Vacante: Coordinador de Servicio al Cliente
Modalidad: Presencial
Jornada: Tiempo completo
Objetivo del cargo
Coordinar y supervisar el área de Servicio al Cliente del centro médico, garantizando una atención eficiente, humana y alineada a los estándares institucionales. El Coordinador será responsable de liderar al equipo, optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de objetivos de calidad y satisfacción del paciente.
Responsabilidades principales
- Coordinar, supervisar y acompañar al equipo de Servicio al Cliente.
- Asegurar una atención oportuna, empática y de calidad a los pacientes.
- Monitorear indicadores de desempeño y cumplimiento de objetivos del área.
- Implementar mejoras en los procesos de atención y experiencia del paciente.
- Gestionar incidencias, reclamos y casos especiales de manera efectiva.
- Coordinar con áreas médicas, administrativas y comerciales para una atención integral.
- Capacitar al equipo en protocolos de atención, comunicación y servicio.
- Elaborar reportes de gestión y propuestas de mejora continua.
Requisitos del cargo
- Título profesional de
Ingeniero Comercial o en Marketing
. - Experiencia mínima de 2 años en centros médicos
o instituciones de salud (indispensable). - Sólidas
habilidades de comunicación y atención al cliente
. - Capacidad comprobada para la
coordinación de equipos
y cumplimiento de objetivos. - Conocimiento en
gestión de procesos y mejora continua
. - Enfoque en calidad de servicio, resultados y experiencia del paciente.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial
en el centro médico.
Competencias clave
- Liderazgo y manejo de equipos.
- Organización y toma de decisiones.
- Orientación al servicio y al paciente.
- Análisis de procesos y mejora continua.
- Manejo de indicadores y trabajo por objetivos.
Si usted tiene experiencia liderando equipos de atención en el sector salud y busca un nuevo reto profesional
, postule y forme parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al paciente.
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