Quito, Pichincha Indurama
del puesto:

Objetivos del cargo

Asegurar el cumplimiento de la oferta de valor y tiempos de respuesta para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente mediante implementación de los planes de acción integrales, garantizando los resultados.

Responsabilidades del puesto

  1. Monitorear el cumplimiento de la oferta de valor de postventa con los centros de servicio asignados mediante la oportuna ejecución de los procesos definidos.
  2. Canalizar la resolución de consultas y problemas desde los centros de servicio hacia las áreas involucradas de la empresa.
  3. Ejecutar auditorías de procesos de atención al cliente y gestión de repuestos a través de las visitas a campo a los centros de servicio y retroalimentar sus resultados.
  4. Implementar los planes de acción para que el servicio postventa sea oportuno y orientado al cliente en función de los procesos definidos y oportunidades identificadas.
  5. Ejecutar planes de capacitación continua en procesos internos a los centros de servicio.

Competencias Organizacionales
Orientación al Cliente Interno y Externo Trabajo en Equipo
Competencias Específicas
Impacto e Influencia Orientación a Resultados Pensamiento Analítico Resolución de problemas
Educación
Título académico en INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS o INGENIERO ELECTRONICO Y / O en INGENIERO COMERCIAL o INGENIERO EMPRESARIAL
Experiencia

3 años

Conocimientos seleccionables

CS: Atención al cliente y manejo de quejas y reclamos

CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa

CS: Conocimiento técnico en línea blanca y línea café

CS: Excel Avanzado

CS: Formación de Formadores

Ofrecemos:

  • Seguro Médico Privado
  • Días Libres para Temas Personales
  • Día Libre en Cumpleaños
  • Capacitación Continua
  • Plan de Carrera
  • Buen Ambiente Laboral


  • Quito, Pichincha Indurama $30.000 - $40.000 per year

    Asegurar el cumplimiento de la oferta de valor y tiempos de respuesta para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente mediante implementación de los planes de acción integrales, garantizando los resultados. · Monitorear el cumplimiento de la o ...


  • Quito Indurama $20.000 - $25.000 per year

    Asegurar el cumplimiento de la oferta de valor y tiempos de respuesta para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente mediante implementación de los planes de acción integrales, garantizando los resultados. · Monitorear el cumplimiento de la o ...


  • Quito, Pichincha G4S $3.500.000 - $6.000.000 per year

    Coordinar y organizar las operaciones de vigilancia y seguridad, planificar el trabajo diario y garantizar la seguridad de personas y bienes. · ...


  • Quito G4S $120.000 - $180.000 per year

    El coordinador de operaciones es responsable de planificar y ejecutar la supervisión/control de las operaciones de seguridad física, dando soluciones inmediatas ante novedades que se presenten en su personal a cargo. · Tener estudios superiores en Administración de Empresas o Lic ...


  • Quito, Pichincha confidential $15.000 - $25.000 per year

    Estamos buscando un perfil que asegure la calidad, codificación y control de la información utilizada en estudios de mercado, auditorías y análisis comerciales. · ...


  • Quito confidential $3.500 - $7.000 per year

    Coordinar operaciones de estudio de mercado. · Coordinar levantamientos de información. · ...


  • Quito Seguros Equinoccial Tiempo indefinido$2.500 - $3.000 per year

    Descripción del trabajo · Un Coordinador de Operaciones su labor implica planificar, coordinar y controlar las operaciones, gestionando recursos, logística y personal para optimizar la productividad y el rendimiento. · Asegurar que los procesos funcionen de manera eficiente. · Ge ...


  • Quito Infertec $2.500 - $6.000 per year

    Estamos buscando un Coordinador de Operaciones altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. · Si eres una persona proactiva con habilidades para gestionar procesos operativos y trabajar en equipo, esta oportunidad es para ti · Descripción del Puesto · - Coordinar ...


  • Quito, Ecuador MG head hunting $144.000 - $192.000 per year

    + Resumen del puesto · El Jefe de Postventa y Servicio Técnico es responsable de gestionar el área de postventa asegurando un servicio técnico eficiente y de calidad. · +Gestionar el área de postventa asegurando un servicio técnico eficiente y de calidad. · Coordinar y supervisar ...


