Analista Linux soporte técnico

hace 1 mes

Quito Sertechma
Ingeniero para soporte técnico en plataformas Linux y Mac,

Responsabilidades


Buscamos un/a Especialista en Automatización con experiencia comprobada en Red Hat Ansible Automation Platform, para integrarse a nuestro equipo de tecnología y contribuir en la mejora continua de procesos de infraestructura y operaciones TI mediante automatización.

El perfil ideal tiene sólidos conocimientos en el ecosistema Red Hat, incluyendo Red Hat Enterprise Linux (RHEL), y experiencia en la administración de entornos Linux y Mac.

Será responsable de diseñar, desarrollar y mantener soluciones de automatización robustas, alineadas con las mejores prácticas.

Brindar soporte técnico al personal interno vía teléfono, correo electrónico o de manera presencial.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y mantener computadoras de escritorio, laptops y otros dispositivos.
Gestionar cuentas de usuario y permisos.
Asistir en instalaciones y actualizaciones de software.
Mantener el inventario de equipos de TI y licencias de software.
Documentar los tickets de soporte y sus soluciones.
Apoyar a otros departamentos en tareas relacionadas con TI interna.
Implementar y mantener políticas y procedimientos a nivel corporativo.


Responsabilidades:
Diseñar e implementar playbooks, roles y colecciones en Red Hat Ansible.
Gestionar y mantener entornos de Ansible Tower / Red Hat Ansible Automation Platform (AAP).
Automatizar tareas administrativas y operativas en sistemas Linux y Windows.
Participar en proyectos de estandarización, compliance y mejora operativa.
Documentar procesos automatizados y brindar soporte de segundo nivel a equipos internos.
Colaborar con otras áreas (seguridad, infraestructura, desarrollo) para integrar automatización en procesos clave


Requerimientos:
Dominio en diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software y redes.
Familiaridad con sistemas operativos Linux, Windows y/o Mac.
Conocimientos de Ansible, Networking y Virtualización.
Experiencia con Active Directory, Google Workspace y otras aplicaciones empresariales.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Deseable:
Certificaciones de TI (CompTIA A+, Microsoft Certified Professional, LPIC, entre otras).
Certificaciones de seguridad (CompTIA Security+, ISC2 o similares).

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