Quito, Pichincha Sertechma

Ingeniero para soporte técnico en plataformas Linux y Mac,

Responsabilidades

Buscamos un/a Especialista en Automatización con experiencia comprobada en Red Hat Ansible Automation Platform, para integrarse a nuestro equipo de tecnología y contribuir en la mejora continua de procesos de infraestructura y operaciones TI mediante automatización.

El perfil ideal tiene sólidos conocimientos en el ecosistema Red Hat, incluyendo Red Hat Enterprise Linux (RHEL), y experiencia en la administración de entornos Linux y Mac. Será responsable de diseñar, desarrollar y mantener soluciones de automatización robustas, alineadas con las mejores prácticas.

  • Brindar soporte técnico al personal interno vía teléfono, correo electrónico o de manera presencial.
  • Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
  • Instalar, configurar y mantener computadoras de escritorio, laptops y otros dispositivos.
  • Gestionar cuentas de usuario y permisos.
  • Asistir en instalaciones y actualizaciones de software.
  • Mantener el inventario de equipos de TI y licencias de software.
  • Documentar los tickets de soporte y sus soluciones.
  • Apoyar a otros departamentos en tareas relacionadas con TI interna.
  • Implementar y mantener políticas y procedimientos a nivel corporativo.

Responsabilidades:

Diseñar e implementar playbooks, roles y colecciones en Red Hat Ansible.

Gestionar y mantener entornos de Ansible Tower / Red Hat Ansible Automation Platform (AAP).

Automatizar tareas administrativas y operativas en sistemas Linux y Windows.

Participar en proyectos de estandarización, compliance y mejora operativa.

Documentar procesos automatizados y brindar soporte de segundo nivel a equipos internos.

Colaborar con otras áreas (seguridad, infraestructura, desarrollo) para integrar automatización en procesos clave

Requerimientos:

  • Dominio en diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software y redes.
  • Familiaridad con sistemas operativos Linux, Windows y/o Mac.
  • Conocimientos de Ansible, Networking y Virtualización.
  • Experiencia con Active Directory, Google Workspace y otras aplicaciones empresariales.
  • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Deseable:

  • Certificaciones de TI (CompTIA A+, Microsoft Certified Professional, LPIC, entre otras).
  • Certificaciones de seguridad (CompTIA Security+, ISC2 o similares).

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