Especialista en Retención de clientes

hace 2 meses

Quito Bridgetech | Alfresco
¿Te apasiona brindar soluciones efectivas y asegurar la satisfacción del cliente después de la venta?

Esta oportunidad es para ti


El equipo de Bridgetech busca incorporar a un/a Especialista en retención de clientes, para garantizar la fidelización y el cumplimiento de compromisos con nuestros clientes, mediante la gestión integral de servicios postventa, seguimiento de proyectos y soporte técnico básico.

Este rol contribuye a la mejora continua de procesos y a la generación de valor real para nuestros clientes.
Responsabilidades principales

Atención al cliente:
Resolver dudas, gestionar reclamaciones y problemas técnicos.

Gestión de garantías y devoluciones:
Procesar cambios y reembolsos según políticas.

Seguimiento:
Monitorear pedidos, instalaciones y cierre de servicios.

Soporte técnico:
Brindar apoyo básico y coordinar soluciones.

Informes y retroalimentación:
Generar reportes periódicos y recopilar comentarios para mejora continua.

Acciones comerciales:
Realizar cotizaciones y ofrecer programas de fidelización.
Requisitos

Formación:
Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Cursos complementarios en Gerencia de Proyectos (deseable).

Experiencia:
Mínimo 3 años en cargos similares (seguimiento de ejecución de proyectos, atención postventa).
Experiencia en manejo de usuarios y atención personalizada.

Conocimientos técnicos:
Gestión documental (deseable).
Gestión de proyectos (deseable).
Herramientas CRM y Office 365 (Excel avanzado).
Habilidades destacadas
Capacidad de aprendizaje y adaptabilidad.
Orientación a resultados y visión estratégica.
Alta capacidad de negociación y generación de relaciones.
Empatía, escucha activa y mentalidad resolutiva.


¿Qué ofrecemos?
Ambiente laboral colaborativo y retador.
Salario competitivo
Capacitación continua en tecnología, procesos y calidad.
Participación en proyectos innovadores.
Beneficios corporativos.


Modalidad:
Presencial – Quito


Correo para aplicar:
.company

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    Buscamos un especialista en retención de clientes para garantizar la fidelización y cumplimiento con compromisos hacia nuestros clientes. · ...

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    Quito Xtrim

    Mision responsable coordinar con canales proveedores estrategia retención compañía dando seguimiento e impulsando cumplimiento principales Kpis retención. · ...

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    Quito, Pichincha Grupo CANTEC

    Buscamos un Especialista de Atención al Cliente dedicado para proporcionar un servicio excepcional y resolver consultas. · ...

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    Quito NielsenIQ Internship

    NielsenIQ is a multinational company specialized in market research analysis. · Brindar soporte al equipo del área de campo en tareas diarias · ...

  • Pasante

    hace 2 días

    Quito NielsenIQ

    As a pasante at NielsenIQ you will support the field team in daily tasks and coordinate the reception and sending of correspondence across the country. · ...

  • Pasante de Compras

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    Quito Continental

    Pasante de Compras at Continental. Realizar los procesos de compras siguiendo los lineamientos de la política y el manejo de los sistemas de Compras. · ...

  • Representante de Ventas

    hace 2 meses

    Quito Advanced Sterilization Products $60.000 - $80.000 per year

    + Job summary · Serás parte de un equipo que impulsa soluciones innovadoras para hospitales y centros médicos. · +ResponsibilitiesGestión comercial y ventasIncrementar las ventas y rentabilidad en tu territorio,Desarrollar relaciones sólidas con tomadores de decisión,Cumplimiento ...

  • Administrador Jr

    hace 1 mes

    Quito Sleipner Travels $30.000 - $60.000 per year

    We are seeking a Junior Administrator for Ecuador Bike Rental. · The selected candidate will work directly with management, supporting overall business administration, operational coordination, and internal processes related to adventure tourism and dual-sport motorcycles. ...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha, Ecuador Eficacia

    DISTINGUIDA EMPRESA DE CONSUMO MASIVO BUSCA EJECUTIVO COMERCIAL PARA LA ZONA INDUSTRIAL CONTAR CON SOLIDOS CONOCIMIENTOS SOBRE EQUIPOS INDUSTRIALES VISITAR LOS DIVERSOS CLIENTES EN EL MERCADO PLANIFICACION DE RUTERO PARA VISITAR PUNTOS DE VENTA DAR ASESORIA TECNICA SOBRE LOS PROD ...

  • Representante de Ventas

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha Advanced Sterilization Products $600.000 - $1.200.000 per year

    En ASP , trabajamos para mejorar la seguridad y eficiencia en el cuidado de la salud . Serás parte de un equipo que impulsa soluciones innovadoras para hospitales y centros médicos , contribuyendo directamente a la protección de pacientes y profesionales . · ...

  • Pasante

    hace 2 días

    Quito NielsenIQ

    NielsenIQ es una empresa multinacional especializada en investigación de mercados. Analiza el comportamiento de los productos de consumo masivo y las tendencias de compra de los consumidores. · ...

  • Supervisor, Credit

    hace 2 días

    Quito, Ecuador TD Synnex $45.000 - $60.000 per year

    Será responsable de la operación de Crédito y Cobranza en Ecuador incluyendo las actividades relacionadas con la aprobación de evaluaciones de crédito, la conciliación de cuentas por cobrar y los esfuerzos de cobranza. · ...

  • Coordinador de Cartera

    hace 3 semanas

    Quito, Pichincha B. Braun Group

    We protect and improve the health of people worldwide. This is also our vision for IT. You see technology as an opportunity, · and you develop solutions that secure our business in the long term, · ...

  • Pasante de Compras

    hace 1 semana

    Quito Continental

    This is an internship opportunity at Continental, where you will assist with purchasing processes, negotiate with suppliers, and manage orders. You will also generate reports and follow up on complaints from suppliers. · ...

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    Quito, Quito, Ecuador Continental

    +Summary: Pasante de Compras at Continental. · +Responsibilities:Realizar los procesos de compras siguiendo los lineamientos de la política y el manejo de los sistemas de Compras. · Cotizar y negociar con proveedores precios y mejores condiciones comerciales. · ...

  • Intern

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    Quito, Pichincha NielsenIQ Remote job$10.000 - $20.000 per year

    This internship is a great opportunity to learn and grow with NielsenIQ. You will have the chance to work on various projects, develop your skills, and make a meaningful impact. As an intern, you will be part of a dynamic team that is passionate about consumer intelligence and ma ...

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    The job consists on performing purchasing processes following policies guidelines. · Cotizar, analizar, revisar y negociar con los proveedores precios y mejores condiciones comerciales,Seguimiento del cumplimiento de proveedores en la entrega de bienes o servicios según ordenes d ...

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    Quito, Provincia de Pichincha B. Braun $35.000 - $80.000 per year

    We are seeking Payroll and Portfolio Coordinators to join our team. The successful candidate will be responsible for managing the payroll process from start to finish. This includes processing payments, maintaining accurate records of hours worked by employees and ensuring compli ...

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