Objetivos del cargo
Asegurar el cumplimiento de la oferta de valor y tiempos de respuesta para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente mediante implementación de los planes de acción integrales, garantizando los resultados.
Responsabilidades del puesto
- Monitorear el cumplimiento de la oferta de valor de postventa con los centros de servicio asignados mediante la oportuna ejecución de los procesos definidos.
- Canalizar la resolución de consultas y problemas desde los centros de servicio hacia las áreas involucradas de la empresa.
- Ejecutar auditorías de procesos de atención al cliente y gestión de repuestos a través de las visitas a campo a los centros de servicio y retroalimentar sus resultados.
- Implementar los planes de acción para que el servicio postventa sea oportuno y orientado al cliente en función de los procesos definidos y oportunidades identificadas.
- Ejecutar planes de capacitación continua en procesos internos a los centros de servicio.
Competencias Organizacionales
Orientación al Cliente Interno y Externo Trabajo en Equipo
Competencias Específicas
Impacto e Influencia Orientación a Resultados Pensamiento Analítico Resolución de problemas
Educación
Título académico en INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS o INGENIERO ELECTRONICO Y / O en INGENIERO COMERCIAL o INGENIERO EMPRESARIAL
Experiencia
3 años
Conocimientos seleccionables
CS: Atención al cliente y manejo de quejas y reclamos
CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS: Conocimiento técnico en línea blanca y línea café
CS: Excel Avanzado
CS: Formación de Formadores
Ofrecemos:
- Seguro Médico Privado
- Días Libres para Temas Personales
- Día Libre en Cumpleaños
- Capacitación Continua
- Plan de Carrera
- Buen Ambiente Laboral
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Quito, Pichincha Indurama $30.000 - $40.000 per yearAsegurar el cumplimiento de la oferta de valor y tiempos de respuesta para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente mediante implementación de los planes de acción integrales, garantizando los resultados. · Monitorear el cumplimiento de la o ...
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Quito Indurama $20.000 - $25.000 per yearAsegurar el cumplimiento de la oferta de valor y tiempos de respuesta para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente mediante implementación de los planes de acción integrales, garantizando los resultados. · Monitorear el cumplimiento de la o ...
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Coordinador de Operaciones
hace 3 semanas
Quito, Pichincha G4S $3.500.000 - $6.000.000 per yearCoordinar y organizar las operaciones de vigilancia y seguridad, planificar el trabajo diario y garantizar la seguridad de personas y bienes. · ...
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Coordinador de Operaciones
hace 3 semanas
Quito G4S $120.000 - $180.000 per yearEl coordinador de operaciones es responsable de planificar y ejecutar la supervisión/control de las operaciones de seguridad física, dando soluciones inmediatas ante novedades que se presenten en su personal a cargo. · Tener estudios superiores en Administración de Empresas o Lic ...
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Coordinador de Operaciones de Estudio de Mercado
hace 4 semanas
Quito, Pichincha confidential $15.000 - $25.000 per yearEstamos buscando un perfil que asegure la calidad, codificación y control de la información utilizada en estudios de mercado, auditorías y análisis comerciales. · ...
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Quito confidential $3.500 - $7.000 per yearCoordinar operaciones de estudio de mercado. · Coordinar levantamientos de información. · ...
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Coordinador de operaciones
hace 1 semana
Quito Seguros Equinoccial Tiempo indefinido$2.500 - $3.000 per yearDescripción del trabajo · Un Coordinador de Operaciones su labor implica planificar, coordinar y controlar las operaciones, gestionando recursos, logística y personal para optimizar la productividad y el rendimiento. · Asegurar que los procesos funcionen de manera eficiente. · Ge ...
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Coordinador De Operaciones
hace 2 semanas
Quito Infertec $2.500 - $6.000 per yearEstamos buscando un Coordinador de Operaciones altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. · Si eres una persona proactiva con habilidades para gestionar procesos operativos y trabajar en equipo, esta oportunidad es para ti · Descripción del Puesto · - Coordinar ...
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Jefe De Postventa y Servicio Técnico
hace 2 semanas
Quito, Ecuador MG head hunting $144.000 - $192.000 per year+ Resumen del puesto · El Jefe de Postventa y Servicio Técnico es responsable de gestionar el área de postventa asegurando un servicio técnico eficiente y de calidad. · +Gestionar el área de postventa asegurando un servicio técnico eficiente y de calidad. · Coordinar y supervisar ...
