Atencion al cliente

hace 14 horas


Cuenca Claro Tiempo determinado

Desarrollo de una Carrera

También llamado analista o representante de atención al cliente, se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa.

Funciones del Agente de Atención al Cliente

  1. Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual;
  2. Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema;
  3. Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente;
  4. Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de un ticket;
  5. Orientar al cliente sobre los procesos y canales;
  6. Brindar información de interés para el cliente;
  7. Resolver dudas;
  8. Recibir pedidos y dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente;
  9. Promover y apoyar las ventas (dependiendo del alcance, también puede ser quien cierre ventas);
  10. Dar soporte o servicio postventa;
  11. Atender sugerencias y quejas;
  12. Realizar llamadas de seguimiento, venta o lo que se defina, de acuerdo con la estrategia del departamento;
  13. Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente;
  14. Realizar seguimiento y cierre de tickets;
  15. Notificar posibles irregularidades en el proceso;
  16. Tramitar la documentación y formatos correspondientes en cada etapa del proceso;
  17. Gestionar la facturación, de acuerdo con el alcance del rol;
  18. Realizar informes de gestión.

Requisitos del Cargo

  • Nivel educativo: Bachillerato o carrera universitaria relacionada.
  • Experiencia laboral previa en atención al cliente.
  • Habilidad para trabajar en equipo.
  • Buena comunicación verbal y escrita.
  • Fuerte capacidad para resolver problemas.
  • Conocimientos básicos de computadoras y software de oficina.
  • Capacidad para aprender rápidamente.

Sentido de Propósito

Como agente de atención al cliente, formarás parte de un equipo dedicado a brindar experiencia excepcional a nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios innovadores que satisfagan sus necesidades y excedan sus expectativas.

La remuneración para este cargo es de $40,000 anuales.


  • Atención al cliente

    hace 1 semana


    Cuenca Seglass vidrio Tiempo indefinido

    atención al cliente engloba todas las acciones enfocadas en resolver problemas, gestionar quejas y ofrecer soporte técnico. Es un servicio básico que se espera de cualquier negocio, y juega un papel fundamental en la postventa. · El 72% de tus compradores espera una atención inme ...

  • Atencion al cliente

    hace 14 horas


    Cuenca Claro Tiempo determinado

    Desarrollo de una Carrera · También llamado analista o representante de atención al cliente, se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa. · Funciones del Agente de Atención al Cliente · Atender al ...

  • Atención al cliente

    hace 2 semanas


    Cuenca Ground Toair Services SA De jornada completa

    Importante empresa de Hotelería y Turismo requiere candidatos con excelentes habilidades sociales, manejo de multitudes · y apasionado por la industria turística con ganas de aprender para ocupar el cargo como agente de servicio al pasajero · Cargos: · • Proporcionar un servicio ...

  • Atención al cliente

    hace 1 semana


    Cuenca TEXTILES LA ESCALA Tiempo indefinido

    servicio de atención al cliente actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema de urgencia que nuestras cuentas de clientes puedan tener respecto a la precisión y la eficiencia. · A los mejores representantes les apasiona d ...


  • Cuenca Martinizing De jornada completa

    ASUNTO: CUENCA ATENCION AL CLIENTE · Si reúnes las siguientes características y quieres trabajar en la empresa líder a nivel Nacional en lavado en seco de prendas de vestir, MARTINIZING te esta buscando: · 1. Excelente presencia · 2.Ser proactivo, dinámico y carismático · 3. Expe ...


  • Cuenca Cascred Cia. Ltda.

    Requisitos: · Exclusivamente mujeres. · Experiencia en atención al cliente (preferible en estética o belleza). · Buenas habilidades de comunicación. · Actitud proactiva y empática. · Ofrecemos: · Sueldo competitivo y beneficios. · Capacitación continua. · Oportunidades de crecimi ...


  • Cuenca GreenLandsHeladerias

    Requerimos una persona carismática con experiencia en ventas para atender al cliente en nuestra heladería ubicada en un prestigioso centro comercial de Cuenca. · Descripción del puesto · Nuestro equipo busca a alguien con habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en u ...


  • CUENCA ARMABLES 3D Medio Tiempo

    Desarrollador de Armables 3D · Buscamos un profesional experimentado para colaborar en el diseño y desarrollo de armables 3D en Cuenca. · Requisitos: · Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar · Residir en el Sector de Cuenca · Habilidades: · Manejo básico de Excel · Comunic ...


  • Cuenca GreenLandsHeladerias Medio Tiempo

    Se requiere persona (HOMBRE) con carismática y experiencia en ventas, para atención al cliente en una heladería ubicada en un prestigioso centro comercial de la cuidad de Cuenca, se ofrece sueldo básico con todos los beneficios de ley, horarios cómodos y rotativos con buen ambien ...

