Especialista en soporte técnico empresa ERP

hace 2 meses

Guayaquil Colmena Erp | Sistema de gestión empresarial.

Vacante Disponible:
Asesor de Soporte – Colmena ERP CLOUD

Ubicación:
Guayaquil, Guayas, Ecuador (Modalidad presencial)


Jornada:
Tiempo completo

Forma parte de nuestro equipo en Sistema Colmena ERP

Objetivo del cargo

Brindar soporte funcional especializado a usuarios del sistema Colmena ERP, resolviendo incidencias relacionadas con procesos contables, administrativos, operativos y de negocio, garantizando una experiencia de servicio profesional y eficiente.


Requisitos del perfil:
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia comprobable en soporte funcional o consultoría de software empresarial.

Obligatorio:
experiencia previa trabajando con ERP, sistemas administrativos o contables.

Experiencia apoyando procesos como:
Contabilidad básica
Cuentas por cobrar / pagar
Inventarios
Facturación
Compras / ventas

Competencias técnicas
Capacidad para analizar, diagnosticar y resolver incidencias funcionales.
Manejo de herramientas de ticketing y documentación.
Entendimiento de flujos de negocio dentro de un ERP (ciclo de ventas, compras, inventario, contabilidad).

Deseable:
conocimientos básicos en SQL (lectura de consultas) y análisis de datos.

Habilidades blandas
Comunicación clara y profesional con usuarios de distintos niveles.
Autonomía y criterio para manejar casos complejos.
Excelente organización y priorización de tareas.
Orientación al servicio y habilidad para formar y capacitar usuarios.
Pensamiento analítico y capacidad de documentar con precisión.

Responsabilidades del cargo
Atender y resolver tickets de soporte funcional de nivel 1 y 2.
Capacitar nuevos usuarios y brindar acompañamiento en módulos del ERP.
Elaborar documentación funcional, manuales y reportes.
Escalar casos complejos a nivel técnico cuando corresponda, asegurando seguimiento.
Colaborar con el equipo de producto proponiendo mejoras basadas en la experiencia real de clientes.
Asegurar la correcta operación del ERP en los procesos de negocio de los clientes.

Qué ofrecemos
Capacitación avanzada en Colmena ERP y sus módulos.
Ambiente innovador, colaborativo y orientado al crecimiento profesional.
Sueldo competitivo + beneficios de ley.
Oportunidades reales de desarrollo dentro del área de soporte y consultoría.

Postulación
Enviar CV a

Asunto:
Asesor de Soporte – Sistema Colmena ERP
Conoce más sobre nosotros en:

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