Cuenca Marcimex
OPERADOR DE CONTACT CENTER ATENCIÓN AL CLIENTE - CUENCA

Objetivo del Cargo

Atender oportunamente la gestión telefónica y diferentes puntos de contacto a través de las campañas propuestas del área, manteniendo la ética profesional en cuanto a la información otorgada, siguiendo los lineamientos de la empresa.

Responsabilidades
Gestionar oportunamente los requerimientos y reclamos de los clientes, tanto en postventa como de otras áreas de la empresa.
Comunicar oportunamente las desviaciones que se identifiquen durante la gestión.
Ingresar correctamente la información en el sistema.

Requisitos
Residir dentro de la ciudad de Cuenca
Experiencia mínima de 6 meses en contact center servicio al cliente.

Conocimiento en:
servicio al cliente, sheets intermedio, manejo de conflictos, conocimiento del proceso de servicio post venta.

Competencias:
trabajo en equipo, orientación a resultados, orientación al cliente, autocontrol, comunicación, resolución de problemas.
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