Responsable de coordinar con los diferentes canales / proveedores la estrategia de retención de la compañía, dando un seguimiento e impulsando el cumplimiento de los principales Kpis de retención.
Evitar la cancelación de servicios mediante la atención especializada a clientes que manifiestan intención de baja o muestran señales de descontento.
Su objetivo es comprender las causas del abandono, ofrecer soluciones personalizadas y generar una experiencia positiva que motive al cliente a continuar con la empresa.
RequisitosProfesional con título Ingeniería en Administración de empresas, Comercial, Marketing, Economía.
De preferencia cursos o capacitaciones en Atención al cliente, manejo de objeciones y negociación, Manejo de herramientas CRM, Servicio al cliente.
2 años de experiencia en las siguientes responsabilidadesExperiencia laboral en retención, ejecución y coordinación de campañas fidelización y call center.
Experiencia en atención al cliente, reclamos y soporte
Experiencia en el manejo de clientes molestos o casos complejos
Adicional en caso de aplicar enviar su hoja de vida en la siguiente direccion electronica
Beneficios
Salario acorde al mercado laboral
Beneficios de ley
Beneficios corporativos
Seguro medico privado
Seguro de vida
Somos un grupo corporativo de telecomunicaciones, con más de 35 años de experiencia.
Contamos con un amplio portafolio de productos para el segmento residencial y corporativo, conectando a los ecuatorianos a través de nuestros servicios de Internet, TV & Streaming, Telefonía y Transmisión de Datos, mediante nuestra red nacional de fibra óptica.
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Quito, Provincia de Pichincha alfanet $15.000 - $30.000 per yearSe busca un agente de retención y fidelización para gestionar soluciones a los requerimientos de los clientes y garantizar una buena experiencia. · Gestionar de manera ágil y oportuna soluciones a los requerimientos del cliente · Revisar y gestionar los tickets de los requerimien ...
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Especialista en Retención de clientes
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Quito Bridgetech | Alfresco $60.000 - $80.000 per year¿Te apasiona brindar soluciones efectivas y asegurar la satisfacción del cliente después de la venta? · Esta oportunidad es para ti. · ...
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Quito, Pichincha Bridgetech | Alfresco $50.000 - $80.000 per yearBuscamos un especialista en retención de clientes para garantizar la fidelización y cumplimiento con compromisos hacia nuestros clientes. · ...
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Payroll and Porfolio Coordinator
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Quito, Provincia de Pichincha B. Braun $35.000 - $80.000 per yearWe are seeking Payroll and Portfolio Coordinators to join our team. The successful candidate will be responsible for managing the payroll process from start to finish. This includes processing payments, maintaining accurate records of hours worked by employees and ensuring compli ...
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Asistente de Marketing
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Quito Ecuaquimica $4.800 - $9.600 per yearEn ecuacimica nos encontramos en la búsqueda de profesionales talentos como tú para nuestra unidad de negocios agro. Serás responsable apoyar implementacion administracion seguimiento programas fidelizacion compania contribuyendo fortalecimiento relacion con clientes retencion in ...
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Quito Dental 360 $16.000 - $24.000 per yearDental 360 busca un Coordinador(a) Agendamiento Call Center con mentalidad comercial quien pueda atender llamadas estratégicamente para agendar citas efectivas. · ...
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Quito Puntonet S.A. $30.000 - $60.000 per yearDiseñar e implementar la estrategia integral de comunicación con clientes, basada en datos y enfocada en fortalecer la fidelización, retención y vinculación de la marca. · Diseñar y liderar la estrategia CRM omnicanal para todas las etapas del ciclo de vida del cliente. · Adminis ...
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Quito PPM $80.000 - $120.000 per yearEl rol de Growth Manager busca impulsar el crecimiento de la empresa mediante estrategias efectivas. · Analizar datos de clientes, mercado y producto. · ...
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Quito Kruger Corp $40.000 - $80.000 per yearKruger busca un Growth Manager con visión estratégica para impulsar su crecimiento a través de tecnología e innovación.Funciones principales: diseñar estrategias de crecimiento on objetivos claros, · diseñar experimentos A/B y pruebas multivariables, · y coordinar estrategias mar ...
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Quito Unidad Educativa Paul Dirac $2.500 - $10.000 per yearAsesor de ventas en Quito. Título o estudios en Administración, Marketing, Ventas, Gestión Comercial o carreras afines. · Mínimo 1 a 2 años de experiencia comprobada en ventas de bienes raíces o productos de alto valor. · Promover y concretar la venta de viviendas. · Asesorar al ...