Quito, Pichincha BanEcuador Oficial

*Perfil de Empleo:* Subgerente de Producción y Operaciones

*Nivel Organizacional:* Nivel de Apoyo Institucional, adscrito a la Gestión de Tecnologías de la Información y Comunicación (GTIC).

*Misión del Puesto* (Objetivo Principal)

La misión de este cargo es administrar, operar y monitorear los ambientes productivos de los Centros de Procesamiento y almacenamiento de datos de la Institución. El objetivo fundamental es garantizar la continuidad de los servicios informáticos. Esto incluye el despliegue de los sistemas informáticos, la realización de la gestión de configuración, el monitoreo de las cartas de servicios, la gestión de versionamientos y la administración de las bases de datos.

*Funciones y Atribuciones Clave*

El Subgerente de Producción y Operaciones es responsable de definir, gestionar y supervisar políticas, procesos y procedimientos en áreas críticas de la operación tecnológica. Sus atribuciones incluyen:

  1. Gestión de Políticas y Procedimientos de Operación:


• Asesorar a las autoridades, funcionarios y servidores en temas de su competencia.


• Definir y gestionar las políticas, procesos y procedimientos de gestión, operación y monitoreo de los Centros de Cómputo de la Institución.


• Controlar el acceso a los Centros de Cómputo y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de las facilidades de infraestructura física.


• Definir y gestionar las políticas, procesos y procedimientos para la ejecución de procesos batch.


• Definir y gestionar las políticas, procesos y procedimientos de despliegue y liberación de aplicaciones.

  1. Gestión de Bases de Datos y Rendimiento:


• Definir y gestionar las políticas, procesos y procedimientos de planificación, gestión, capacidad y desempeño de las bases de datos.


• Definir y gestionar las políticas, procesos y procedimientos para monitorear el desempeño de los recursos de tecnología y bases de datos, con el fin de ajustar las necesidades actuales y proyectadas de procesamiento, contingencia y carga de trabajos.

  1. Gestión de Cambios y Versiones:


• Registrar la ejecución de los cambios autorizados a la infraestructura, aplicaciones y bases de datos de tecnología de la información.


• Definir y gestionar las políticas, procesos y procedimientos del repositorio y control de versiones de software autorizado en producción y otros ambientes controlados.

  1. Gestión de Continuidad y Respaldo:


• Definir y gestionar las políticas, procesos de los procedimientos de respaldo y su almacenamiento.


• Mantener la integridad y accesibilidad de los datos almacenados en los respaldos y realizar pruebas de restauración y la disposición final de los medios de almacenamiento.

  1. Gestión de Incidentes Operacionales:


• Identificar, registrar y clasificar los problemas que causen degradación o interrupción en los servicios informáticos.


• Determinar la causa raíz de la ocurrencia de problemas y coordinar su solución definitiva.

*Productos y Servicios Entregables* (Ejemplos de Resultados)

Este cargo es responsable de generar, entre otros, los siguientes productos e informes de manera regular:


• Manuales para el procesamiento batch.


• Manuales del repositorio y control de versiones de software autorizado en producción y otros ambientes controlados.


• Manuales de monitoreo del desempeño de los recursos de tecnología y bases de datos.


• Manuales de administración de la configuración de recursos tecnológicos de los Centros de Cómputo.


• Informes de la ejecución de procesos batch.


• Informes de cambios aplicados a producción, de versionamiento y despliegue.


• Informes de seguimiento a SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y cumplimiento de proveedores.


• Informes de gestión de configuración.


• Informes de respaldos realizados, número de cintas utilizadas y pruebas de recuperación realizadas.


• Informes de planeación, gestión, capacidad y desempeño de las bases de datos.

*Requisitos Generales Implícitos* (Competencias)

Basado en las responsabilidades descritas, el candidato ideal debe demostrar:


• Competencia para asesorar a altos funcionarios.


• Liderazgo y gestión en el ámbito de operaciones y tecnología.


• Conocimiento avanzado en la administración de Centros de Procesamiento y almacenamiento de datos.


• Capacidad para definir y aplicar políticas rigurosas de seguridad, continuidad y gestión de cambios en entornos críticos de TI.


• Habilidades en la identificación, registro y clasificación de incidentes operacionales y determinación de causas raíz.



  • Quito, Pichincha BanEcuador Oficial

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