Asesor de Cobranzas

hace 5 días


Quito AVANCETECH SOLUTIONS S.A.S. De jornada completa

Descripción del Puesto

Estamos buscando un/a asesor de cobranza altamente motivado/a para desempeñar un papel crucial en la gestión de cuentas pendientes de pago y garantizar una comunicación clara y respetuosa con los clientes deudores.

Responsabilidades

  • Contacto con Clientes
    • Realizar llamadas salientes para contactar a clientes con cuentas por vencer o de cartera vencida.
    • Utilizar un tono profesional y empático para abordar la situación de manera respetuosa.
  • Negociación y Acuerdos de Pago
    • Negociar planes de pago y acuerdos de liquidación con los clientes.
    • Evaluar la capacidad financiera del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
  • Seguimiento de Pagos
    • Hacer un seguimiento regular con los clientes que han acordado planes de pago.
    • Asegurarse de que los pagos se realicen según lo acordado y actualizar registros.
    • Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluidas fechas, horas y detalles de las conversaciones.
    • Actualizar sistemas y bases de datos con información precisa.
  • Cumplimiento Normativo
    • Garantizar el cumplimiento de las normativas y regulaciones relevantes en las prácticas de cobranza.
    • Mantenerse actualizado sobre cualquier cambio en las leyes relacionadas con la cobranza.
  • Trabajo en Equipo
    • Colaborar con otros asesores de cobranzas y departamentos internos para resolver problemas y mejorar los procesos.
    • Participar en reuniones de equipo para compartir las mejores prácticas y estrategias efectivas.
  • Manejo de Sistemas y Herramientas
    • Utilizar eficientemente sistemas y herramientas de gestión de cobranzas, así como software de registro de llamadas.
  • Capacitación Continua
    • Participar en programas de capacitación continua para mejorar habilidades de negociación, manejo de objeciones y actualizaciones normativas.
  • Informe de Resultados
    • Preparar informes periódicos sobre el rendimiento, incluyendo métricas como la tasa de recuperación y el tiempo promedio de llamada.

Requisitos

  • Experiencia
    • Experiencia previa en funciones de atención al cliente, ventas o cobranzas puede ser preferida.
    • Conocimiento previo de trabajo en un call center es beneficioso.
  • Habilidades de Comunicación
    • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
    • Capacidad para explicar claramente detalles de cuentas y opciones de pago.
  • Habilidades de Negociación
    • Habilidades sólidas de negociación para llegar a acuerdos de pago efectivos.
    • Capacidad para manejar objeciones y situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
  • Empatía y Paciencia
    • Empatía para comprender las situaciones financieras de los clientes.
    • Paciencia para manejar conversaciones desafiantes y clientes frustrados.
  • Orientación al Cliente
    • Enfoque en proporcionar un servicio al cliente de alta calidad incluso en situaciones de cobranza.
    • Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con los clientes.
  • Manejo de Sistemas y Software
    • Competencia en el uso de sistemas y herramientas de gestión de cobranzas.
  • Conocimiento Legal y Normativo
    • Conocimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con las prácticas de cobranza.
    • Capacidad para aplicar políticas y procedimientos de la empresa de manera ética y legal.
  • Trabajo en Equipo
    • Capacidad para colaborar con otros asesores de cobranzas y departamentos internos.
    • Participación activa en reuniones de equipo y sesiones de capacitación.
  • Adaptabilidad y Resiliencia
    • Capacidad para adaptarse a cambios en políticas, procedimientos o sistemas.
    • Resiliencia para manejar situaciones desafiantes y mantener un enfoque positivo.
  • Manejo del Estrés
    • Capacidad para manejar situaciones de alta presión y mantener la calma durante conversaciones difíciles.

Beneficios

  • Plan de comisiones
  • Bonificaciones
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Tipo Contrato

Contrato de servicios prestados

Tipo de puesto: Tiempo completo


  • Asesor de Cobranza

    hace 2 semanas


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    QUITO Kobratek S.A.S De jornada completa

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    Quito KOBRATEK S.A.S.

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    Quito BANGARA De jornada completa

    Descripción del trabajo: · Estamos buscando personal con experiencia en call center para trabajar en el área de cobranzas de carteras financieras vencidas y castigadas. · Requisitos: · Tener al menos 6 meses de experiencia en cobranzas telefónicas de carteras financieras, manejan ...

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    hace 5 días


    Quito COMMU SERVICES SAS De jornada completa

    Buscamos agentes de cobranza experimentados para realizar labores que requieren habilidades destacadas en comunicación y negociación. El candidato ideal trabajará de forma independiente y como parte de un equipo, llevando a cabo las siguientes responsabilidades: · Responsabilidad ...


  • Quito Bangara S.A. Tiempo indefinido

    Requisitos para el área de cobranzas: · Experiencia mínima de 1 año en cobranzas telefónicas de carteras financieras castigadas. · Disponibilidad de horarios flexibles. · Sólidos conocimientos en condonaciones, refinanciamientos, acuerdos de pago y otras formas de negociación efe ...

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    hace 2 semanas


    Quito AVANCETECH SOLUTIONS S.A.S. Tiempo determinado

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    hace 5 días


    Quito EDUCAFORMACIÓN De jornada completa

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    Quito AvanceTech Solutions De jornada completa

    Te invitamos a formar parte de la familia Avance Tech Solutions, empresa multinacional líder en el mercado tecnológico. · Asesor de Cobranza · Mínimo Bachillerato · Experiencia previa en Call Center, Atención al cliente · Habilidades de Negociación · Trabajo en equipo · Ofrecemos ...

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    Quito ANDINO & ASOCIADOS CIA LTDA Tiempo indefinido

    Requisitos para Asesores Inmobiliarios · Empresa Constructora con más de 25 años en el mercado inmobiliario busca a dos profesionales para su equipo de ventas. · Se requiere: · Hombre o mujer entre 25 y 45 años de edad. · Disponibilidad para trabajar fines de semana. · Conocimien ...


  • Quito ST INNOVA Por Contrato

    Desarrollamos su carrera como Asesor Técnico Comercial en Quito, Ecuador. · En ST INNOVA SA buscamos un profesional que: · Impulse las ventas y brinde soporte técnico a nuestros clientes, · Asegure una experiencia de servicio excepcional, · Complique con los objetivos comerciales ...