Jefe De Experiencia Al Cliente

hace 7 días

Quito, Pichincha, Ecuador Coris del Ecuador




Descripción del puesto


Responsabilidades:

  • Supervisar y gestionar el proceso de manejo de quejas y reclamos de los clientes con el fin de evitar frecuencia.
  • Controlar, monitorear y evaluar las métricas de experiencia y satisfacción del cliente para mantener un registro e identificar oportunidades de mejora.
  • Analizar tendencias y patrones en las métricas numéricas para identificar oportunidades de mejora y hacer recomendaciones sobre acciones que se deben tomar para mejorar el desempeño en relación con los objetivos establecidos.
  • Determinar e implementar estrategias de fidelización con el fin de reducir la tasa de cancelaciones y aumentar la retención de clientes.
  • Supervisar e implementar acciones correctivas y preventivas cuando se identifiquen no conformidades en la Compañía a fin de cumplir con las políticas de SGS y la Norma ISO 9001:2015.
  • Diseñar y desarrollar los protocolos y políticas que se requiere para cada línea de negocio con el fin de cumplir con los niveles de experiencia y servicio requeridos por la compañía y el cliente.



Requisitos

  • Egresado de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing o afines.
  • Experiencia mínima de 1 a 3 años en cargos similares.
  • Experiencia en empresas de servicios.



Beneficios

  • Beneficios de ley y corporativos.
  • Capacitaciones constantes.
  • Programa de entrenamiento.
  • Desarrollo profesional.
  • Beneficios corporativos.




Detalles



Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Sueldo en bruto ofrecido: $ (USD) 1.500

Tags:



experiencia

cliente

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    Quito, Pichincha, Ecuador Coris del Ecuador

    Supervisar y gestionar el proceso de manejo de quejas y reclamos de los clientes para evitar frecuencia. Controlar e identificar oportunidades de mejora en métricas numéricas. · ...

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    Responsable de analizar datos para mejorar estrategias. · Analítico. · ...

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    Quito, Pichincha, Ecuador BGR

    + Liderar y administrar el óptimo funcionamiento operativo, contable y servicios en las oficinas. · + Experiencia Mínima como Supervisor de Servicios Bancarios o Jefe Operativo, · + Sólidos conocimientos en Procesos operativos bancarios,

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    En EMPRESA RETAIL DE MODA buscamos un Jefe de Analítica de Clientes en Quito responsable de analizar datos para mejorar estrategias marketing y ventas. · ...

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    Quito, Pichincha tekman education $10.800 - $14.400 per year

    Tienes experiencia como administrativo/a en el departamento servicio de atención al cliente y facturación? Únete al equipo. · ...

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    hace 1 mes

    Quito tekman Education $20.000 - $28.000 per year

    Únete al equipo de Tekman como Administrativo/a y transforma la educación. · ...

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    Quito EB HOTEL BY EUROBUILDING QUITO Full time

    Trabajar como Jefe de mantenimiento en EB HOTEL BY EUROBUILDING QUITO. · ...

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    Quito, Ecuador TD Synnex

    Support the sales team in business development with different channels, generating value proposals and contributing to the preparation of offers. · ...

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    Quito, Pichincha, Ecuador Eficacia

    DISTINGUIDA EMPRESA DE CONSUMO MASIVO BUSCA EJECUTIVO COMERCIAL PARA LA ZONA INDUSTRIAL CONTAR CON SOLIDOS CONOCIMIENTOS SOBRE EQUIPOS INDUSTRIALES VISITAR LOS DIVERSOS CLIENTES EN EL MERCADO PLANIFICACION DE RUTERO PARA VISITAR PUNTOS DE VENTA DAR ASESORIA TECNICA SOBRE LOS PROD ...

  • Administrative Assistant

    hace 2 meses

    Quito, Provincia de Pichincha TD SYNNEX $20.000 - $25.000 per year

    As an Administrative Assistant within TD SYNNEX Ecuador's Office you will be key to the daily functioning of our operations. · ...

  • ayudante de soldador

    hace 2 meses

    Quito Solvit

    + EXPERIENCE DEMONSTRABLE AS ASSISTANT + · Knowledge of safety standards and use of PPE + · Disciplined and punctual · Craftsmanship and attention to detail · Certificates, courses and studies will be valued ...

  • soldador calificado obra

    hace 2 meses

    Quito Solvit

    A qualified welder is required to perform tasks in high altitude with knowledge of safety standards and use of EPI. · Experience demonstrated as MIG + MAG welderCapacity to read and interpret plans. ...

  • Representante de Ventas

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha Advanced Sterilization Products $600.000 - $1.200.000 per year

    En ASP , trabajamos para mejorar la seguridad y eficiencia en el cuidado de la salud . Serás parte de un equipo que impulsa soluciones innovadoras para hospitales y centros médicos , contribuyendo directamente a la protección de pacientes y profesionales . · ...

  • Sr. Associate II, Vision Care Field Sales

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha Alcon $20.000 - $30.000 per year

    Optometrists are required to work in Guayaquil. · ...

  • Asistente de Human Capital

    hace 2 semanas

    Quito, Provincia de Pichincha PwC

    Apoyar en la ejecucion de las distintas tareas de SSO en coordinación con los médicos ocupacionales seguridad física técnico de SSO gerencia de RRHH y trabajo social.Mantener actualizada la documentación requerida por la normativa.Coordinar las actividades de capacitaciones relac ...

  • Administrative Assistant

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    Quito TD SYNNEX Multi-Country Area (Español)

    As Administrative Assistant within the TD SYNNEX Ecuador Office, you will be key to the daily functioning of our operations. · ...

  • Coordinador de Cartera

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha B. Braun Group

    We protect and improve the health of people worldwide. This is also our vision for IT. You see technology as an opportunity, · and you develop solutions that secure our business in the long term, · ...

  • Sr. Associate II, Vision Care Field Sales

    hace 1 semana

    Quito Alcon Full time

    Sr. Associate II in Vision Care Field Sales with experience in sales and customer service. · ...

  • Secretaria y/o atención al cliente con o sin experiencia

    hace 2 semanas

    Quito Inmoalianza Group $1.040.000 - $1.300.000 per year

    Descripción · En Inmoalianza Group somos una empresa con fuerte presencia a nivel nacional en Ecuador. · Nuestra sucursal está solicitando a personas jóvenes entre 18-25 años bien presentadas capaces de proyectar crecimiento dentro nuestra organización. · ...