Supervisor de Atención al Cliente

hace 2 semanas

Guayaquil, Guayas, Ecuador Promart Ecuador




Descripción del puesto


Misión del Puesto:

Velar por el cumplimiento óptimo de estándares y niveles de servicio, garantizando la experiencia y el nivel satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus retos?

  • Liderar y desarrollar al equipo de servicios y Post Venta; velar por su capacitación y programar sus horarios.
  • Supervisar la ejecución de los procesos, aplicación de políticas y los KPI's correspondientes al área de servicios y Post Venta,
  • Supervisar y auditar el cumplimiento de protocolos de atención al cliente.
  • Supervisar el proceso de reclamos a traves de estrategias alineadas a las políticas de la empresa garantizando una experiencia positiva con los clientes
  • Velar por la mejora de los resultados de NPS de la tienda, haciendo seguimiento a las iniciativas de cada uno de los líderes involucrados.



    • Requisitos


    ¿Cuál es el perfil que buscamos?

    Formación Académica: Técnología o Titulo de Tercer nivel en Administración de Empresas, Marketing o afines.

    Experiencia: mínimo de 1 a 2 años en posiciones similares.

    Conocimientos: Paquete de Office - Nivel intermedio.





    Detalles



    Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)


    • Supervisor de Atención al Cliente

      hace 2 semanas

      Guayaquil, Guayas, Ecuador Promart Ecuador $10.000 - $14.400 per year

      Velar por el cumplimiento óptimo de estándares y niveles de servicio, garantizando la experiencia y el nivel satisfacción de nuestros clientes. · ...

    • Atención al cliente

      hace 3 días

      Guayas Maria Fernández Full time

      Estamos en busca de personal para el área de Atención al Cliente en nuestro stand. · Tareas: · Ofrecer atención cordial y profesional a nuestros clientes. · ...

    • Atención al cliente

      hace 3 días

      Guayas Claudia Rodriguez Guzmán Full time

      Atención al cliente en una tienda o estación. · Tiempo completo presencial. · ...

    • supervisor servicio al cliente

      hace 3 días

      Guayas Sosa España Full time$72.000 per year

      Fomentar el crecimiento y la sostenibilidad dentro de la industria global · de alimentos y bebidas asegurando una experiencia integral. · ...

    • Servicio de atención al cliente

      hace 1 semana

      Guayaquil GI&G SOLUTIONS S.A.S $15.000 - $22.000 per year

      En el servicio de atención al cliente - GYE - EC responderás a las consultas y ofrecerás soporte eficiente a los clientes. · ...

    • Asesor en Atención al Cliente

      hace 3 días

      Guayas NAVIMCO S.A. Full time

      Asesor en Atención al Cliente Estamos buscando un Asesor en Atención al Cliente con experiencia demostrable en la atención al cliente. · ...

    • Atención al cliente en stand

      hace 3 días

      Guayas Carolina Fernández Full time

      Atención al cliente en nuestro stand. · Proporcionar atención amable y profesional a los clientes. · Brindar información sobre nuestros productos y servicios. · ...

    • Agente de Atención al Cliente

      hace 3 días

      Guayas MULTISACKS C.A. Full time

      Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo. · ...

    • Atención al cliente en stand

      hace 3 días

      Guayas Paulina Ruiz Full time

      Estamos buscando personal para atender a clientes en nuestro stand. · ...

    • Atención al cliente en stand

      hace 3 días

      Guayas Teresa Gonzales Full time

      Estamos en búsqueda de personal para Atención al Cliente en nuestro stand. Ofrecer atención cordial a los clientes. · Informar sobre nuestros productos y servicios, resolviendo cualquier duda que puedan tener. · ...

    • Servicio de atención al cliente

      hace 1 mes

      Guayaquil GI&G SOLUTIONS S.A.S $15.000 - $30.000 per year

      En el puesto de Servicio de Atención al Cliente - GYE - EC, serás responsable de brindar soporte y asistencia a los clientes. · Experiencia y aptitudes en atención al cliente y en la satisfacción de las necesidades del cliente. · Manejo de la etiqueta telefónica y la interacción ...

    • Asesor de atención al cliente

      hace 4 semanas

      Guayaquil, Guayas Cultura Tejida $15.000 - $25.000 per year

      Buscamos a una persona ágil, empática y extremadamente organizada para manejar la atención al cliente. · ...

    • Atención al cliente/ Ventas

      hace 1 mes

      Guayaquil, Guayas ALBOCOMPANY CÍA. LTDA $72.000 - $180.000 per year

      Nos encontramos en crecimiento buscamos talentos para el Area Comercial/ Ventas con ideas innovadoras especialmente comprometidos con lo que hacen. · ...

    • Asesor de atención al cliente

      hace 4 semanas

      Guayaquil Cultura Tejida $40.000 - $60.000 per year

      Buscamos a una persona ágil, empática y extremadamente organizada para manejar la atención al cliente en WhatsApp, redes sociales y email. · ...

    • Atención al cliente/ Ventas

      hace 1 mes

      Guayaquil ALBOCOMPANY CÍA. LTDA $10.000 - $15.000 per year

      + Atención al cliente/Ventas · Nos encontramos en crecimiento y expansión buscando talentos innovadores comprometidos con su trabajo. · ...

    • Servicio de atención al cliente

      hace 1 mes

      Guayaquil, Guayas NOVAX ENTERPRISES $15.000 - $30.000 per year

      Se busca un servicio de atención al cliente para trabajar en una multinacional norteamericana en Guayaquil, Ecuador. · Planificar y organizar visitas diarias a instituciones, hogares · Planificar y organizar estrategias de marketing · Dictar talleres de salud y prevención de enfe ...

    • Atención al cliente en stand

      hace 3 días

      Guayas Lucía Romero Full time$235 - $470 per year

      Estamos buscando personal para atención al cliente en nuestro stand. · ...

    • Representante de atención al cliente

      hace 1 mes

      Guayaquil REVEL- GROUP $15.000 - $25.000 per year

      Buscamos un Representante de Ventas con habilidades sólidas de comunicación, proactividad y orientación a resultados, que desee desarrollarse en una empresa en expansión. · Ejecutar y proponer estrategias comerciales efectivas. · Realizar visitas diarias a hogares, instituciones ...

    • Servicio de atención al cliente

      hace 1 mes

      Guayaquil NOVAX ENTERPRISES $15.000 - $30.000 per year

      Nuestra multinacional norteamericana es líder en el área salud y nutrición, con más de 60 años de experiencia internacional en una industria en expansión en nuestro país. · Planificar y organizar visitas diarias a instituciones, hogares · Planificar y organizar estrategias de mar ...

    • Servicio de atención al cliente

      hace 6 días

      Guayaquil GI&G SOLUTIONS S.A.S

      Resumen del puestoBuscamos personal para contratación inmediata si eres una persona con ganas de aprender trabajar en equipo y crecer profesionalmente esta es tu oportunidadRequisitos:Habilidad para aprender y desarrollarte profesionalmente.Excelente presentación personal.Disponi ...

    • Servicio de atención al cliente

      hace 2 semanas

      Guayaquil Salvistarcompany $30.000 - $60.000 per year

      Este modelo de negocio transformara tu vida y la de tu familia. · Aptitud de liderazgo. · Ser mayor de 18 años. · ...