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Rent - Jefe De Operaciones - Quito
hace 2 semanas
Quito, Pichincha, Ecuador Centric Ecuador $30.000 - $55.000 per yearSomos la empresa líder en el sector automotriz · Rent, te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo · Jefe de Operaciones · Quito, · Misión del Cargo: Realizar las proyecciones de alquiler de un vehículo o de una flota y así definir el presupuesto Técnicas negociación ...
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Jefe De Servicio Tecnico De Maquinaria Pesada
hace 2 semanas
Quito, Ecuador MG head hunting $30.000 - $40.000 per yearGestionar el área de postventa asegurando un servicio técnico eficiente y de calidad. · ...
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Gerente de finanzas
hace 3 semanas
Quito, Pichincha Talenter Ecuador $50.000 - $150.000 per yearSe requiere un Gerente de Finanzas con visión estratégica y experiencia liderando operaciones financieras en varios países. · ...
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Lider de Postventa
hace 1 mes
Quito, Pichincha GOFORCUSTOMER S.A. $30.000 - $60.000 per yearEstamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones – Campaña Vehicular (Postventa) que liderará equipos en campañas automotrices y mejore la experiencia postventa del cliente. · Supervisar la operación diaria de la campaña vehicular. · Liderar entre 12 a 20 asesores garantizando ...
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gerente de postventa
hace 4 días
Pichincha Negocios Automotrices Neohyundai S. A. Full timeLiderar la operación y el desarrollo comercial del departamento de Postventa asegurando metas de ventas eficiencia en rotación inventario servicio garantias talleres fortalecimiento experiencia cliente puntos venta bodega talleres canal cobertura. · Planificar importación repuest ...
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coordinador de talleres
hace 5 días
Pichincha UNNOPARTS S.A. Full timeBuscamos a un profesional orientado a resultados para liderar la gestión de talleres postventa asegurando operaciones eficientes altos estándares de calidad y una excelente experiencia al cliente. · ...
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Quito Metropolitan Area IUCN Eastern and Southern Africa+Bajo la supervisión de la Coordinación Regional de Programa, el/la Coordinador/a del Proyecto liderará y garantizará la implementación efectiva del proyecto. · +•Gestion operativa, financiera y personal.•Garantizar implementacicute;on oportununa.•Planificar anualmente con equip ...
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Coordinador de cuentas
hace 2 meses
Quito, Pichincha Alfa Talent $30.000 - $60.000 per yearGestionar el portafolio de seguros masivos mediante la administración de pólizas, renovaciones, reportes y atención postventa, garantizando la continuidad de los contratos y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la empresa. · Tercer nivel en adm ...
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Head Financiero
hace 2 semanas
Quito, Pichincha TALENTOS 3.0 $80.000 - $200.000 per yearEmpresa líder busca incorporar un/a Head Financiero Corporativo para acompañar su estrategia de expansión regional. · Liderar procesos M&A en LATAM: valuaciones, due diligence, estructuración y post-integración. · Diseñar y optimizar estructuras financieras regionales. · ...
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Quito, Provincia de Pichincha International Union for Conservation of Nature $32.000 - $48.000 per yearBajo la supervisión de la Coordinación Regional de Programa, · el/la Coordinador/a del Proyecto liderará y garantizará · la implementación efectiva de todas las actividades, · a través delle siguientes funciones:Gestión operativa, financiera y · de personal. · ...
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Especialista en Operaciones de Growth
hace 4 días
Pichincha Adeccoiberia S.A Full timeEspecialistas en operaciones de crecimiento para impulsar la expansión regional y optimizar procesos clave. · Experiencia en growth marketing, expansión de negocio o desarrollo de productos. · Conocimiento en economía unitaria, presupuestos y ROI. · ...
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coordinador de flotas empresa automotriz
hace 2 semanas
Pichincha ARMACAR S.A Full time$38.000 - $45.000 per yearBuscamos un(a) Coordinador(a) de Flotas con visión comercial y experiencia en ventas corporativas. · Desarrollar y cerrar oportunidades de negocio con clientes corporativos. · Diseñar propuestas comerciales competitivas. · ...