del puesto:
Objetivos del cargo
Asegurar el cumplimiento de la oferta de valor y tiempos de respuesta para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente mediante implementación de los planes de acción integrales, garantizando los resultados.
Responsabilidades del puestoMonitorear el cumplimiento de la oferta de valor de postventa con los centros de servicio asignados mediante la oportuna ejecución de los procesos definidos.
Canalizar la resolución de consultas y problemas desde los centros de servicio hacia las áreas involucradas de la empresa.Ejecutar auditorías de procesos de atención al cliente y gestión de repuestos a través de las visitas a campo a los centros de servicio y retroalimentar sus resultados.
Implementar los planes de acción para que el servicio postventa sea oportuno y orientado al cliente en función de los procesos definidos y oportunidades identificadas.
Ejecutar planes de capacitación continua en procesos internos a los centros de servicio.Competencias Organizacionales Orientación al Cliente Interno y Externo Trabajo en Equipo Competencias Específicas Impacto e Influencia Orientación a Resultados Pensamiento Analítico Resolución de problemas Educación Título académico en INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS o INGENIERO ELECTRONICO Y / O en INGENIERO COMERCIAL o INGENIERO EMPRESARIAL Experiencia
3 años
Conocimientos seleccionables
CS:
Atención al cliente y manejo de quejas y reclamos
CS:
Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS:
Conocimiento técnico en línea blanca y línea caf
é
CS:
Excel Avanzado
CS:
Formación de Formadores
Ofrecemos:
Seguro Médico Privado
Días Libres para Temas Personales
Día Libre en Cumpleaños
Capacitación Continua
Plan de Carrera
Buen Ambiente Laboral
Show more Show less
-
coordinador de operaciones postventa regional
hace 2 meses
Quito Indurama $20.000 - $25.000 per yearAsegurar el cumplimiento de la oferta de valor y tiempos de respuesta para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente mediante implementación de los planes de acción integrales, garantizando los resultados. · Monitorear el cumplimiento de la o ...
-
coordinador de operaciones postventa regional
hace 2 meses
Quito, Pichincha Indurama $30.000 - $40.000 per yearAsegurar el cumplimiento de la oferta de valor y tiempos de respuesta para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente mediante implementación de los planes de acción integrales, garantizando los resultados. · Monitorear el cumplimiento de la o ...
-
Coordinador de Operaciones
hace 4 semanas
Quito G4S $120.000 - $180.000 per yearEl coordinador de operaciones es responsable de planificar y ejecutar la supervisión/control de las operaciones de seguridad física, dando soluciones inmediatas ante novedades que se presenten en su personal a cargo. · Tener estudios superiores en Administración de Empresas o Lic ...
-
Coordinador de Operaciones
hace 4 semanas
Quito, Pichincha G4S $3.500.000 - $6.000.000 per yearCoordinar y organizar las operaciones de vigilancia y seguridad, planificar el trabajo diario y garantizar la seguridad de personas y bienes. · ...
-
Coordinador/a de Finanzas y Operaciones
hace 7 días
Quito, Pichincha EcuasurgicalSe busca un Coordinador/a de Finanzas y Operaciones para brindar soporte clave a la gestión financiera. · ...
-
Quito confidential $3.500 - $7.000 per yearCoordinar operaciones de estudio de mercado. · Coordinar levantamientos de información. · ...
-
Quito, Pichincha confidential $15.000 - $25.000 per yearEstamos buscando un perfil que asegure la calidad, codificación y control de la información utilizada en estudios de mercado, auditorías y análisis comerciales. · ...
-
Coordinador de operaciones
hace 4 horas
Quito Seguros Equinoccial Tiempo indefinido$25.000 - $30.000 per yearDescripción del Puesto · Un Coordinador de Operaciones responsable supervisor las actividades diarias asegurando eficiencia. · Su labor implica planificar operaciones para optimizar productividad. · ...
