Quito, Pichincha Talenter Ecuador

Estamos en la búsqueda de un
Ejecutivo de Soporte Técnico
para unirse a nuestro equipo y brindar apoyo especializado a usuarios de nuestra
plataforma tecnológica enfocada en impuestos y cumplimiento tributario
.


Responsabilidades principales

  • Brindar soporte técnico a usuarios vía correo, teléfono o sistemas de ticketing.
  • Identificar, analizar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma.
  • Acompañar al cliente en el uso correcto del sistema y sus funcionalidades.
  • Documentar soluciones y mantener actualizadas las bases de conocimiento.
  • Realizar pruebas básicas de funcionalidades para validar posibles errores.
  • Solucionar problemas técnicos con el proveedor del sistema en inglés.


Requisitos

  • Experiencia mínima de
    2 años en soporte técnico
    (ideal en sistemas contables, tributarios o plataformas SaaS).
  • Conocimientos en manejo de ticketing, análisis de incidencias y soporte remoto.
  • Comprensión básica del área tributaria o interés por aprenderla.
  • Habilidades de comunicación clara, empatía y orientación al usuario.
  • Inglés intermedio o avanzado (muy deseable)
    para atender consultas o documentación.


Competencias clave

  • Capacidad de análisis
  • Resolución de problemas
  • Organización y seguimiento
  • Aprendizaje rápido
  • Atención al detalle
  • Trabajo en equipo


Modalidad

Presencial



  • Quito, Pichincha Talenter Ecuador $15.000 - $30.000 per year

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  • Quito Talenter Ecuador $2.500 - $6.000 per year

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  • soporte técnico

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