Desarrollo de una Carrera
También llamado analista o representante de atención al cliente, se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa.
Funciones del Agente de Atención al Cliente
- Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual;
- Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema;
- Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente;
- Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de un ticket;
- Orientar al cliente sobre los procesos y canales;
- Brindar información de interés para el cliente;
- Resolver dudas;
- Recibir pedidos y dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente;
- Promover y apoyar las ventas (dependiendo del alcance, también puede ser quien cierre ventas);
- Dar soporte o servicio postventa;
- Atender sugerencias y quejas;
- Realizar llamadas de seguimiento, venta o lo que se defina, de acuerdo con la estrategia del departamento;
- Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente;
- Realizar seguimiento y cierre de tickets;
- Notificar posibles irregularidades en el proceso;
- Tramitar la documentación y formatos correspondientes en cada etapa del proceso;
- Gestionar la facturación, de acuerdo con el alcance del rol;
- Realizar informes de gestión.
Requisitos del Cargo
- Nivel educativo: Bachillerato o carrera universitaria relacionada.
- Experiencia laboral previa en atención al cliente.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Fuerte capacidad para resolver problemas.
- Conocimientos básicos de computadoras y software de oficina.
- Capacidad para aprender rápidamente.
Sentido de Propósito
Como agente de atención al cliente, formarás parte de un equipo dedicado a brindar experiencia excepcional a nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios innovadores que satisfagan sus necesidades y excedan sus expectativas.
La remuneración para este cargo es de $40,000 anuales.
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Atención al cliente
hace 1 semana
Cuenca Seglass vidrio Tiempo indefinidoatención al cliente engloba todas las acciones enfocadas en resolver problemas, gestionar quejas y ofrecer soporte técnico. Es un servicio básico que se espera de cualquier negocio, y juega un papel fundamental en la postventa. · El 72% de tus compradores espera una atención inme ...
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Atencion al cliente
hace 14 horas
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Atención al cliente
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Atención al cliente
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Atención al Cliente Cuenca
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Asesora De Atención Al Cliente
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Cuenca Cascred Cia. Ltda.Requisitos: · Exclusivamente mujeres. · Experiencia en atención al cliente (preferible en estética o belleza). · Buenas habilidades de comunicación. · Actitud proactiva y empática. · Ofrecemos: · Sueldo competitivo y beneficios. · Capacitación continua. · Oportunidades de crecimi ...
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Cuenca GreenLandsHeladeriasRequerimos una persona carismática con experiencia en ventas para atender al cliente en nuestra heladería ubicada en un prestigioso centro comercial de Cuenca. · Descripción del puesto · Nuestro equipo busca a alguien con habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en u ...
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CUENCA ARMABLES 3D Medio TiempoDesarrollador de Armables 3D · Buscamos un profesional experimentado para colaborar en el diseño y desarrollo de armables 3D en Cuenca. · Requisitos: · Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar · Residir en el Sector de Cuenca · Habilidades: · Manejo básico de Excel · Comunic ...
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Cuenca GreenLandsHeladerias Medio TiempoSe requiere persona (HOMBRE) con carismática y experiencia en ventas, para atención al cliente en una heladería ubicada en un prestigioso centro comercial de la cuidad de Cuenca, se ofrece sueldo básico con todos los beneficios de ley, horarios cómodos y rotativos con buen ambien ...
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Vendedor
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Asistente Comercial Administrativo para Cuenca
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Conductor/a
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Cuenca ISAID De jornada completaAGIL PROACTIVO FACILIDAD DE PALABRA YA QUE TRATA DIRECTAMENTE CON NUESTRA CARTERA DE CLIENTES EN SU ATENCION AL MOMENTO DE ENTREGAR EL PRODUCTO DE NUESTRA EMPRESA HONESTO RESPONSABLE TREALIZAR TODAS NUESTRAS ACTIVIDADES ENMENDADAS ...
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Vendedor repuestos automotrices
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