-
Quito IUCN World Commission on Environmental LawEl Coordinador/a del Proyecto Plataforma Sud Americana de Gestión de Conocimiento en Restauración del Paisaje Forestal liderará y garantizará la implementación efectiva de todas las actividades del Proyecto. · ...
-
Gerente de finanzas
hace 4 semanas
Quito Talenter Ecuador $65.000 - $150.000 per yearOrganización multinacional del sector tecnológico y de servicios busca un Gerente de Finanzas con visión estratégica, solidez técnica y experiencia liderando operaciones financieras en varios países. · ...
-
Jefe De Postventa y Servicio Técnico
hace 5 días
Quito, Ecuador MG head huntingGestionar el área de postventa asegurando un servicio técnico eficiente y de calidad. · ...
-
coordinador de desarrollo organizacional
hace 3 semanas
Quito ETAFASHION RM $15.000 - $25.000 per year· Estamos buscando un profesional con experiencia comprobada en retail comercial y tiendas, · orientado al desarrollo, · formación · ey evaluación del talento operativo · y de liderazgo · en punto · de venta. · Gestión · Diseño · Evaluación · ...
-
Ejecutivo(a) de Negocios y Desarrollo Comercial
hace 17 horas
Quito CEDATOS - CENTRO DE ESTUDIOS Y DATOSCedatos busca un ejecutivo/a para impulsar el crecimiento comercial mediante la venta consultiva, conseguir suscripciones y desarrollar cuentas B2B. · ...
-
Rent - Jefe De Operaciones - Quito
hace 5 días
Quito, Pichincha, Ecuador Centric Ecuador+ Somos la empresa líder en el sector automotriz Rent te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo Jefe de Operaciones Quito + · + · Requisitos · + Ing. Mecánica Automotriz o Industrial Experiencia: 4 años Formación Académica: ...
-
gerente administrativo financiero
hace 3 semanas
Quito Human Brand | Headhunting - Asesores de Talento Humano $20.000 - $28.000 per yearBuscamos un gerente administrativo-financiero apasionado por poner orden y estructura en una empresa en crecimiento. · Supervisar presupuestos, flujo de caja y proyecciones financieras. · Liderar las áreas administrativas, financieras y de soporte para asegurar eficiencia operati ...
-
Jefe De Servicio Tecnico De Maquinaria Pesada
hace 5 días
Quito, Ecuador MG head huntingGestionar el área de postventa asegurando un servicio técnico eficiente y de calidad. Coordinar y supervisar al equipo técnico, optimizando tiempos de respuesta y soluciones. · Garantizar la satisfacción del cliente mediante un soporte técnico adecuado y seguimiento post-servicio ...
-
coordinador de equipo- san antonio fútbol club
hace 7 días
Quito EvaluarCoordinar las operaciones logísticas y administrativas del primer equipo asegurando condiciones óptimas para competir entrenar y desplazarse en línea con la normativa los estándares del club y la visión sostenible. · ...
-
Coordinador(a) Nacional Consumo Masivo
hace 1 semana
Quito Listos BPO $8.500 - $17.000 per yearBuscamos Coordinador Nacional en Quito – Ecuador. · ...
-
Oficial de operaciones
hace 1 mes
Quito PPM $1.500 - $3.000 per yearBuscamos un Oficial de Operaciones con perfil operativo, organizado y orientado al servicio, que brinde apoyo clave en la gestión diaria del equipo y la atención a clientes.Gestión y control documental de procesos operativos. · Atención telefónica y digital de requerimientos de c ...
-
Analista de Logística
hace 3 semanas
Quito Ecuaquimica $20.000 - $28.000 per yearEstamos buscando un/a Analista de Logística apasionado por los procesos logísticos y el agro ecuatoriano. · Aportar soporte operativo y analítico a los procesos logísticos asociados a esta línea de negocio. · ...
-
EJECUTIVO DE CUENTAS CORPORATIVAS SENIOR
hace 1 mes
Quito Renting Mareauto $50.000 - $120.000 per yearSer un socio clave para nuestros clientes, gestionando soluciones de renting que generen valor. · ...