jefe de postventa

hace 4 semanas

Guayaquil, Guayas Evaluar

Buscamos un líder que gestione el área de devoluciones y servicio técnico, garantizando procesos eficientes, negociación estratégica con centros autorizados y una experiencia postventa que construya largas amistades con nuestros clientes.

Responsabilidades clave

  • Liderar integralmente las áreas de Devoluciones y Servicio Técnico.
  • Gestionar y controlar los procesos de garantía con proveedores y centros autorizados.
  • Negociar condiciones técnicas, tiempos de respuesta y costos con centros de servicio autorizados.
  • Garantizar la disponibilidad de repuestos críticos, coordinando con Compras, Inventarios y Bodega.
  • Diseñar, documentar y mejorar procesos operativos, flujos y KPIs del área.
  • Implementar controles de disciplina operativa, trazabilidad y cumplimiento de tiempos (SLA).
  • Gestionar reclamos técnicos complejos y casos críticos de clientes.
  • Asegurar la correcta coordinación con áreas comerciales y postventa.
  • Liderar y desarrollar al equipo técnico bajo estándares de desempeño claros.
  • Proponer mejoras y automatizaciones que reduzcan reprocesos y costos.

Requisitos

  • Experiencia en postventa, garantías o servicio técnico
  • Estudios universitarios en ingeniería industrial o afines
  • Experiencia mínima de 5 años liderando departamento técnico o postventa
  • Manejo de SAP Business One y Excel avanzado

  • Jefe de Postventa

    hace 1 mes

    Guayaquil GRUPO TAURUS

    Grupo Taurus busca incorporar a un Jefe de Postventa para Guayaquil orientado al cliente y resultados. · ...

  • Jefe de Postventa

    hace 1 mes

    Guayaquil, Guayas GRUPO TAURUS

    Grupo Taurus busca a un Jefe de Postventa para la ciudad de Guayaquil. El candidato debe ser orientado al cliente y a resultados. · Atención al cliente · Gestión de calidad · ...

  • jefe de postventa

    hace 4 semanas

    Guayaquil, Guayas Evaluar

    +Liderar integralmente las áreas de Devoluciones y Servicio Técnico. · + · +Experiencia en postventa, garantías o servicio técnico · Estudios universitarios en ingeniería industrial o afines · + ...

  • Jefe De Servicio Postventa

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Ferremundo

    · Liderar y coordinar las áreas de atención al cliente, soporte técnico y gestión de garantías y devoluciones · ...

  • rent - jefe de operaciones - guayaquil

    hace 4 semanas

    Guayaquil Centric Ecuador

    Somos la empresa líder en el sector automotriz. Jefe de Operaciones Guayaquil. · Ing. Mecánica Automotriz o Industrial · ...

  • Vendedor Guayaquil

    hace 1 día

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Corporación Jarrín Herrera Cia. .

    Se requiere vendedor para nuestra agencia en Guayaquil. · Liderar al equipo en la implementación de las estrategias de ventas. · Recibir y despachar mercadería. · ...

  • Vendedor Pascuales

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Corporación Jarrín Herrera Cia. . $300.000 - $600.000 per year

    CORPORACIÓN JARRÍN HERRERA CIA LTDA requiere contratar VENDEDOR/A para nuestra agencia en la ciudad de PASCUALES. · ...

  • vendedor guayaquil

    hace 4 semanas

    Guayaquil JAHER

    Se busca vendedor para agencia en Guayaquil. · Liderar al equipo en la implementación de estrategias de ventas. · Recibir y despachar mercadería. · Ejecutar actividades para atraer clientes a la agencia. · ...

  • vendedor guayaquil

    hace 4 semanas

    Guayaquil JAHER

    VENDEDOR/A para nuestra agencia en la ciudad de FLORIDA. Liderar al equipo en ventas, recibir mercadería y ejecutar actividades comerciales. · ...