analista de soporte técnico

hace 4 semanas

Guayaquil ZARA SA
Analista de Soporte Técnico – NUVEI, Ecuador


Buscamos un Analista de Soporte Técnico para brindar soporte a integraciones de pago con APIs REST y plataformas ecommerce, gestionando análisis de logs, validación de transacciones y acompañamiento técnico a comercios en ambientes de prueba y producción, asegurando una experiencia de pago estable y segura.

Principales Tareas y Responsabilidades

Atender tickets de soporte técnico para integraciones de pago.
Analizar logs, errores HTTP 4xx/5xx y flujos de transacción.
Validar integraciones con APIs REST en ambientes test y producción.
Acompañar técnicamente a comercios en plataformas ecommerce.
Documentar casos y buenas prácticas de integración.

Requisitos

Experiencia con APIs REST, JSON, Postman, cURL y códigos HTTP.
Conocimientos básicos de Linux (SSH, logs) y SQL (SELECT, WHERE, IN).
Comprensión de conceptos de pagos, pasarelas y estados de transacción.
Deseable experiencia en WooCommerce, Magento, VTEX o PrestaShop.
Español nativo e inglés.

Beneficios

Oportunidad de desarrollo en el sector pagos y fintech.
Capacitación continua en integraciones técnicas y ecommerce.
Entorno colaborativo orientado a la mejora continua.
Participación en proyectos con comercios de alto volumen.
Políticas de igualdad de oportunidades y respeto a la diversidad.

Principales Habilidades

Comunicación clara y orientación al cliente.
Capacidad para explicar temas técnicos en lenguaje sencillo.
Redacción de correos técnicos y ejecutivos.
Gestión de presión y priorización de tickets.
Orden, documentación y trabajo en equipo.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
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