Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Soporte Técnico

hace 4 semanas

Quito Qhatu
del puesto

Se requiere un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Soporte Técnico, responsable del seguimiento operativo y atención directa a clientes (tiendas de barrio), combinando trabajo presencial en campo, soporte técnico funcional de la aplicación y organización de tareas operativas internas.

El cargo requiere autonomía, criterio y organización, ya que tendrá contacto directo y permanente con clientes y será un punto clave de enlace entre la empresa y las tiendas.

Funciones principales
Brindar soporte técnico y funcional a tiendas de barrio sobre el uso de la aplicación.
Realizar visitas presenciales para seguimiento, capacitación y resolución de incidencias.
Atención y seguimiento de clientes a través de chats y otros canales digitales.
Organización, control y cumplimiento de tareas operativas (uso de Trello u otras herramientas).
Agendamiento y coordinación de visitas y reuniones con clientes.
Seguimiento del estado operativo de las tiendas asignadas.
Reporte y control de novedades, incidencias y oportunidades de mejora.
Apoyo en la gestión operativa general del área.

Requisitos
Título de tercer nivel obligatorio en carreras como Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines)
Licencia de conducir tipo A (moto) y disponibilidad para movilizarse.
Manejo fluido de tecnología y aplicaciones móviles.
Nivel básico – intermedio del paquete Office (Excel, Word, PowerPoint).
Experiencia previa en atención al cliente, soporte, operaciones o roles similares.
Capacidad de organización, seguimiento y cumplimiento de jornada laboral completa.

Ofrecemos
Contrato con beneficios de ley.
Remuneración competitiva acorde al perfil y responsabilidades del cargo.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Rol clave dentro de la operación de la empresa.

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