Asesor de Cobranza

hace 23 horas

Quito AvanceTech Solutions De jornada completa

Estamos buscando un/a ASESOR DE COBRANZA altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo en AVANCETECH SOLUTIONS.

• *Responsabilidades:**

Las funciones de un asesor de cobranzas en un call center se centran en gestionar de manera efectiva las cuentas pendientes de pago y garantizar una comunicación clara y respetuosa con los clientes deudores. Aquí se presentan algunas responsabilidades clave:

1. **Contacto con Clientes:**

- Realizar llamadas salientes para contactar a clientes con cuentas por vencer o de cartera vencida.

- Utilizar un tono profesional y empático para abordar la situación de manera respetuosa.

2. **Negociación y Acuerdos de Pago:**

- Negociar planes de pago y acuerdos de liquidación con los clientes.

- Evaluar la capacidad financiera del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.

3. **Seguimiento de Pagos:**

- Hacer un seguimiento regular con los clientes que han acordado planes de pago.

- Asegurarse de que los pagos se realicen según lo acordado y actualizar registros.

4. **Registro de Actividades:**

- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluidas fechas, horas y detalles de las conversaciones.

- Actualizar sistemas y bases de datos con información precisa.

5. **Cumplimiento Normativo:**

- Garantizar el cumplimiento de las normativas y regulaciones relevantes en las prácticas de cobranza.

- Mantenerse actualizado sobre cualquier cambio en las leyes relacionadas con la cobranza.

6. **Trabajo en Equipo:**

- Colaborar con otros asesores de cobranzas y departamentos internos para resolver problemas y mejorar los procesos.

- Participar en reuniones de equipo para compartir las mejores prácticas y estrategias efectivas.

7. **Manejo de Sistemas y Herramientas:**

- Utilizar eficientemente sistemas y herramientas de gestión de cobranzas, así como software de registro de llamadas.

8. **Capacitación Continua:**

- Participar en programas de capacitación continua para mejorar habilidades de negociación, manejo de objeciones y actualizaciones normativas.

9. **Informe de Resultados:**

- Preparar informes periódicos sobre el rendimiento, incluyendo métricas como la tasa de recuperación y el tiempo promedio de llamada.

Los asesores de cobranzas en un call center desempeñan un papel crucial al ayudar a la empresa a mantener una salud financiera adecuada y a preservar la relación con los clientes a pesar de las dificultades financieras.


• *Requisitos:**

1. **Experiencia:**

- Experiencia previa en funciones de atención al cliente, ventas o cobranzas puede ser preferida.

- Conocimiento previo de trabajo en un call center es beneficioso.


2. **Habilidades de Comunicación:**

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

- Capacidad para explicar claramente detalles de cuentas y opciones de pago.

3. **Habilidades de Negociación:**

- Habilidades sólidas de negociación para llegar a acuerdos de pago efectivos.

- Capacidad para manejar objeciones y situaciones difíciles con calma y profesionalismo.

4. **Empatía y Paciencia:**

- Empatía para comprender las situaciones financieras de los clientes.

- Paciencia para manejar conversaciones desafiantes y clientes frustrados.

5. **Orientación al Cliente:**

- Enfoque en proporcionar un servicio al cliente de alta calidad incluso en situaciones de cobranza.

- Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con los clientes.

6. **Manejo de Sistemas y Software:**

- Competencia en el uso de sistemas y herramientas de gestión de cobranzas.

7. **Conocimiento Legal y Normativo:**

- Conocimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con las prácticas de cobranza.

- Capacidad para aplicar políticas y procedimientos de la empresa de manera ética y legal.


8. **Trabajo en Equipo:**

- Capacidad para colaborar con otros asesores de cobranzas y departamentos internos.

- Participación activa en reuniones de equipo y sesiones de capacitación.

9. **Adaptabilidad y Resiliencia:**

- Capacidad para adaptarse a cambios en políticas, procedimientos o sistemas.

- Resiliencia para manejar situaciones desafiantes y mantener un enfoque positivo.

10. **Manejo del Estrés:**

- Capacidad para manejar situaciones de alta presión y mantener la calma durante conversaciones difíciles.

• *Beneficios:**

- Plan de comisiones

- Bonificaciones

- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

• *Tipo Contrato**

-Contrato de servicios prestados

  • Asesor de Cobranza

    hace 23 horas

    Quito AvanceTech Solutions De jornada completa

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  • asesor de cobranzas

    hace 1 semana

    QUITO Kobratek S.A.S De jornada completa

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  • Asesor de Cobranzas

    hace 1 semana

    Quito KOBRATEK S.A.S.

