Supervisor De Servicio Al Cliente

hace 3 días

Guayaquil Pinturas Unidas S.A


El supervisor del servicio de atención al cliente desempeña un papel crucial a la hora de garantizar que el equipo de atención al cliente ofrezca una asistencia excepcional a los clientes.

Es responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de atención al cliente, así como de dirigir y motivar al equipo para que preste una asistencia rápida y eficaz.

El Supervisor del Servicio de Atención al Cliente es el principal punto de contacto para atender las consultas, preocupaciones y quejas de los clientes, y trabaja en estrecha colaboración con otros departamentos para aplicar estrategias destinadas a mejorar la satisfacción general de los clientes.

Responsabilidades del supervisor del servicio de atención al cliente

Dirigen, forman y asesoran a un equipo de representantes de atención al cliente, proporcionándoles orientación y apoyo para garantizar los más altos niveles de atención al cliente.

Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación y entrenamiento para mejorar la productividad individual y del equipo.

Desarrollar y aplicar mejoras en los procesos de atención al cliente, garantizando que todas las consultas de los clientes se gestionen con prontitud y eficacia.

Gestionar los problemas y reclamaciones de los clientes, investigándolos y resolviéndolos a tiempo para lograr su satisfacción.

Colaborar con otros departamentos, como ventas, desarrollo de productos y operaciones, para atender las necesidades y preocupaciones de los clientes y garantizar una coordinación y comunicación fluidas.

Mantener registros y documentación precisos de las interacciones, consultas, quejas y resoluciones de los clientes, utilizando software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Manténgase al día sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas de atención al cliente, compartiendo ideas y aplicando estrategias innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.

Realizar evaluaciones periódicas del rendimiento de los miembros del equipo, proporcionando comentarios constructivos e identificando áreas de mejora.
Crear y mantener métricas e reportes servicio al cliente, analizando los datos para identificar tendencias y áreas de mejora.

Garantizar la observancia de las políticas y procedimientos de la empresa, así como el cumplimiento de la normativa pertinente, en el trato con los clientes.

  • Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil Postres Diana Carrión

    En Postres Diana Carrion buscamos una persona con excelente actitud de servicio y enfoque en ventas. · ...

  • servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil Sweet & Coffee

    Nuestro principal objetivo es brindar momentos especiales a cada uno de nuestros clientes. · ...

  • Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Guayas Postres Diana Carrión $100.000 - $120.000 per year

    Nos buscan una persona con excelente actitud de servicio y enfoque en ventas que disfrute la atención al cliente a través de teléfono página web y redes sociales brindando una experiencia cercana y profesional. · ...

  • Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Guayas ANDINOCORP S.A.S.

    Como profesional de Servicio al Cliente serás responsable de atender consultas resolver problemas y brindar asesoramiento a nuestros clientes para garantizar su satisfacción. · Atender consultas resolver problemas y brindar asesoramiento a los clientes. · ...

  • Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Av. 9 de Octubre y Rumichaca, Grupo KFC $600.000 - $1.200.000 per year

    Se busca ayuda para diferentes áreas como cocina y atención al cliente. · Trabajo bajo presión. · Trabajo en equipo. · ...

  • servicio a cliente

    hace 2 meses

    Guayaquil, Guayas GI&G SOLUTIONS S.A.S $35.000 - $65.000 per year

    Buscamos una persona con ganas de aprender, trabajar en equipo y crecer profesionalmente. · ...

  • servicio a cliente

    hace 2 meses

    Guayaquil GI&G SOLUTIONS S.A.S $2.000 - $2.500 per year

    Buscamos personal para contratación inmediata. Si eres una persona con ganas de aprender, trabajar en equipo y crecer profesionalmente esta es tu oportunidad. · ...

  • Pasante Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil Créditos Económicos

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  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

    Dar soporte en la ejecución de las diferentes actividades del departamento de servicio al cliente. · Cursando carreras Administrativas, de Ventas y afines. · Conocimientos en servicio al cliente, manejo de office. · ...

  • Ejecutiva de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Guayaquil KPS Group

    Buscamos una Ejecutiva de Servicio al Cliente con experiencia en el sector asegurador. · * Experiencia mínima de 2 años en el sector de seguros (indispensable).* Conocimiento de seguros médicos. · * Atención a clientes en temas relacionados con sus pólizas.* Gestión de requerimie ...

  • Pasante Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil Cresa

    · Pasante servicio al cliente para unirse al equipo. · Atención al cliente · ...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 1 mes

    Guayaquil GI&G SOLUTIONS S.A.S $15.000 - $22.000 per year

    En el servicio de atención al cliente - GYE - EC responderás a las consultas y ofrecerás soporte eficiente a los clientes. · ...

  • Auditor de servicio al cliente

    hace 2 meses

    Guayaquil, Guayas Marketing Audit Ecuador Remote job$18.000 - $36.000 per year

    Como Auditor de Servicio al Cliente en Marketing Audit Ecuador, serás responsable de supervisar y evaluar la calidad de servicio ofrecida a los clientes, asegurando el cumplimiento de estándares establecidos. · Capacidad de observación y análisis crítico para evaluar la calidad d ...

  • Pasante Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Cresa

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  • Pasante Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Guayas CRECOSCORP S.A.

    En CRESA estamos en búsqueda de un pasante para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. · ...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 2 meses

    Guayaquil, Guayas GI&G SOLUTIONS S.A.S

    En el Servicio de Atención al Cliente - GYE - EC serás responsable de brindar soporte y asistencia a los clientes. · ...

  • asistente de servicio al cliente

    hace 1 mes

    Guayaquil, Guayas TELENEWS $150.000 - $300.000 per year

    Nos encontramos en la búsqueda de asesores para el área servicio al cliente. · ...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Pague Ya $20.000 - $60.000 per year

    Ejecutivo de Servicio al Cliente en Quito. · Gestionar requerimientos y reclamos de clientes. · ...

  • Ejecutiva de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Guayaquil, Guayas KPS Group

    Atención y soporte a clientes en temas relacionados con sus pólizas. · ...

  • pasante servicio al cliente

    hace 7 días

    Guayaquil, Guayas Veolia | Ecuador

    Como pasante en el área de servicio al cliente serás el primer punto de contacto para ofrecer soporte resolver inquietudes y asistir a nuestros clientes. · ...

  • Ejecutiva/o de servicio al cliente

    hace 7 días

    Guayaquil, Guayas, Ecuador Human Brand Consulting

    Si lo tuyo es el comercio exterior esta oportunidad es para ti. · Contactar a clientes y agentes de mudanza para la documentacion previa a exportaciones. · Validar y observar informacion segn la Ley Aduanera. · ...