Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones – Campaña Vehicular (Postventa)
Si tienes experiencia liderando equipos en campañas automotrices y te apasiona mejorar la experiencia postventa del cliente, esta es tu oportunidad para unirte a
GOFORCUSTOMER S.A.
Misión del cargo
Garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos y de calidad de la campaña vehicular, gestionando eficientemente al equipo de asesores y asegurando una
experiencia postventa integral
, con procesos estandarizados, seguimiento continuo y alto enfoque en satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
Gestión Operativa
- Supervisar la operación diaria de la campaña vehicular, asegurando cumplimiento de KPIs como
Nivel de Servicio (NS), AHT, productividad y CSAT/NPS. - Controlar el registro y clasificación de casos en
CRM o sistemas del cliente automotriz. - Asegurar trazabilidad completa de la ruta postventa del cliente.
Gestión de Equipo
- Liderar entre
12 a 20 asesores
garantizando desempeño, productividad y calidad. - Realizar
coaching, retroalimentaciones y acompañamiento continuo. - Detectar brechas técnicas y coordinar capacitaciones con el área de Formación.
Control de Calidad y Mejora Continua
- Ejecutar auditorías de llamadas y casos.
- Implementar acciones correctivas y asegurar cumplimiento de protocolos.
- Proponer y ejecutar mejoras para
reducir tiempos, disminuir reclamos y aumentar la efectividad en agendamientos y cierres.
Perfil del candidato
- Estudios en
Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Gestión Automotriz o afines. - Deseable formación en
atención al cliente, postventa automotriz o gestión de indicadores. - Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center.
- Experiencia indispensable en campañas automotrices o postventa vehicular
(mantenimiento, agendamiento, garantías, reclamos, repuestos, servicios de taller). - Manejo de plataformas de
telefonía y CRM
: Altitude, Genesys, Zendesk, Salesforce o similares. - Excel intermedio
(tablas dinámicas, dashboards básicos).
Competencias clave
- Liderazgo orientado a resultados.
- Capacidad de análisis y gestión de métricas.
- Comunicación efectiva y pensamiento resolutivo.
- Toma de decisiones bajo presión y manejo de conflictos.
Modalidad:
Tiempo completo
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Lider de Postventa
hace 1 mes
Quito, Pichincha GOFORCUSTOMER S.A. $30.000 - $60.000 per yearEstamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones – Campaña Vehicular (Postventa) que liderará equipos en campañas automotrices y mejore la experiencia postventa del cliente. · Supervisar la operación diaria de la campaña vehicular. · Liderar entre 12 a 20 asesores garantizando ...
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Rent - Jefe De Operaciones - Quito
hace 6 días
Quito, Pichincha, Ecuador Centric Ecuador+ Somos la empresa líder en el sector automotriz Rent te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo Jefe de Operaciones Quito + · + · Requisitos · + Ing. Mecánica Automotriz o Industrial Experiencia: 4 años Formación Académica: ...
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asesor comercial mayorista
hace 5 días
Pichincha GERARDO ORTIZ E HIJOS CIA. LTDA. Full time$200.000 - $300.000 per yearBuscamos un Asesor Comercial Mayorista para fortalecer nuestro equipo comercial en Pichincha. · Movilización propia (vehículo indispensable) · ...
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representante técnico comercial
hace 5 días
Pichincha TOP LABORAL RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS S.A Full timeEmpresa ecuatoriana con más de 75 años busca Representante Técnico Comercial en Quito. · Visitas técnicocomerciales · Servicio postventa · ...
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KAM (Key Account Manager) especializado en camiones
hace 2 semanas
Pichincha Metrocar Full timeLiderar la estrategia comercial para incrementar la penetración de camiones Chevrolet en grandes flotas y empresas de transporte. · Negociación y orientación a resultados. · Gestión estratégica y visión de negocio. · Habilidades interpersonales y comunicación. · ...
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ngeniero Técnico – Soporte de Equipos Jeisys Medical
hace 2 meses
Quito, Pichincha Glamfabrik $96.000 - $144.000 per yearEl ingeniero técnico brindará asistencia a médicos y clínicas que cuentan con equipos Jeisys, realizando calibración, mantenimiento preventivo y correctivo, actualización de software, diagnóstico y reparación de fallas técnicas, y atención de postventa. · Instalación de equipos J ...
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Especialista Comercial en Acabados de Construcción
hace 2 semanas
Pichincha IMPORTADORA VEGA S.A. Full time+ Identificar oportunidades comerciales para la marca Hove en proyectos. · + Posicionar propuesta técnica ante arquitectos, constructoras y clientes finales. · + Prospección y especificación técnica de productos para obras o remodelaciones. ...
