Especialista en Retención de clientes

hace 1 mes

Quito Bridgetech | Alfresco
¿Te apasiona brindar soluciones efectivas y asegurar la satisfacción del cliente después de la venta?

Esta oportunidad es para ti


El equipo de Bridgetech busca incorporar a un/a Especialista en retención de clientes, para garantizar la fidelización y el cumplimiento de compromisos con nuestros clientes, mediante la gestión integral de servicios postventa, seguimiento de proyectos y soporte técnico básico.

Este rol contribuye a la mejora continua de procesos y a la generación de valor real para nuestros clientes.
Responsabilidades principales

Atención al cliente:
Resolver dudas, gestionar reclamaciones y problemas técnicos.

Gestión de garantías y devoluciones:
Procesar cambios y reembolsos según políticas.

Seguimiento:
Monitorear pedidos, instalaciones y cierre de servicios.

Soporte técnico:
Brindar apoyo básico y coordinar soluciones.

Informes y retroalimentación:
Generar reportes periódicos y recopilar comentarios para mejora continua.

Acciones comerciales:
Realizar cotizaciones y ofrecer programas de fidelización.
Requisitos

Formación:
Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Cursos complementarios en Gerencia de Proyectos (deseable).

Experiencia:
Mínimo 3 años en cargos similares (seguimiento de ejecución de proyectos, atención postventa).
Experiencia en manejo de usuarios y atención personalizada.

Conocimientos técnicos:
Gestión documental (deseable).
Gestión de proyectos (deseable).
Herramientas CRM y Office 365 (Excel avanzado).
Habilidades destacadas
Capacidad de aprendizaje y adaptabilidad.
Orientación a resultados y visión estratégica.
Alta capacidad de negociación y generación de relaciones.
Empatía, escucha activa y mentalidad resolutiva.


¿Qué ofrecemos?
Ambiente laboral colaborativo y retador.
Salario competitivo
Capacitación continua en tecnología, procesos y calidad.
Participación en proyectos innovadores.
Beneficios corporativos.


Modalidad:
Presencial – Quito


Correo para aplicar:
.company

Por favor colocar en el asunto: "Cargo: Especialista en retención de clientes"
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    Quito Xtrim

    Mision responsable coordinar con canales proveedores estrategia retención compañía dando seguimiento e impulsando cumplimiento principales Kpis retención. · ...

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    Quito, Pichincha Grupo CANTEC

    Buscamos un Especialista de Atención al Cliente dedicado para proporcionar un servicio excepcional y resolver consultas. · ...

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    Quito NUCOPSA S.A. $20.000 - $25.000 per year

    Provide service and advice on fuel management directly to customers, offering a first-class service and complying with the company's standards and policies. · ...

  • Representante de Ventas

    hace 1 mes

    Quito Advanced Sterilization Products $60.000 - $80.000 per year

    + Job summary · Serás parte de un equipo que impulsa soluciones innovadoras para hospitales y centros médicos. · +ResponsibilitiesGestión comercial y ventasIncrementar las ventas y rentabilidad en tu territorio,Desarrollar relaciones sólidas con tomadores de decisión,Cumplimiento ...

  • Inside Sales

    hace 2 meses

    Quito TD SYNNEX Multi-Country Area (Español) $30.000 - $60.000 per year

    Support the sales team in developing business through different channels, generating value proposals, and contributing to the preparation of offers, validation of information, follow-up of orders, and customer attention to ensure a potential purchase of products. · Support in the ...

  • Administrative Assistant

    hace 1 mes

    Quito TD SYNNEX Full time$10.000 - $30.000 per year

    As an Administrative Assistant within the TD SYNNEX Ecuador Office, you will be key to the daily functioning of our operations. You will perform multiple support and specialized administrative tasks for the finance, accounting, and Human Resources areas. · Coordinación de agendas ...

  • Administrative Assistant

    hace 1 mes

    Quito TD SYNNEX Multi-Country Area (Español)

    As Administrative Assistant within the TD SYNNEX Ecuador Office, you will be key to the daily functioning of our operations. · ...

  • Administrador Jr

    hace 3 semanas

    Quito Sleipner Travels $30.000 - $60.000 per year

    We are seeking a Junior Administrator for Ecuador Bike Rental. · The selected candidate will work directly with management, supporting overall business administration, operational coordination, and internal processes related to adventure tourism and dual-sport motorcycles. ...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha, Ecuador Eficacia $120.000 - $200.000 per year

    DISTINGUIDA EMPRESA DE CONSUMO MASIVO BUSCA EJECUTIVO COMERCIAL PARA LA ZONA INDUSTRIAL CONTAR CON SOLIDOS CONOCIMIENTOS SOBRE EQUIPOS INDUSTRIALES VISITAR LOS DIVERSOS CLIENTES EN EL MERCADO PLANIFICACION DE RUTERO PARA VISITAR PUNTOS DE VENTA DAR ASESORIA TECNICA SOBRE LOS PROD ...

  • Representante de Ventas

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha Advanced Sterilization Products $600.000 - $1.200.000 per year

    En ASP , trabajamos para mejorar la seguridad y eficiencia en el cuidado de la salud . Serás parte de un equipo que impulsa soluciones innovadoras para hospitales y centros médicos , contribuyendo directamente a la protección de pacientes y profesionales . · ...

  • Administrative Assistant

    hace 1 mes

    Quito, Provincia de Pichincha TD SYNNEX $20.000 - $25.000 per year

    As an Administrative Assistant within TD SYNNEX Ecuador's Office you will be key to the daily functioning of our operations. · ...

  • Intern

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    Quito, Pichincha NielsenIQ Remote job$10.000 - $20.000 per year

    This internship is a great opportunity to learn and grow with NielsenIQ. You will have the chance to work on various projects, develop your skills, and make a meaningful impact. As an intern, you will be part of a dynamic team that is passionate about consumer intelligence and ma ...

  • Payroll and Porfolio Coordinator

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    Quito, Provincia de Pichincha B. Braun $35.000 - $80.000 per year

    We are seeking Payroll and Portfolio Coordinators to join our team. The successful candidate will be responsible for managing the payroll process from start to finish. This includes processing payments, maintaining accurate records of hours worked by employees and ensuring compli ...

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    Responsable de identificar y analizar el churn (voluntario y no voluntario) para ejecutar acciones que reduzcan este indicador. · ...

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    Quito Alfanet Ecuador $2.500 - $6.000 per year

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