  • Vendedor

    hace 2 semanas


    Cuenca KAO SPORT De jornada completa

    Importante Empresa requiere contratar Asesor de Ventas para la ciudad de Cuenca quien cumplirá las siguientes funciones: · - Atención al cliente. · - Facturación. · - Ventas. · - Recepción, colocación de alarmas, codificación y distribución de mercadería en los locales. · - Elabo ...


  • Cuenca Centro de Ayuda Académica Profesional Por Contrato

    Únete a nuestro equipo y haz que tu carrera despegue · ¿Estás buscando un nuevo desafío laboral? ¿Quieres ser parte de un equipo dinámico y innovador? Tenemos la oportunidad perfecta para ti · Nuestra empresa está en búsqueda de talentos apasionados y motivados para unirse a nues ...

  • Conductor/a

    hace 2 semanas


    Cuenca ISAID De jornada completa

    AGIL PROACTIVO FACILIDAD DE PALABRA YA QUE TRATA DIRECTAMENTE CON NUESTRA CARTERA DE CLIENTES EN SU ATENCION AL MOMENTO DE ENTREGAR EL PRODUCTO DE NUESTRA EMPRESA HONESTO RESPONSABLE TREALIZAR TODAS NUESTRAS ACTIVIDADES ENMENDADAS ...


  • Cuenca KIMSA De jornada completa

    Nos encontramos en la búsqueda de vendedores para la Cuidad de cuenca y sus zonas aledañas. · Responsabilidades: · Visita a Clientes en la zona asignada · Cumplimiento de Indicadores de Gestión · Atención de Servicio al Cliente · Desarrollo de Mercado · Requisitos: · Hombre o Muj ...


  • CUENCA ATIMASA Tiempo indefinido

    Somos la operadora principal de las estaciones de servicio de PRIMAX y tiendas de conveniencia LISTO. · Nos encontramos en la búsqueda de la siguiente posición para la ciudad de cuenca: · Cargo: Promotor de Pista · Principales responsabilidades: · Atención y servicio al cliente ...

  • Cajero

    hace 1 semana


    Cuenca SONRISE ECUADOR Tiempo indefinido

    cajero que gestione todas las transacciones con los clientes de manera precisa y eficiente. Entre las responsabilidades de un cajero se incluyen recibir pagos y emitir recibos, envolver los productos para regalo y realizar un seguimiento de todas las transacciones de efectivo y c ...


  • Cuenca Policomp S.A. Por Horas / Freelance

    Ubicación: remoto · Tipo de contrato: Freelance · Salario: competitivo, basado en experiencia. · Como compañía dedicada a las Tecnologías Informativas, estamos en la búsqueda de un experto e independiente Soporte TI freelance para añadir a nuestro equipo. · Dentro de este cargo, ...

  • Técnico Administrativo

    hace 1 semana


    Cuenca FADESA S.A. Tiempo indefinido

    desempeña una variedad de tareas clave en una empresa. Estas incluyen la gestión de documentos, la atención al cliente, la organización de archivos y la gestión de bases de datos. También se encargan de manejar la correspondencia, programar citas, y asistir en la preparación de i ...

  • Analista de Ventanilla

    hace 3 días


    Azuay SGS De jornada completa

    Descripción del Empleo · Se requiere una persona para la gestión y resolución de solicitudes de clientes respecto a matriculación de vehículos, así como otros trámites relacionados con registros de propiedad vehicular. · El candidato seleccionado será responsable de recibir y a ...


  • Cuenca SALESLAND De jornada completa

    Desarrollador de Ventas · Resumen: · Buscamos a un ejecutivo de ventas para trabajar en la calle Movistar en Quito. El trabajo se realizará en un 80% de campo y un 20% en oficina. · Sobre el cargo: · Requisito: Carreras comerciales, marketing, administración o afines · Experienci ...


  • Cuenca PROVIDRIO De jornada completa

    Sistema de Administración de Documentos y Cartera · Se buscan habilidades para el ingreso y seguimiento de documentación en nuestro sistema informático. Esta función incluye: · Ingreso de documentación al sistema informático. · Seguimiento y gestión de recuperación de cartera, as ...


  • Cuenca ESC INTERIORES Aprendizaje

    Propuesta de Pasantías de Medio Tiempo en ESC INTERIORES · Descubre tu potencial en ESC INTERIORES · ESC INTERIORES te brinda la oportunidad de combinar tus estudios con una experiencia laboral enriquecedora. Buscamos estudiantes universitarios proactivos y apasionados por el ser ...