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Quito, Provincia de Pichincha Ramsa Importaciones $5.700 - $12.000 per yearBuscamos un vendedor comercial dinámico, creativo y con dominio de redes sociales para integrarse al equipo, empresa líder en productos infantiles y calefones. · Prospectar nuevos clientes mediante redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, Marketplace). · Crear y publicar cont ...
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Project Manager Junior
hace 2 meses
Quito, Pichincha FORZA Laser $40.000 - $60.000 per yearSomos una empresa líder en la venta de máquinas industriales buscamos a un Project Manager Junior para apoyar la gestión de proyectos y cuentas para clientes estadounidenses y mexicanos. · ...
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Ejecutivo(a) de ventas
hace 2 meses
Quito, Pichincha Almacenes Juan Eljuri $30.000 - $60.000 per yearSe busca un ejecutivo de ventas con experiencia en ventas de vehículos comerciales y repuestos, habilidades de negociación y comunicación efectiva, y conocimientos técnicos en motores diésel y gasolina. · Ingeniería Comercial, Administración, Ventas o carreras afines. · 2–3 años ...
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Ejecutivo de Ventas
hace 2 días
Quito, Pichincha FEXLAWSomos una firma legal líder en Ecuador y buscamos un/a Ejecutivo/a de Ventas para nuestra oficina en Quito. · ...
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Asesor comercial digital
hace 2 semanas
Quito, Pichincha, Ecuador Human Brand ConsultingEstamos buscando un ASESOR COMERCIAL DIGITAL (SEGUROS). Si te apasiona el mundo comercial, tienes ADN digital y buscas una organización donde puedas crecer sin límites esta oportunidad es para ti. · ...
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asesor comercial tecnología senior
hace 3 semanas
Quito Megamicro Mayorista S.A. $45.000 - $60.000 per yearTecnología senior con experiencia en ventas multimarcas. · Asesorar clientes sobre equipos tecnológicos. · ...
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Ejecutivo(a) de Negocios y Desarrollo Comercial
hace 2 días
Quito CEDATOS - CENTRO DE ESTUDIOS Y DATOSCedatos busca un ejecutivo/a para impulsar el crecimiento comercial mediante la venta consultiva, conseguir suscripciones y desarrollar cuentas B2B. · ...
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asesor comercial tecnología senior
hace 4 semanas
Quito Megamicro Mayorista S.A. $2.500.000 - $5.000.000 per yearBuscamos un asesor comercial senior de tecnología para trabajar en Quito. · Título en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Informática o carreras afines. · Experiencia mínima de 2 año en ventas de equipos tecnológicos multimarcas. · Conocimientos informáticos y afini ...
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ngeniero Técnico – Soporte de Equipos Jeisys Medical
hace 2 meses
Quito Glamfabrik $800 - $1.200El ingeniero técnico brindará asistencia a médicos y clínicas que cuentan con equipos Jeisys, realizando calibración, mantenimiento preventivo y correctivo, actualización de software, diagnóstico y reparación de fallas técnicas. · Instalación de equipos Jeisys Medical · Calibraci ...
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Project Manager Senior
hace 2 meses
Quito FORZA Laser $800.000 - $1.200.000 per yearSe busca a alguien con capacidades de liderar la transformación del equipo hacia una célula orientada al cliente. · Todas las prestaciones ley · Uniforme · Equipo de trabajo · ...
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Project Manager Junior
hace 2 meses
Quito FORZA Laser $4.500 - $10.500 per yearBuscamos a alguien organizado, con pensamiento crítico, alto sentido de responsabilidad y disposición para aprender. · Contribuir a una experiencia de cliente fluida · ...
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Ejecutivo de Ventas
hace 2 meses
Quito FEXLAW $30.000 - $60.000 per yearQuieres ser parte del mejor equipo legal en la ciudad de Quito? · Esta es tu oportunidad. · Somos una firma de abogados líder en Ecuador, Colombia y Perú. · Identificar y atraer nuevos clientes potenciales · Construir relaciones con los clientes · Negociar y cerrar ventas · Segui ...
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Asesor comercial digital
hace 1 mes
Quito Human Brand | Headhunting - Asesores de Talento Humano $30.000 - $60.000 per yearEstamos buscando un asesor comercial digital para impulsar el crecimiento comercial mediante estrategias digitales y presenciales. · Captar clientes a través de estrategias digitales y tradicionales. · Brindar asesoría consultiva sobre productos y coberturas. · Administrar y conv ...
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Ejecutivo(a) de ventas
hace 2 meses
Quito Almacenes Juan Eljuri $30.000 - $60.000 per yearSe busca un ejecutivo de ventas con experiencia en el sector automotriz, habilidades de negociación y conocimientos técnicos en motores diésel y gasolina. · Formación en Ingeniería Comercial, Administración, Ventas o carreras afines. · Experiencia de 2-3 años en ventas automotric ...