Guayaquil, Guayas, Ecuador Promart Ecuador




Descripción del puesto


Misión del Puesto:

Velar por el cumplimiento óptimo de estándares y niveles de servicio, garantizando la experiencia y el nivel satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus retos?

  • Liderar y desarrollar al equipo de servicios y Post Venta; velar por su capacitación y programar sus horarios.
  • Supervisar la ejecución de los procesos, aplicación de políticas y los KPI's correspondientes al área de servicios y Post Venta,
  • Supervisar y auditar el cumplimiento de protocolos de atención al cliente.
  • Supervisar el proceso de reclamos a traves de estrategias alineadas a las políticas de la empresa garantizando una experiencia positiva con los clientes
  • Velar por la mejora de los resultados de NPS de la tienda, haciendo seguimiento a las iniciativas de cada uno de los líderes involucrados.


  • Requisitos


    ¿Cuál es el perfil que buscamos?

    Formación Académica: Técnología o Titulo de Tercer nivel en Administración de Empresas, Marketing o afines.

    Experiencia: mínimo de 1 a 2 años en posiciones similares.

    Conocimientos: Paquete de Office - Nivel intermedio.





    Detalles



    Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)




    • Guayaquil, Guayas NOVAX ENTERPRISES $30.000 - $60.000 per year

      The ideal candidate will develop relationships with key accounts to maximize revenue and client retention. · ...


    • Guayaquil, Guayas, Ecuador Promart Ecuador $3.000 - $4.500 per year

      Velar por el cumplimiento óptimo de estándares y niveles de servicio, garantizando la experiencia satisfacción nuestros clientes. · ...

    • Atención al cliente

      hace 18 horas


      Guayas Maria Fernández Full time$120.000 - $240.000 per year

      Estamos en busca de personal para el área de Atención al Cliente en nuestro stand. · Tener entre 1 8 y 3 5 años. · Residir en Guayaquil. · ...

    • Atención al cliente

      hace 18 horas


      Guayas Claudia Rodriguez Guzmán Full time$160.000 - $240.000 per year

      No se proporciona información sobre el resumen del puesto ...

    • Atención al Cliente

      hace 18 horas


      Guayas ALEXIS ESTEPHANIA TRIANA LUNA Full time$2.000.000 - $3.500.000 per year

      Atención al cliente excepcional, creando un ambiente acogedor y amigable. Preparar y servir café de especialidad, manejar el sistema de caja (POS) de manera eficiente. · ...

    • Atención al cliente

      hace 18 horas


      Guayas Valeria Ortega Full time$470.000 - $2.350.000 per year

      Estamos buscando personal para Atención al Cliente en nuestro stand. · Acepta trabajar con clientes. · ...

    • atención al cliente

      hace 18 horas


      Guayas Laboratorio Smart S.A.S. Full time$1.600 - $3.200 per year

      El servicio al cliente es un equipo que ayuda a los clientes a resolver los problemas que encuentran con los productos o servicios de una empresa. · ...


    • Guayaquil, Guayas SGS $20.000 - $30.000 per year

      Supervisar eficazmente los conflictos con los usuarios y contribuir con soluciones para mantener altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente. · Manejar eficazmente los conflictos con los usuarios que presenten comentarios de mejora acerca del servicio brindado. · Contribu ...


    • Guayaquil SGS $5.000 per year

      Supervisor de Atenci. Manejar eficazmente los conflictos con los usuarios que presenten comentarios de mejora acerca del servicio brindado. · Contribuir con las soluciones oportunas para mantener los altos niveles de satisfacci · Garantizar la correcta asesoría y atención cordial ...


    • Guayaquil, Guayas La Universal $400.000 - $800.000 per year

      Supervisor de servicio al cliente en Guayaquil, Ecuador. Garantizar atención eficiente y orientada a la satisfacción del cliente en todas las etapas del proceso de venta y distribución de productos. · Supervisar el equipo de atención al cliente. · Resolver casos críticos y escala ...


    • Guayaquil La Universal $400.000 - $800.000 per year

      Buscamos un supervisor de servicio al cliente para garantizar una atención eficiente y orientada a la satisfacción del cliente en todas las etapas del proceso de venta y distribución de productos. · Supervisar el equipo de atención al cliente en todos los canales. · Resolver caso ...


    • Guayas Sosa España Full time$72.000 - $144.000 per year

      Garantizar una atención eficiente, empática y orientada a la satisfacción del cliente en todas las etapas del proceso de atención y distribución de productos. · Coordina al equipo de atención al cliente, gestiona reclamos, incidencias y consultas, · y trabaja en estrecha colabora ...


    • Guayas juridica Full time$1.800 - $3.600 per year

      Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Atención al Cliente con excelentes habilidades comunicativas y orientación al servicio. · Excelente dicción, redacción y presentación personal. · Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas digitales. · ...


    • Guayaquil, Guayas ALBOCOMPANY CÍA. LTDA $20.000 - $30.000 per year

      Estamos buscando un profesional dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo y brindar una excelente atención al cliente y vender nuestros sistemas y servicios. · Experiencia en atención al cliente y ventas · Manejo de equipo de trabajo · Habilidades de comunicación y negocia ...


    • Guayaquil ALBOCOMPANY CÍA. LTDA $20.000 - $30.000 per year

      Estamos buscando un profesional dinámico y motivado para brindar una excelente atención al cliente y vender nuestros sistemas y servicios. · Experiencia en atención al cliente y ventas · Manejo de equipo de trabajo · Habilidades de comunicación y negociación efectiva · Capacidad ...


    • Guayaquil GI&G SOLUTIONS S.A.S

      Atender y resolver consultas y problemas de clientes a través de llamadas telefónicas y otros canales de comunicación. · Proporcionar soporte a los clientes · Asegurarse de la satisfacción del cliente · Garantizar una experiencia excepcional · ...


    • Guayas MULTISACKS C.A. Full time$1.000.000 - $2.000.000 per year

      Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá contar con una sólida ética profesional, demostrar habilidades para el trabajo en equipo y poseer experiencia en atención al cliente. · ...


    • Guayas NAVIMCO S.A. Full time$200.000 - $500.000 per year

      Estamos buscando un Asesor en Atención al Cliente con experiencia demostrable en la atención al cliente. · ...


    • Guayaquil confidential $15.000 - $30.000 per year

      Atender llamadas de clientes que desean cancelar su servicio móvil, internet o televisión. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, ventas o retención · Habilidades de negociación, comunicación efectiva y enfoque en resultados · Conocimiento general de servicios de t ...


    • Guayaquil BURNHAM CONSULTING GROUP- $2.000 - $2.500 per year

      Te apasiona el trato con las personas y disfrutas trabajar en ambientes dinámicos? · Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo donde el servicio de excelencia es la prioridad · Experiencia mínima de 6 meses en atención o servicio al cliente · Conocimiento de inglés hablado y ...


    • Guayaquil GI&G SOLUTIONS S.A.S $15.000 - $30.000 per year

      En el puesto de Servicio de Atención al Cliente - GYE - EC, serás responsable de brindar soporte y asistencia a los clientes. · Experiencia y aptitudes en atención al cliente y en la satisfacción de las necesidades del cliente. · Manejo de la etiqueta telefónica y la interacción ...