Contact Centre Advisor

hace 4 semanas

Quito, Provincia de Pichincha DHL

El Departamento de Customer Service de DHL Express Ecuador está en búsqueda de un/a Contact Centre Advisor.

Con base en Quito, esta posición será responsable de asegurar la satisfacción y calidad del servicio al cliente, respondiendo y solucionando cada necesidad de los clientes de acuerdo con los más altos estándares y procedimientos de DHL Express.

TUS RESPONSABILIDADES

  • Proporcionar al cliente información de forma consistente, fiable y precisa respecto a requisitos personalizados, tiempo de tránsito, valores en dólares y requerimientos aduaneros cuando aplique.
  • Ofrecer opciones a clientes y convertir llamados de información en Sales Leads y/o oportunidades de ventas, así como también ofrecer productos disponibles que apliquen.
  • Mejorar la experiencia del servicio en DHL Express mediante la profesionalidad y empatía al tratar con diferentes necesidades y demandas de cada cliente, resultando en la lealtad del cliente.
  • Establecer contacto con el departamento de Operaciones y otros departamentos para la resolución rápida y eficaz de consultas y problemas de los clientes.
  • Identificar áreas de mejora sugiriendo soluciones para el perfeccionamiento de los procedimientos de DHL Express, tanto tecnológicos como de servicios, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
  • Cumplir con los procedimientos de servicio al cliente más actualizados.
  • Trabajar en equipo, siendo flexible, participativo y polifuncional ante las necesidades del servicio.
  • Apoyar la atención telefónica en los desbordes y alertas programadas por el equipo de gestión de workforce y/o líderes, para cumplir con los objetivos establecidos.
  • Asegurar el cumplimiento de los diferentes indicadores del área.

LO QUE APORTAS

  • Estudios universitarios en curso, preferiblemente en Comercio Exterior, Administración de Empresas o carrera afín.
  • Inglés intermedio.
  • Conocimiento básico en procesos aduanales de importación y exportación de mercancías.
  • Manejo de Microsoft Windows, Word, Excel y PowerPoint.
  • Familiaridad con herramientas como Avaya, Teams, CSV, Sherloc, GURU, PPMT y MCT.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

CONNECTING PEOPLE, IMPROVING LIVES

  • Contact Centre Advisor

    hace 4 semanas

    Quito, Provincia de Pichincha DHL $12.500 - $30.000 per year

    El Contact Centre Advisor será responsable de asegurar la satisfacción y calidad del servicio al cliente, respondiendo y solucionando cada necesidad de los clientes de acuerdo con los más altos estándares y procedimientos de DHL Express. · Cumplir con los procedimientos de servic ...

  • Contact Centre Advisor

    hace 4 semanas

    Quito DHL Express $2.000.000 - $4.000.000 per year

    El Contact Centre Advisor será responsable de asegurar la satisfacción y calidad del servicio al cliente, respondiendo y solucionando cada necesidad de los clientes con base en Quito. · ...

  • Jefe de Call Center

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha SUSHICORP $120.000 - $180.000 per year

    Dirigir y supervisar las operaciones diarias del contact center, asegurándose de cumplir con los estándares de atención al cliente. · ...

  • Private Client Advisor

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha CFP INTERNATIONAL FINANCIAL PLANNING $15.000 - $25.000 per year

    Buscamos Asesor Financiero Privado altamente motivado con un enfoque comercial y habilidades interpersonales excepcionales para asesorar clientes de alto perfil. · ...

  • Border Security Advisor (23-026)-BF

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha Creative Corrections, LLC $60.000 - $120.000 per year

    Creative Corrections is actively recruiting exceptional candidates to be considered for a · Border Security Advisor · position located in Quito Ecuador. · ...

  • Recepcionista

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha PAMI Centro médico pediátrico $2.500 - $6.000 per year

    La recepcionista será encargada de la gestión administrativa y contable de la unidad médica, así como de la atención al cliente y la venta de tratamientos médicos. · Experiencia en ventas de servicios, indispensable. · Gestión de relación con clientes a largo plazo (CRM). · Excel ...

  • Recepcionista comercial – Centro Médico Pediátrico

    hace 7 días

    Quito, Pichincha PAMI Centro médico pediátrico

    Buscamos una mujer joven, profesional y proactiva para ocupar el rol de Recepcionista Comercial en PAMI Centro Médico Infantil. · ...

