Jefe de Cajas y Servicio al Cliente

hace 7 días

Guayaquil, Guayas, Ecuador Promart Ecuador




Descripción del puesto


Misión del Puesto:

Velar por el cumplimiento óptimo de estándares y niveles de servicio, garantizando la experiencia y el nivel satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus retos?

  • Liderar y desarrollar al equipo de servicios y Post Venta; velar por su capacitación y programar sus horarios.
  • Supervisar la ejecución de los procesos, aplicación de políticas y los KPI's correspondientes al área de servicios y Post Venta,
  • Supervisar y auditar el cumplimiento de protocolos de atención al cliente.
  • Supervisar el proceso de reclamos a traves de estrategias alineadas a las políticas de la empresa garantizando una experiencia positiva con los clientes
  • Velar por la mejora de los resultados de NPS de la tienda, haciendo seguimiento a las iniciativas de cada uno de los líderes involucrados.



    • Requisitos


    ¿Cuál es el perfil que buscamos?

    Formación Académica: Técnología o Titulo de Tercer nivel en Administración de Empresas, Marketing o afines.

    Experiencia: mínimo de 1 a 2 años en posiciones similares.

    Conocimientos: Paquete de Office - Nivel intermedio.





    Detalles



    Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)


    • Jefe de Cajas y Servicio al Cliente

      hace 7 días

      Guayaquil, Guayas, Ecuador Promart Ecuador

      Velar por el cumplimiento óptimo de estándares y niveles de servicio garantizando la experiencia y nivel satisfacción de nuestros clientes. · ...

    • servicio al cliente

      hace 2 semanas

      Guayaquil Sweet & Coffee

      Nuestro principal objetivo es brindar momentos especiales a cada uno de nuestros clientes. · ...

    • Servicio al cliente

      hace 2 semanas

      Guayaquil Postres Diana Carrión

      En Postres Diana Carrion buscamos una persona con excelente actitud de servicio y enfoque en ventas. · ...

    • Servicio al cliente

      hace 2 semanas

      Guayaquil, Guayas ANDINOCORP S.A.S.

      Como profesional de Servicio al Cliente serás responsable de atender consultas resolver problemas y brindar asesoramiento a nuestros clientes para garantizar su satisfacción. · Atender consultas resolver problemas y brindar asesoramiento a los clientes. · ...

    • Servicio al Cliente

      hace 7 días

      Guayaquil, Guayas, Ecuador Av. 9 de Octubre y Rumichaca, Grupo KFC $600.000 - $1.200.000 per year

      Se busca ayuda para diferentes áreas como cocina y atención al cliente. · Trabajo bajo presión. · Trabajo en equipo. · ...

    • Servicio al cliente

      hace 2 semanas

      Guayaquil, Guayas Postres Diana Carrión $100.000 - $120.000 per year

      Nos buscan una persona con excelente actitud de servicio y enfoque en ventas que disfrute la atención al cliente a través de teléfono página web y redes sociales brindando una experiencia cercana y profesional. · ...

    • servicio a cliente

      hace 2 meses

      Guayaquil, Guayas GI&G SOLUTIONS S.A.S $35.000 - $65.000 per year

      Buscamos una persona con ganas de aprender, trabajar en equipo y crecer profesionalmente. · ...

    • servicio a cliente

      hace 2 meses

      Guayaquil GI&G SOLUTIONS S.A.S $2.000 - $2.500 per year

      Buscamos personal para contratación inmediata. Si eres una persona con ganas de aprender, trabajar en equipo y crecer profesionalmente esta es tu oportunidad. · ...

    • jefe de servicios generales

      hace 2 semanas

      Guayaquil Grupo Cabanilla

      Garantizar la eficiencia de los servicios generales. · ...

    • Pasante Servicio al Cliente

      hace 2 semanas

      Guayaquil Créditos Económicos

      + En CRESA estamos en búsqueda de un pasante para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Guayaquil, Guayas, · Ecuador. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y tienes habilidades en atención al cliente, · esta es tu oportunidad de crecer junto a nosotros. · Ten ...

    • Asistente de Servicio al Cliente

      hace 1 semana

      Guayaquil Parque de la Paz Camposantos y Servicios

      Dar soporte en la ejecución de las diferentes actividades del departamento de servicio al cliente. · Cursando carreras Administrativas, de Ventas y afines. · Conocimientos en servicio al cliente, manejo de office. · ...

    • Pasante Servicio al Cliente

      hace 2 semanas

      Guayaquil Cresa

      · Pasante servicio al cliente para unirse al equipo. · Atención al cliente · ...

    • Ejecutiva de Servicio al Cliente

      hace 3 semanas

      Guayaquil KPS Group

      Buscamos una Ejecutiva de Servicio al Cliente con experiencia en el sector asegurador. · * Experiencia mínima de 2 años en el sector de seguros (indispensable).* Conocimiento de seguros médicos. · * Atención a clientes en temas relacionados con sus pólizas.* Gestión de requerimie ...

    • Jefe Nacional de Servicios

      hace 18 horas

      Guayaquil TECS Tecnología y Servicios

      Dirigir a nivel nacional la estrategia y operación de los servicios tecnológicos. · Responsabilidades Definir y ejecutar la estrategia nacional de servicios tecnológicos. · Supervisar el cumplimiento de contratos SLA y estándares de calidad. · Controlar costos márgees resultados ...

    • Pasante Servicio al Cliente

      hace 2 semanas

      Guayaquil, Guayas CRECOSCORP S.A.

      En CRESA estamos en búsqueda de un pasante para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. · ...

    • Servicio de atención al cliente

      hace 4 semanas

      Guayaquil GI&G SOLUTIONS S.A.S $15.000 - $22.000 per year

      En el servicio de atención al cliente - GYE - EC responderás a las consultas y ofrecerás soporte eficiente a los clientes. · ...

    • Jefe De Servicios Generales

      hace 7 días

      Guayaquil, Guayas, Ecuador Grupo CABANILLA

      +Garantizar la eficiencia de los servicios generales. · ...

    • Servicio de atención al cliente

      hace 2 meses

      Guayaquil, Guayas GI&G SOLUTIONS S.A.S

      En el Servicio de Atención al Cliente - GYE - EC serás responsable de brindar soporte y asistencia a los clientes. · ...

    • Ejecutiva de Servicio al Cliente

      hace 2 semanas

      Guayaquil, Guayas KPS Group

      Atención y soporte a clientes en temas relacionados con sus pólizas. · ...

    • Auditor de servicio al cliente

      hace 2 meses

      Guayaquil, Guayas Marketing Audit Ecuador Remote job$18.000 - $36.000 per year

      Como Auditor de Servicio al Cliente en Marketing Audit Ecuador, serás responsable de supervisar y evaluar la calidad de servicio ofrecida a los clientes, asegurando el cumplimiento de estándares establecidos. · Capacidad de observación y análisis crítico para evaluar la calidad d ...

    • Pasante Servicio al Cliente

      hace 7 días

      Guayaquil, Guayas, Ecuador Cresa

      En CRESA estamos en búsqueda de un pasante para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Guayaquil, Guayas, Ecuador Si te apasiona brindar un servicio excepcional y tienes habilidades en atención al cliente esta es tu oportunidad de crecer junto a nosotros · Proactivo em ...