $30.000 - $60.000 per yearImportante empresa experta en soluciones de agua desea incorporar a su equipo Key Account Manager Proyectos Construcción con experiencia mínima de tres años y conocimiento del segmento de constructoras. · ...
-
Key Account Manager
hace 4 días
Guayaquil ZTE CorporationWe are looking for a Key Account Manager -KAM to lead and grow the strategic relationship with Claro Ecuador. · Own and manage the Claro account as the main commercial point of contact. · ...
-
Key Account Manager para Seguridad Física
hace 1 semana
Guayaquil, Guayas LAAR SEGURIDADGestionar y fidelizar la cartera de clientes corporativos asignados mediante la comercialización estratégica de los servicios de Seguridad Física asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales. · Orientación al resultado · Comunicación efectiva · Negociación · ...
-
Key Account Manager
hace 2 semanas
Guayaquil FerreroIf you're looking for a role with variety, this is it. · As a Key Account Manager your main focus will be to drive sales development across a number of clients. · ...
-
Key Account Manager De Repuestos Automotrices
hace 2 meses
Guayaquil LUES & CIA S.A., $30.000 - $60.000 per yearEn Lhenriques estamos en búsqueda de KAM de Repuestos Automotrices - Flotas. · Gestionar y desarrollar cuentas claves corporativas, identificar oportunidades comerciales y ejecutar el proceso de venta. · Mantener el cumplimiento de metas.Enfoque en resultados. · Gestión de relaci ...
-
Guayaquil, Guayas Platino Marketing EcuadorDiseñar gestionar desarrollar estratégicamente planes alianzas con cadenas autoservicios asegurando crecimiento sostenible negocio cumplimiento acuerdos comerciales fortaleciendo relaciones largo plazo clientes clave. · Administración relaciones canal moderno autoservicios. · Neg ...
-
Account Manager
hace 4 semanas
Guayaquil, Guayas XenturionITXenturionIT busca un Account Manager con experiencia en ventas en sector IT para crecer clientes corporativos y llevar al máximo soluciones IT innovadoras. · ...