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  • Asesor de Cobranzas

    hace 1 semana

    QUITO Kobratek S.A.S De jornada completa

    Oferta Laboral: Asesor de Cobranzas en Kobratek Call Center · Kobratek, un call center líder en soluciones de cobranza, busca un Asesor de Cobranzas altamente motivado y orientado a resultados para sumarse a nuestro equipo. · Descripción del Puesto: · El candidato ideal será resp ...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 1 semana

    Quito KOBRATEK S.A.S. Tiempo determinado

    Asesor de Cobranzas en Kobratek · Kobratek, un call center líder en soluciones de cobranza, busca un Asesor de Cobranzas altamente motivado y orientado a resultados para gestionar y recuperar cuentas por cobrar. · Responsabilidades: · Realizar llamadas a clientes para realizar se ...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 1 semana

    Quito AVANCETECH SOLUTIONS S.A.S. De jornada completa

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    hace 1 semana

    Quito COMMU SERVICES SAS De jornada completa

    Descripción del Puesto · Buscamos agentes de cobranza experimentados para unirse al equipo. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y negociación, y será capaz de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. · Responsabilidades · Realizar ll ...

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    hace 1 semana

    Quito BANGARA De jornada completa

    Convoca a personas con talento · Necesitamos profesionales experimentados en centro de atención telefónica especializados en cobranza de carteras financieras vencidas y sancionadas. · Requisitos: · Mínimo 6 meses de experiencia en cobranza telefónica de carteras financieras, con ...

  • Asesores Cobranzas Telefónicas

    hace 1 semana

    Quito Bangara S.A. Tiempo indefinido

    Estamos buscando personal con experiencia en call center para el área de cobranzas de carteras financieras castigadas. Requisitos: · - Experiencia mínima de 1 año en cobranzas telefónicas de carteras financieras castigadas. · - Disponibilidad de horarios. · - Sólidos conocimiento ...

  • Asesor De Crédito Y Cobranza

    hace 1 día

    Quito Coac San Francisco De Asis Ltda

    Experiencia mínima: 2 años en cargos similares · Funciones principales: · * Planificar, registrar y ejecutar promoción y comercialización del portafolio de productos de la Cooperativa · * Realizar análisis financiero que permitan determinar la capacidad de pago real que el socio ...

  • Asesor Call Center

    hace 21 horas

    Quito AVANCETECH SOLUTIONS S.A.S. Tiempo determinado

    En AVANCETECH SOLUTIONS, estamos buscando un/a asesor de cobranzas altamente motivado/a que se una a nuestro equipo. · Responsabilidades · Las funciones de un asesor de cobranzas en un call center se centran en gestionar de manera efectiva las cuentas pendientes de pago y garanti ...

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    hace 1 semana

    Quito EDUCAFORMACIÓN De jornada completa

    Oportunidad laboral en Quito · ¿Tienes experiencia en ventas, call center, cobranzas o venta por redes sociales? · Requisitos del trabajo: · Asesores comerciales con habilidades en ventas y atención al cliente. · Experiencia en call center, cobranzas o redes sociales. · Orientado ...

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    hace 1 semana

    Quito ST INNOVA Por Contrato

    Asesor Técnico Comercial Quito · Estamos en búsqueda de un Asesor Técnico Comercial en Quito para ST INNOVA SA. El candidato ideal será responsable de impulsar las ventas y brindar soporte técnico a nuestros clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y el cumpli ...

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    hace 1 semana

    Quito ANDINO & ASOCIADOS CIA LTDA Tiempo indefinido

    Empresa Constructora con más de 25 años en el mercado inmobiliario busca Asesores Inmobiliarios para su equipo de ventas. · Requisitos · Hombre o mujer entre 25 y 45 años de edad. · Disponibilidad para trabajar fines de semana. · Conocimientos y Experiencia · Técnicas de venta y ...

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    Quito AvanceTech Solutions De jornada completa

    Te invitamos a formar parte de la familia Avance Tech Solutions, empresa multinacional líder en el mercado tecnológico. · Asesor de Cobranza · Mínimo Bachillerato · Experiencia previa en Call Center, Atención al cliente · Habilidades de Negociación · Trabajo en equipo · Ofrecemos ...

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    Quito ANDINO & ASOCIADOS CIA LTDA Tiempo indefinido

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