  • Quito, Pichincha, Ecuador Centric Ecuador $30.000 - $55.000 per year

    Somos la empresa líder en el sector automotriz · Rent, te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo · Jefe de Operaciones · Quito, · Misión del Cargo: Realizar las proyecciones de alquiler de un vehículo o de una flota y así definir el presupuesto Técnicas negociación ...


  • Quito, Ecuador MG head hunting $30.000 - $40.000 per year

    Gestionar el área de postventa asegurando un servicio técnico eficiente y de calidad. · ...

  • Gerente de finanzas

    hace 3 semanas


    Quito, Pichincha Talenter Ecuador $50.000 - $150.000 per year

    Se requiere un Gerente de Finanzas con visión estratégica y experiencia liderando operaciones financieras en varios países. · ...

  • Lider de Postventa

    hace 1 mes


    Quito, Pichincha GOFORCUSTOMER S.A. $30.000 - $60.000 per year

    Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones – Campaña Vehicular (Postventa) que liderará equipos en campañas automotrices y mejore la experiencia postventa del cliente. · Supervisar la operación diaria de la campaña vehicular. · Liderar entre 12 a 20 asesores garantizando ...

  • gerente de postventa

    hace 4 días


    Pichincha Negocios Automotrices Neohyundai S. A. Full time

    Liderar la operación y el desarrollo comercial del departamento de Postventa asegurando metas de ventas eficiencia en rotación inventario servicio garantias talleres fortalecimiento experiencia cliente puntos venta bodega talleres canal cobertura. · Planificar importación repuest ...


  • Pichincha UNNOPARTS S.A. Full time

    Buscamos a un profesional orientado a resultados para liderar la gestión de talleres postventa asegurando operaciones eficientes altos estándares de calidad y una excelente experiencia al cliente. · ...


  • Quito Metropolitan Area IUCN Eastern and Southern Africa

    +Bajo la supervisión de la Coordinación Regional de Programa, el/la Coordinador/a del Proyecto liderará y garantizará la implementación efectiva del proyecto. · +•Gestion operativa, financiera y personal.•Garantizar implementacicute;on oportununa.•Planificar anualmente con equip ...

  • Coordinador de cuentas

    hace 2 meses


    Quito, Pichincha Alfa Talent $30.000 - $60.000 per year

    Gestionar el portafolio de seguros masivos mediante la administración de pólizas, renovaciones, reportes y atención postventa, garantizando la continuidad de los contratos y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la empresa. · Tercer nivel en adm ...

  • Head Financiero

    hace 2 semanas


    Quito, Pichincha TALENTOS 3.0 $80.000 - $200.000 per year

    Empresa líder busca incorporar un/a Head Financiero Corporativo para acompañar su estrategia de expansión regional. · Liderar procesos M&A en LATAM: valuaciones, due diligence, estructuración y post-integración. · Diseñar y optimizar estructuras financieras regionales. · ...


  • Quito, Provincia de Pichincha International Union for Conservation of Nature $32.000 - $48.000 per year

    Bajo la supervisión de la Coordinación Regional de Programa, · el/la Coordinador/a del Proyecto liderará y garantizará · la implementación efectiva de todas las actividades, · a través delle siguientes funciones:Gestión operativa, financiera y · de personal. · ...


  • Pichincha Adeccoiberia S.A Full time

    Especialistas en operaciones de crecimiento para impulsar la expansión regional y optimizar procesos clave. · Experiencia en growth marketing, expansión de negocio o desarrollo de productos. · Conocimiento en economía unitaria, presupuestos y ROI. · ...


  • Pichincha ARMACAR S.A Full time$38.000 - $45.000 per year

    Buscamos un(a) Coordinador(a) de Flotas con visión comercial y experiencia en ventas corporativas. · Desarrollar y cerrar oportunidades de negocio con clientes corporativos. · Diseñar propuestas comerciales competitivas. · ...