  • Asesor comercial

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha EducaTics Ec $48.000 - $96.000 per year

    Asesor Comercial en EducaTics – Centro de Capacitación y Certificación Profesional. · Realizar llamadas y seguimientos a potenciales clientes interesados en nuestros programas educativos. · Gestionar y actualizar los contactos dentro del CRM institucional. · Efectuar precierres y ...

  • Consultor del servicio de atención al cliente

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha Dr. Marco Albuja Centros Médicos | Centro de Medicina de Estilo de Vida $2.100 - $3.500 per year

    · Manejar agendamientos · , · información sobre servicios médicos, · y procesos internos. ...

  • Remote Travel Advisor

    hace 2 semanas

    Quito Kim Luxe Travel

    We are looking for an enthusiastic and service-minded Remote Travel Advisor to join our expanding travel team. · ...

  • Project Officer

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha Catalyste+ $35.000 - $45.000 per year

    The Project Officer will contribute to Catalyste+'s mission of strengthening economic and social well-being in Ecuador. · ...

  • Asesora de Atención al Cliente y Verntas

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha CCT CONSULTING $1.500 - $3.000 per year

    La persona será responsable de recibir y atender a las clientas, brindarles una atención cordial y profesional, asesorarlas en productos o servicios de acuerdo con sus necesidades, y gestionar de forma organizada la agenda de citas y el seguimiento posterior para mantener la fide ...

  • Ejecutivo de ventas online

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha Dr. Marco Albuja Centros Médicos | Centro de Medicina de Estilo de Vida

    Impulsar las ventas online del centro. · Cerrar oportunidades comerciales. · ...

  • Clinical Secretary

    hace 2 días

    Quito, Provincia de Pichincha Vantive

    El Secretario Clínico será responsable de manejar actividades y procesos para cumplir la recepción, · inscripción, admisión y citas a pacientes que se generen en el Centro · de Diálisis garantizando que los mismos cumplan los requisitos · y parámetros legales contractuales y orga ...

  • asesora de venta online

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha SALOME ROPA INTERIOR FEMENINA $15.000 - $30.000 per year

    El/la Vendedor/a de Venta físico y Online será responsable de gestionar las ventas y la atención al cliente en los canales digitales de la empresa. Su misión será impulsar las ventas en línea, garantizar una experiencia de compra satisfactoria y cumplir con los objetivos comercia ...

  • medico general

    hace 2 meses

    Quito, Provincia de Pichincha Vantive $400.000 - $800.000 per year

    Buscamos un médico general con experiencia en servicios de diálisis y/o emergencia y/o terapia intensiva y/o formación en diálisis certificada por universidades acreditadas, notarizados. · Universitario: Médico General · Certificado de registro de título en el ACESS · Certificado ...

  • Asesor/a multinacional en protección de la niñez en emergencias

    hace 2 meses

    Quito, Provincia de Pichincha Plan International $30.000 - $60.000 per year

    El Asesor Multipaís CPIE dirigirá y proporcionará orientación estratégica sobre las iniciativas de protección de la niñez en situaciones de emergencia en Perú, Ecuador, Bolivia y Paraguay. · Máster en Trabajo Social, Ciencias Sociales, Desarrollo Internacional o un campo relacion ...

  • Cuenta/Ventas directas P16

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha, Ecuador Fortive $30.000 - $60.000 per year

    +Resumen del puesto · Incrementar las ventas de los productos de la división a la que pertenece. · +Visitar clientes adquiridos y potenciales del sector público y privado. · Utilizar las técnicas de venta más adecuadas para lograr el mayor beneficio al cliente y empresa. · Vender ...

  • Recepcionista comercial – Centro Médico Pediátrico

    hace 2 días

    Quito PAMI Centro médico pediátrico

    Buscamos una mujer joven y profesional con formación de tercer nivel y habilidades reales en atención comercial y ventas de servicios para ocupar el rol de Recepcionista Comercial. · ...

  • Dynamics 365 CE Senior Technical Architect

    hace 2 semanas

    Quito Black Pen Recruitment

    The Dynamics CE & Power Platform Senior Technical Architect is a core team member of our client's customer delivery of Microsoft Dynamics 365 centred solutions. · ...

  • Dynamics 365 CE Technical Architect

    hace 2 semanas

    Quito Black Pen Recruitment

    Our client's Microsoft Business Solutions team is a Microsoft Gold Partner and leader in implementing Microsoft software for medium to large organisations. · ...