Coordinador de servicio al cliente

hace 4 semanas

Quito, Pichincha Dr. Marco Albuja Centros Médicos | Centro de Medicina de Estilo de Vida


Vacante: Coordinador de Servicio al Cliente

Modalidad: Presencial

Jornada: Tiempo completo


Objetivo del cargo

Coordinar y supervisar el área de Servicio al Cliente del centro médico, garantizando una atención eficiente, humana y alineada a los estándares institucionales. El Coordinador será responsable de liderar al equipo, optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de objetivos de calidad y satisfacción del paciente.


Responsabilidades principales

  • Coordinar, supervisar y acompañar al equipo de Servicio al Cliente.
  • Asegurar una atención oportuna, empática y de calidad a los pacientes.
  • Monitorear indicadores de desempeño y cumplimiento de objetivos del área.
  • Implementar mejoras en los procesos de atención y experiencia del paciente.
  • Gestionar incidencias, reclamos y casos especiales de manera efectiva.
  • Coordinar con áreas médicas, administrativas y comerciales para una atención integral.
  • Capacitar al equipo en protocolos de atención, comunicación y servicio.
  • Elaborar reportes de gestión y propuestas de mejora continua.


Requisitos del cargo

  • Título profesional de
    Ingeniero Comercial o en Marketing
    .
  • Experiencia mínima de 2 años en centros médicos
    o instituciones de salud (indispensable).
  • Sólidas
    habilidades de comunicación y atención al cliente
    .
  • Capacidad comprobada para la
    coordinación de equipos
    y cumplimiento de objetivos.
  • Conocimiento en
    gestión de procesos y mejora continua
    .
  • Enfoque en calidad de servicio, resultados y experiencia del paciente.
  • Disponibilidad para trabajar de manera presencial
    en el centro médico.


Competencias clave

  • Liderazgo y manejo de equipos.
  • Organización y toma de decisiones.
  • Orientación al servicio y al paciente.
  • Análisis de procesos y mejora continua.
  • Manejo de indicadores y trabajo por objetivos.


Si usted tiene experiencia liderando equipos de atención en el sector salud y busca un nuevo reto profesional
, postule y forme parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al paciente.

  • Coordinador de servicio al cliente

    hace 4 semanas

    Quito, Pichincha Dr. Marco Albuja Centros Médicos | Centro de Medicina de Estilo de Vida

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    Constructora busca personal a tiempo completo presencial en el área de servicio al cliente. · Puntual · Organizad@ · Excelente manejo de Correo, whatsapp, Office · ...

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    hace 3 días

    Quito, Pichincha Tecniseguros S.A.

    Estamos en la büsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. · ...

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    Quito, Pichincha Grupo CANTEC

    Buscamos un Especialista de Atención al Cliente dedicado para proporcionar un servicio excepcional y resolver consultas. · ...

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    hace 3 días

    Quito Tecniseguros S.A.

    .Necesitamos un ejecutivo para nuestro equipo. · .Tareas principales:. · R.Reclamar Seguros. · Liquidar reclamos. · Gestionar documentos. · Puntos de Servicio. . . Tener experiencia en manejo de clientes.Inglés intermedioNivel universitario · ,Administración de empresas,Comercial ...

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    Compañía de Seguros requiere contratar una Ejecutiva de Servicio al Cliente. · Estudios superiores en Administración o Carreras a Fines. · Experiencia Previa en Atención al Cliente y Manejos de Conflictos. · ...

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    Quito Asertec Seguros

    Guiar a los clientes a lo largo del proceso de presentación de reclamos, · y asegurarse que sus necesidades sean atendidas. · ...

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  • ejecutivo de servicio al cliente

    hace 2 meses

    Quito Tecniseguros S.A. $15.000 - $25.000 per year

    Ejecutivo de Servicio al Cliente para la ciudad de Quito. · Experiencia de 1 año en manejo de clientes y asesoría en siniestros. · Conocimiento en seguros en el ramo de vida y asistencia médica. · Graduado en administración de empresas, comercial o afines. · Inglés intermedio. · ...

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    hace 1 mes

    Quito Sweaden Compañía de Seguros $2.500.000 - $4.500.000 per year

    Compañía de Seguros requiere contratar una Ejecutiva de Servicio al Cliente con estudios superiores en Administración o Carreras a Fines, experiencia previa en Atención al Cliente y Manejos de Conflictos, excelente presencia y desenvolvimiento. · ...

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    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha Salud Auditiva Ecuador

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    Quito, Pichincha Dr. Marco Albuja Centros Médicos | Centro de Medicina de Estilo de Vida $2.100 - $3.500 per year

    · Manejar agendamientos · , · información sobre servicios médicos, · y procesos internos. ...

  • Asesor del servicio de atención al cliente

    hace 4 semanas

    Quito, Pichincha PROAUDIO ECUADOR

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