Fortalecer la experiencia de los clientes Experience en cada interacción con los procesos del área de Operaciones, mediante la coordinación transversal y el uso de soluciones tecnológicas, a fin de asegurar un servicio consistente y alineado a los estándares de excelencia definidos por la organización.
Requisitos
- Administración de Empresas - Primario Graduado
- ó GESTION EMPRESARIAL - Primario Graduado
- ó INGENIERÍA COMERCIAL - Primario Graduado
- COORDINADOR -- 3 años
- JEFE -- 2 años
FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO:
- Diseñar, implementar y optimizar los procesos de atención del área de Operaciones para asegurar una atención eficiente y consistente, orientada a una mejor experiencia del cliente.
- Coordinar de manera transversal con jefaturas de Operaciones y externas, la adecuada gestión de recursos y flujos de información, para garantizar una atención oportuna y de excelencia al cliente.
- Medir y evaluar de forma continua la satisfacción de los clientes, a fin de identificar oportunidades de mejora y fortalecer la calidad de la experiencia brindada.
- Proponer y ejecutar proyectos de mejora continua en el desempeño de los procesos, con el fin de optimizar la eficiencia operativa y elevar la calidad del servicio.
- Establecer y fortalecer vínculos con prestadores médicos para optimizar las condiciones de atención y elevar la experiencia de los clientes Experience.
- Promover el uso de soluciones tecnológicas, a fin de optimizar la eficiencia de los procesos y mejorar la experiencia del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de auditoría médica y gestión del costo técnico en los procesos respectivos.
- Ejecutar proyectos y tareas especiales asignadas por la Vicepresidencia, para apoyar el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
Beneficios
Sueldo y beneficios competitivos.
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